導語：蘋果公司最近舉辦了慶祝App Store 10周年的紀念活動，App Store是發(fā)布iPhone和iPad應用程序的在線工具。蘋果在其網站上回顧了App Store的發(fā)展歷程，并指出截至2018年7月，開發(fā)者從App Store獲得的收入累計超過了1000億美元。
10年前，在蘋果App Store問世后不久，公司首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯在首發(fā)僅僅30天內就向開發(fā)者支付了2100萬美元，喬布斯自己也感到非常興奮。2008年8月初，喬布斯邀請時任《華爾街日報》記者的尼克·溫菲爾德前往蘋果位于加州庫比提諾的總部進行一次現(xiàn)場采訪。
整個采訪過程的記錄都得到了喬布斯本人的同意。在采訪中，作為蘋果首席執(zhí)行官，他預測，移動業(yè)務有朝一日可能會變得更大。事后看來，這種預測還不夠大膽。
以下是2008年8月7日采訪的文字記錄，有少量改動。此次采訪記錄由《華爾街日報》與科技新聞網站The Information首次聯(lián)合出版。溫菲爾德現(xiàn)在擔任該網站的高級編輯。
尼克·溫菲爾德(Nick Wingfield)：星期一就是App Store發(fā)布一個月的紀念日，對嗎?
史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)：是的，剛好30天。
溫菲爾德：這30天情況怎么樣?
喬布斯：非常好。我可以通過簡單引入幾個概念框架來開始今天的采訪嗎?
溫菲爾德：當然可以。
喬布斯：在我們看來，App Store對于iPhone而言就像是iTunes對于iPod一樣。我們通過互聯(lián)網服務為iPod帶來內容，從而使iPod更加強大。而我們正在iPhone上做著同樣的事情。
我們正在通過互聯(lián)網服務強化iPhone功能，將內容直接傳送到手機上。這樣的話，既然我們已經能夠成功地把iTunes音樂內容帶到了手機上，那現(xiàn)在要做的就是把應用程序內容也帶入手機。
我們認為結果……這和iPod的發(fā)展策略是一模一樣的，也就是使用互聯(lián)網提供的內容來優(yōu)化設備。除了通過iTunes之外，我們還可以在沒有電腦的情況下，在設備上無線傳送內容。我們還可以自動更新應用程序。App Store的開發(fā)將以iTunes為基礎，就像是站在iTunes的肩膀上一樣。
它是在iTunes基礎設施上開發(fā)的，包括所有的存儲內容，所有的賬單信息以及獲取電子郵件收據(jù)等等。
App Store的下載速度快而且可靠，因為它和iTunes擁有相同的系統(tǒng)。顧客評論，一鍵購買，這就像是在iTunes上點擊播放音樂一樣。五年多來沒有人復制過iTunes。因為App Store是建立在它之上的，所以這將更加困難。
從戰(zhàn)略角度看，這是一筆很大的交易。這筆交易是怎樣完成的呢?今天，我們在App Store上有超過1500個應用程序。我們以為，開發(fā)者的投入會開始放緩，但實際上卻仍在加速。
溫菲爾德：每天有多少新的應用程序加入?你知道嗎?
喬布斯：我可以幫你查一下。我的直覺是每天大約增加50個新應用。
溫菲爾德：這些應用程序都是經過審批的，對吧?
喬布斯：他們都是以電子的方式提交的。我們?yōu)橐魳?、電視?jié)目和其他內容建立了一整套的電子提交程序，開發(fā)者可以利用這個程序提交他們的應用。
我們就負責監(jiān)督?，F(xiàn)在電子提交程序還處于早期階段。有一些之前未通過審批被撤下的應用程序現(xiàn)在又出現(xiàn)在App Store平臺上了。
溫菲爾德：比如說I Am Rich應用?
