根據(jù)ARM資助的一項對全球近4000名消費者進行的獨立調(diào)查顯示，僅有少數(shù)消費者認為人工智能會導(dǎo)致機器人失控并取代人類就業(yè)。考慮到未來人工智能可能逐步成為人們生活某些領(lǐng)域的一部分，30%的消費者指出其最大的缺點是“人們將從事更少或者不同的工作”。但是，受訪者仍對機器人持肯定態(tài)度，認為它們能夠在大部分工作中幫助而不是取代人類，并且承擔(dān)更多枯燥、危險的工作。
ARM品牌與傳播全球營銷副總裁Joyce Kim表示：“調(diào)查結(jié)果所顯示的對人工智能的樂觀和其可能帶來的機遇非常鼓舞人心，但是我們其實剛剛觸到人工智能所有潛能的冰山一角。人工智能對就業(yè)的影響將是顛覆性的，但考慮到它能帶來的機遇以及對我們生活的提升，這其實是一個可管理的、非常積極的顛覆。如果我們加大對STEM的投資并且對下一代勞動力開展人工智能技術(shù)的相關(guān)教育，我們能夠確保他們跟上機器人經(jīng)濟時代的腳步。”
該調(diào)查由Northstar Research Partners和ARM共同完成。共有近4000名來自美國、英國、瑞典、德國、中國、中國臺灣、日本和韓國的消費者參與了調(diào)查，所有受訪者對人工智能都有所了解。
參與調(diào)查的受訪者相信，新的人工智能技術(shù)會對制造業(yè)和銀行業(yè)的相關(guān)工作帶來最具顛覆性的影響，而烹飪、消防以及農(nóng)耕等職業(yè)仍將為人類所主宰。這是絕大部分參與調(diào)查的受訪者對于“機器人化未來”的共識;其中，來自亞洲受訪者的反饋最為積極，其后是美國和歐洲。
總體上，消費者出乎意料地對未來前景保持樂觀，有61%的受訪者相信增強的自動化技術(shù)和人工智能會“讓社會變得更好”。他們尤其支持健康醫(yī)療和科學(xué)方面的應(yīng)用，并已準備好信任機器進行疾病診斷、汽車駕駛以及成為私人伴侶。
主要的調(diào)查結(jié)果總結(jié)：對消費者而言的益處和缺點
當未來人工智能對人類生活產(chǎn)生顯著影響之際，最大的益處會是什么?
· 37%的受訪者相信在例如醫(yī)學(xué)和科學(xué)等領(lǐng)域會幫助人類的進步
· 29%的受訪者相信未來枯燥或者危險的任務(wù)將由機器人完成
· 19%的受訪者相信商業(yè)成本將會降低，從而帶來更好的服務(wù)和更低的價格
· 11%的受訪者認為人類遭遇事故或者犯錯的幾率會更小
· 5%的受訪者認為會帶來更多的空余時間
當未來人工智能對人類生活產(chǎn)生顯著影響之際，最大的缺點會是什么?
· 人類將面臨更少或者不同的就業(yè)機會(30%)
· 我們的生活或多或少會受控于機器(20%)
· 更多的數(shù)據(jù)被分享，以及由此帶來更大的數(shù)據(jù)被在線竊取的可能性(18%)
· 人類面臨更少機遇所產(chǎn)生的社會問題;人類覺得自己不再那么有用;過多的空余時間(12%)
· 機器變得獨立且具備自我思考能力(11%)
· 和機器而不是人建立關(guān)系的趨勢(9%)
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