喬布斯：是的。我們今天還下架了一個程序，名字是…………
蘋果通信主管凱迪·科頓(Katie Cotton)：[音頻不清3:05]
喬布斯：不，關于刀的應用，叫什么名字來著?不管了，反正這款應用又上線了…………
溫菲爾德：對于哪些應用可以進入App Store，你們應該是有自己的偏向選擇的。
喬布斯：的確有一些偏向問題。很顯然，我們不提供色情內容，但也有版權問題。有一款不錯的電影應用程序能幫用戶在爛番茄上給電影打分。爛番茄網站的母公司Fox打電話給我們說：“他們沒有權利這么做。”
我們就得回去對他們說:“嘿，我們得把你的應用程序下架。”版權所有者在這里提供了一些意見。我們必須把這些應用程序從App Store撤下，直到它們與版權所有者達成一致才能重新上架。
溫菲爾德：你們出現(xiàn)過惡意軟件問題嗎?
喬布斯：沒有。
溫菲爾德：一次都沒有?
喬布斯：一次都沒有。但是你要知道……
溫菲爾德：問題可能會出現(xiàn)。
喬布斯：[敲桌子]
溫菲爾德：本周還出現(xiàn)了另外一個單獨的問題：iPhone“召回”某個可能包含黑名單的URL地址。這只是為了停用那些安裝在iPhone上的應用程序嗎?
喬布斯：我們采用了多層次的方法，試圖保持iPhone安全、可靠的特性。
舉個例子，如果我們的App Store里有一個應用程序對你的隱私數(shù)據(jù)有一些惡意的行為，我們可以停止出售這款應用。但我們還希望能讓它在已經安裝的現(xiàn)有手機里停止運行。希望我們永遠不用執(zhí)行這樣的操作。
溫菲爾德：這種事目前還沒有發(fā)生過。
喬布斯：是的，希望永遠不會發(fā)生。但如果我們沒有那樣的保護措施，那我們就是不負責任了。
正如之前我提到的，在超過1500個應用中，27%是免費的，剩下的73%都是付費的。而在付費的應用中，超過90%的訂閱費用都不到10美元。
科頓：尼克早些時候問過我，這是否與我們之前看到的情況相符。
喬布斯：是的。27%免費，73%付費。付費的應用中，超過90%的價格都低于10美元。你真正想知道的是已經有多少應用被下載了。我將把下周一的所有內容都解釋一下，我們可以非常準確地進行預測，大概是超過6000萬個應用程序。
溫菲爾德：[大笑]
喬布斯：在App Store發(fā)布的最初30天里，用戶已經從中下載了超過6000萬個應用程序。
溫菲爾德：iPhone的安裝用戶基數(shù)現(xiàn)在有多大?
喬布斯：抱歉，這一點不方便透露。
溫菲爾德：最新公布的數(shù)據(jù)是600萬。
喬布斯：是的，那是……
[串話干擾]
溫菲爾德：這也是iPod touch的數(shù)據(jù)，對嗎?
[串話干擾]
喬布斯：這是iPod touch，但并不是所有這六款都升級到了iPhone 2.0軟件。iPhone 2.0能讓你進入App Store。我不能給你提供一個數(shù)字，因為我們還處于這個季度的中期。
溫菲爾德：你不能告訴我每臺iPhone有多少應用嗎?
喬布斯：這個我也做不到，但是現(xiàn)在我就可以告訴你一個有趣的事實。在頭30天里，用戶已經從App Store下載了超過6000萬個應用。這個數(shù)字相當于iTunes音樂下載量的30%。
溫菲爾德：按單位來計算。
喬布斯：是的。我再說一遍。在過去30天里，App Store應用程序的下載量相當于同時間段內所有iTunes歌曲下載量的30%。
溫菲爾德：按單位計算是30%。
喬布斯：是的。
溫菲爾德：也就是有1.8億多。
喬布斯：不止，有2億。
溫菲爾德：就是說，過去30天App Store應用程序的下載量達到了2億。
喬布斯：差不多。
溫菲爾德：這個數(shù)字對你來說意味著什么?
喬布斯：這說明App Store比我們想象的要大得多，因為iTunes已經推出五年多了。在30天內，用戶在App Store下載的應用程序數(shù)量是全世界下載iTunes歌曲數(shù)量的30%。
溫菲爾德：你的期待是什么?你內心對App Store有什么樣的期待?
[串話干擾]
喬布斯：我們沒想到它會這么大。移動行業(yè)從未見過這樣的事情。說實話，計算機行業(yè)也沒有。[笑]發(fā)布30天就有6000萬個應用的下載量，相當于iTunes歌曲下載量的30%，這簡直是創(chuàng)紀錄了。
‘移動行業(yè)從未見過這樣的事情。說實話，計算機行業(yè)也沒有。’
溫菲爾德：下載的6000萬應用程序中，免費應用程序占的比例是多少呢?我確定下載的免費應用程序所占百分比相當高。我這個假設恰當嗎?
喬布斯：恰當?shù)摹?/p>
溫菲爾德：你能告訴我免費和付費應用程序的比例是多少嗎?
喬布斯：我不太清楚，但是很明顯，免費的占比更高，這一點很好。我們開發(fā)App Store的目的是要給iPhone增加價值。免費的應用程序和付費的應用程序有時都能發(fā)揮很好的作用。我們都喜歡免費的應用程序。
溫菲爾德：就像上次我們談話時你說得那樣，你沒有想過……
喬布斯：順便說一下，一些免費的應用程序有他們收費的后端服務組件。Epocrates就是一個很好的例子。Epocrates是一個免費的應用，當你登錄他們的網站進行注冊時，他們會為你提供一個免費的數(shù)據(jù)庫。但是接著，他們擁有的其他所有產品在向你提供服務時都要收費。
溫菲爾德：增銷。
科頓：[音頻不清9:25]談論這件事，因為他妻子是名醫(yī)生。
喬布斯：關于Epocrates，你應該去采訪一下它。
溫菲爾德：是的，我已經和……交流過了。
喬布斯：你應該和科特談談。iPhone的下載量在前兩周就超過了全年預期。他給你提供的信息可能會非常有趣……
[串話干擾]
溫菲爾德：你知道應該如何將App Store與其他平臺進行比較嗎?這些平臺都是非常成熟的產品。
喬布斯：你應該問問科特。他告訴了我一些事情。我不知道我能否告訴大家。
溫菲爾德：服務費、廣告這些，你們似乎不打算參與其中。
喬布斯：我們不參與。
溫菲爾德：好吧。按照我們上一次談到得那樣，收益分成是七三開。這樣你們可以賺到一些錢，但你們不指望這成為盈利的大頭是嗎?
喬布斯：是的。這就像是iTunes。
溫菲爾德：即便它會很受歡迎，你們也不會……
喬布斯：不會。運營這項業(yè)務也是要花錢的。這些免費的應用需要花一些錢才能夠上線并供用戶下載。付費應用也要花錢。它們還要為一些免費的應用付錢。我們不指望這會成為盈利大頭，我們希望它能夠為iPhone增加價值，我們能因此賣出更多的iPhone手機。
溫菲爾德：你認為現(xiàn)在已經開始了嗎?
喬布斯：我想App Store已經獲得了很多關注。它會成為一個全新的種類，在這之前沒有任何一個移動設備能做到這樣。
溫菲爾德：每當我撰文描述蘋果在iPhone上為開發(fā)者提供的支持時，我都會聽到很多常年使用BREW來開發(fā)應用的人對此的反饋。“不，這沒有什么新的改變。為其他手機類型開發(fā)軟件的平臺，它們的整個生態(tài)系統(tǒng)都是圍繞Windows Mobile、Java、BREW。”你是怎么看待這些應用的?
喬布斯：我要說的有兩點或三點。首先，如果你去和為iPhone手機開發(fā)應用的開發(fā)者聊天，他們會一致告訴你兩件事。從來沒有這樣一個如此強大的移動平臺。
舉個例子，我們在推出App Store之前，曾和第一批開發(fā)者合作過，他們一開始把自己的移動團隊派到這里來了。當他們意識到平臺的強大之后，他們就將自己的桌面團隊或控制團隊都安排過來了。
他們意識到平面設計、動畫、處理以及內存的質量，這些特點使得App Store超越了其他移動平臺。每一位開發(fā)者都是這么說的。你應該聽過電子游戲設計師John Carmack的評論吧，對嗎?
溫菲爾德：恩……
喬布斯：我們還會一直聽到的第二件事就是——App Store的開發(fā)環(huán)境比他們之前在任何移動平臺上看到的都要先進。應用程序接口是另一個層級的，還有整個開發(fā)周期、排錯工具等等。一切都是為了開發(fā)應用而服務。
一旦應用開發(fā)完成了，你需要將其提交給蘋果公司，我們會負責為你處理好所有的營銷、無線分布、開具發(fā)票以及交易相關事宜，并且會直接將應用傳送到用戶的手機上，這種方式在現(xiàn)在還是不存在的。有很多網站也會幫你完成這一步驟，但是它們不是直接將應用下載到用戶手機上的。
溫菲爾德：它們會……
[串話干擾]
喬布斯：沒錯，這些網站會將應用下載到用戶的電腦上，然后利用刷機方式完成安裝。這種網站會收取比我們更高的費用，且提供的業(yè)務范疇還比我們少得多。
溫菲爾德：你知道這些網站上的收益分成是怎么樣的嗎?
喬布斯：最少是五五分。通常，會在70%以上。
溫菲爾德：按照這個等式來說，就是70%給分銷者、30%給開發(fā)者嗎?
喬布斯：是的，最少也是50%。我們還曾聽過最高達70%的。它們提供的業(yè)務還沒有我們多，且無法直接與每一位用戶溝通。你必須要到網站上，在電腦端上進行購買…………
溫菲爾德：和早期階段的Macintosh相比，這是什么感覺?你認為iPhone上的第三方應用能夠像Mac上的第三方應用一樣推動平臺發(fā)展嗎?
喬布斯：就拿Epocrates來說吧。我的意思是，如果你有和Epocrates的人聊過，你就會發(fā)現(xiàn)這款應用為醫(yī)療領域的專業(yè)人士提供的功能與打電話、瀏覽網頁毫無關系，也和iPod也無關，而后面這三樣是我們之前在iPhone上推出的核心功能。
Epocrates將iPhone帶到了一個大多數(shù)移動設備從未涉足過的領域。我想開發(fā)者們已經意識到有一些事情和之前大不相同了。
溫菲爾德：目前已經賺了多少錢呢?
[笑聲]
溫菲爾德：蘋果或開發(fā)者各賺了多少錢呢?
喬布斯：這我沒法告訴你。第一個月，總營收是3000萬美元。開發(fā)者拿了70%，也就是2100萬美元。2100萬美元中，有9%是直接落入前十位開發(fā)者的口袋里。很多小的開發(fā)者也在平臺上賺了很多錢。這還只是第一個月。
溫菲爾德：這超出了你的預期嗎?
喬布斯：僅僅是拿30%……記住，我們處于上升階段。未來市場上會賣出更多的iPhone手機以及iPod touch設備。我們現(xiàn)在每年的凈收入已經達到3.6億美元。很快，這一數(shù)據(jù)就會增加到5億美元。
誰知道呢?也許某個階段市場就會達到10億美元了呢。這事并不經常發(fā)生。一個全新價值十億美元的市場打開，首發(fā)30天就3.6億美元，我從未在我的軟件職業(yè)生涯中見過這種事。
溫菲爾德：你不能告訴我iPhone用戶中購買應用的數(shù)量，但是……
喬布斯：我希望我可以，但是我不能。
溫菲爾德：其比例是否是用戶群的高度濃縮還是說……
[串話干擾]
喬布斯：比例很大。
溫菲爾德：范圍是怎么樣呢……
[串話干擾]
喬布斯：反正比例很大就是了。我曾遇到過一些買了30個App的人。我認識的每一個使用iPhone手機的人都買了一些應用，且樂在于此。
溫菲爾德：拿iTunes來說吧，如果一個月內應用營收超過2億美元，那么在音樂和電影方面，這會很快超過iTunes的營收嗎?
喬布斯：如果其中一個是3000萬美元，音樂業(yè)務為2億美元，那么這還有很長一段距離。
溫菲爾德：我不知道音樂業(yè)務的準確發(fā)展情況，我是假設業(yè)務發(fā)展得非?？?。
喬布斯：它是從零起步的。音樂對于我們來說是每年價值25億美元的業(yè)務。如果凈收入能達到3.6億美元，我會感到非常興奮。如果能超過5億美元，我可能會在天花板上跳舞。也許未來某一天，我們會達到10億美元。
我想現(xiàn)在App Store還無法與音樂業(yè)務相比，但是它在未來的重要性是毋庸置疑的。也許在恰當?shù)臅r候……誰知道呢?我也不清楚。
溫菲爾德：排名前三的應用是哪些呢……我可以看到暢銷榜。付費應用排名前三的又是哪些呢……
[串話干擾]
喬布斯：你可以直接在你的iPhone手機上查到?？?，我們對于這些內容都是秉持公開的態(tài)度的。
溫菲爾德：排行榜會浮動。我確定有一些會發(fā)生變動，對嗎?
喬布斯：是的。你想說誰賺錢賺得多?
溫菲爾德：是的，在第一個月時間里。
喬布斯：我不能說，因為他們實際上并不……有一些人并不想為人所知。我們原先會將每款應用的下載量放在上面，如果你……
溫菲爾德：所以你可以找到他們。
喬布斯：但之后，我們被告知要撤除這一數(shù)據(jù)。
溫菲爾德：是開發(fā)者要求的嗎?
喬布斯：是的。讓我們來看看吧。
溫菲爾德：我很確信世嘉游戲(SEGA)是開心的那波人之一吧，對嗎?
喬布斯：SEGA確實很開心。這是前二十五名的排行榜。有付費版和免費版兩種。
溫菲爾德：大多數(shù)都是游戲。
喬布斯：我都不知道Ambiance是干什么的。Recorder這款應用就不是游戲，你會在未來發(fā)現(xiàn)它非常有用的。
溫菲爾德：IBeer。
喬布斯：是的，IBeer。(笑聲)Units也不是一個游戲。它是一款非常實用的單位轉換器。不過確實，排行榜上有很多游戲。
溫菲爾德：我記得幾天前我有讀到過一則消息，說有些開發(fā)人員降低了應用的價格。你是否有注意到這則消息?
喬布斯：我知道。印象中，應該是CNET的報道。啊，不對，是MacDailyNews的報道，里邊說有人認為這對開發(fā)人員來說是噩夢。他們還引用了一家公司叫Jirbo，我把這段抄了下來。你看到Jirbo的回復了嗎?
溫菲爾德：沒有。
喬布斯：正好，我抄了下來。我想你應該會對此感興趣的。是這樣，我自己覺得這事很有意思，你看了之后就會明白我的意思。那位創(chuàng)始人回復說：“我們很贊同你的看法。Jirbo認為App Store……”這里，雜志的看法是App Store或者網站都很荒唐，“App Store是移動歷史上的最大福利，我們因為這而愛上蘋果。但我們的體驗卻完全相反。事實上，iPhone的光環(huán)效應也影響到了我們，甚至超出了我們所有最瘋狂的預期。我們最賣座的應用也是我們最貴的一款——Paper Football，售價4.99美元。”
“應用商店顛覆了移動。僅三周的時間，我們便實現(xiàn)了近200萬次下載量。約6萬次下載是付費的。我想你可以直接創(chuàng)造一個記錄，App Store給公司提供了前所未有的分銷和收入。”這更像是一種動員或宣傳。
溫菲爾德：價格下降了，對此你有何看法?可以說這是人們的初步試水嗎?
【串音】
喬布斯：這是競爭。誰知道該怎么定價?我想有些人已經把價格從10美元降到5美元，但是卻發(fā)現(xiàn)銷售量上漲了2倍之多。我想，他們只是在嘗試如何最大化收益，他們正在試驗。
他們可以問我們說，“我們該怎么做?”那我們會說，“我們也不知道。”我們的看法不會比別人更好，因為一切都是新的。
溫菲爾德：如果這不是利潤的直接來源，你是否指望人們在某種程度上借應用來銷售設備?
喬布斯：這是個好主意。音樂促進了iPod的銷售。
溫菲爾德：音樂還是有點不同的，因為音樂有很多不同的來源。iTunes也是其中之一。市場上還有盜版等……
喬布斯：現(xiàn)在，iTunes是最大的正版市場。
溫菲爾德：那應用又如何與音樂相對比呢?你自己也曾說，如果跟音樂比較的話……如果你看一下普通的iPod，你會發(fā)現(xiàn)上面有很多來自個人收集的各種盜版和其他東西。但是回到應用這個例子上，你是應用的唯一分銷商。我想知道……
喬布斯：想知道什么?
溫菲爾德：我想問的是，你有多個渠道和地方可以獲得音樂。音樂也確實推動了設備的銷售。但是，對于應用，如果全部由你自己來完成的話，你還能達到和音樂相似的程度嗎?
喬布斯：記住，大多數(shù)移動設備上沒有應用。就算有些設備確實有應用，上面的應用往往也很……怎么說來著，很差勁。找到這些應用已經不容易，想要購買就更難了。iPhone的體驗就很獨特了，對用戶和開發(fā)人員來說都很獨特。
我不知道用戶需要多少分銷渠道。我只知道他們想要的是盡可能多地獲取優(yōu)質應用。而我們一直努力在做的就是，為開發(fā)人員和用戶開發(fā)一個無摩擦的營銷、分銷和交易系統(tǒng)，這樣用戶就可以得到他們想要到的。
這個目標不容易啊。我不知道別人是不是會嘗試。我想這跟你擁有多少分銷系統(tǒng)沒關系，重要的是你有多少款優(yōu)質應用。我們認為，我們將吸引優(yōu)秀的開發(fā)人員來開發(fā)優(yōu)質的應用，因為我們的平臺真的很棒，他們可以在iPhone上開發(fā)更棒的應用，超過任何其他的移動設備。
當他們完成應用的開發(fā)后，我們可以提供這個無摩擦的營銷分銷交易引擎，在這里他們可以讓自己的應用直接呈現(xiàn)在消費者的眼前。
溫菲爾德：那么，這些應用的獨家性有多重要?
喬布斯：我們和任何開發(fā)人員都沒有獨家協(xié)議。
溫菲爾德：但是……
喬布斯：我們有一個應用。我們不曾要求過獨家性。
溫菲爾德：不是，我知道這個。但是，我想說的是，你有沒有想過，到某個一點上，獲得在別處無法獲得的應用將成為iPhone的一大吸引力?
喬布斯：現(xiàn)在就是如此，我覺得。
溫菲爾德：因為平臺的優(yōu)越性嗎?
喬布斯：沒錯，至少目前是這樣。正是平臺的這種優(yōu)越性吸引了所有的開發(fā)人員。他們可以為iPhone開發(fā)應用，這些應用他們在其他平臺上想都不要想。開發(fā)人員也這么說，你肯定也聽說過。我們的工作就是始終保持領先。
溫菲爾德：如果你今天是在開發(fā)軟件，不一定非要是移動軟件，你覺得這對開發(fā)人員來說意味著什么?針對收益機會而言，你可以把這看做為PC和Mac的一個純粹市場嗎?還是更大?
喬布斯：讓我來講講過去90天里我親眼所見的一些事情。我看到一些只有一人或兩人的團隊開發(fā)出了很棒的應用，并且打算在90天內推出應用，應用在App Store上架了——通常平均在提交后的48小時內應用就可以上架。他們提交應用48小時后，應用就出現(xiàn)在數(shù)以百萬消費者眼前。
溫菲爾德：這個流程的自動化程度怎樣?
喬布斯：基本上都是自動的。我們當然也會查看應用，還是會有人負責這一塊的。
溫菲爾德：如果應用用意不良，人工檢查可以發(fā)現(xiàn)嗎?
喬布斯：我們有工具檢查應用，也有員工進行檢查。我認為，隨著時間推移，我們會做得越來越好。
溫菲爾德：會有人開發(fā)的應用不能上架嗎?
喬布斯：我們確實收到過提交上來的一些應用，我覺得這些應用大概永遠不會上架。
溫菲爾德：【笑】為什么?
喬布斯：我們不會上架色情應用。我們設置了一些編輯限制。我覺得我們已經足夠通情達理，但有些領域我們肯定不會涉及。
溫菲爾德：你剛才說，剛才那些都是你自己親眼所見的?
喬布斯：沒錯。我們看到過只有一兩個人的團隊在90天之內就做了一款極棒的應用，之前沒有哪個移動設備可以有這樣的優(yōu)勢，然后又在48小時內上架應用。瞬間，數(shù)百萬消費者就可以看到這款應用，背后有著完整、穩(wěn)定的數(shù)字無線交付系統(tǒng)和交易系統(tǒng)，所有事情都已經為這些應用做好。
30天后他們可以收集支票。順便提一下，我們也為他們提供非常好的報告，比之前他們能獲得的報告都要來得好，因為我們?yōu)楹萌R塢的音樂行業(yè)燈光開發(fā)過極好的報告。
溫菲爾德：他們獲得報告的時間間隔有多久?每周一次嗎?
喬布斯：我想，大概是每周可以獲得一次報告。實際上，可能不是，有一個網站，他們可以登錄上去，可能每天都登錄上去查看。我不太確定，稍等一下，讓我快速地查一下。
[喬布斯給蘋果的高管艾迪·奎(Eddy Cue)打了一個電話]“嗨，艾迪。開發(fā)人員可以查看獲得他們報告的周期是多久?每天嗎?好的，我知道了，謝謝。好的，再見。”他們可以隨時查看。每天都會更新。針對每個開發(fā)人員，而不是僅針對大公司。
溫菲爾德：你能告訴我一些關于你是如何獲得這些好到驚人的成功嗎?你看，這些結果著實超出了你的期望。你是不是需要在內部以不同的方式做事情，從而來滿足這些需求?
喬布斯：那是當然的。
溫菲爾德：比如說?
喬布斯：比如說，蘋果跟開發(fā)人員合作已經有30余年了。我們認為我們了解哪些地方可以為他們提供幫助。我們有一個開發(fā)人員關系小組，多年來一直跟Mac OS X上的開發(fā)人員各做。我們創(chuàng)建了一個專門的小組，來跟新的iPhone應用開發(fā)人員合作。
我們還成立另一個專門小組，來審核提交的應用。我們有能力充實這些團隊的人手到更高的水平，超越我們最初的期望，比如把其他人員調過來。
溫菲爾德：從Mac團隊調人手嗎?
喬布斯：沒錯，作為一個例子的話。
溫菲爾德：這些調動會是永久性的嗎?
喬布斯：我們也會把他們調回原來的崗位。我們當然也會雇用新人。目前的話，我們會調動比較多的人手。
溫菲爾德：你可以透露一下iPhone和Mac團隊的人數(shù)比例嗎?
喬布斯：這個我不清楚。
溫菲爾德：大概估計一下。為iPhone工作的人數(shù)有上百個嗎?還是只有幾十個?
喬布斯：不是，我覺得你想說的可能是……好吧，你指哪種工作?
溫菲爾德：你剛說有審查，然后還有可能的幫助和……
喬布斯：哦是的，開發(fā)人員關系。iPhone的開發(fā)人員關系的話，這個團隊我們已經準備了有一陣子。團隊里大概有100到200人左右。審查團隊人數(shù)少一點，幾十人左右。具體數(shù)字我不是很清楚。
溫菲爾德：跟Mac相比，這個人數(shù)算是很驚人了。換句話說……
喬布斯：沒錯。這事很重要，我們很重視。
科頓：他們在幫助開發(fā)人員。
喬布斯：是的，完全沒錯。
科頓：很多時候，可發(fā)人員開發(fā)人員會提交他們的應用。他們會遇到問題。這時候，他們就會為開發(fā)人員提供幫助……
喬布斯：我們幫助他們整合流程，這是對開發(fā)人員十分友好有用的東西。我們非常了解開發(fā)人員，當然也想幫助他們成功。
溫菲爾德：你約莫知道Mac應用程序的銷售數(shù)字或下載量嗎，跟iPhone應用相比……我比較好奇這之間是否有可比性。
喬布斯：因為沒有核心地……所以我不清楚。我知道，如果跟移動行業(yè)比較的話，過去30天里下載的應用中，我們大概，我想，占到了95%。
溫菲爾德：跟一些其他平臺相比，你的安裝基數(shù)相對較小。
喬布斯：但是在那些所謂的大多數(shù)其他平臺上，你沒辦法真正運行應用。
溫菲爾德：Windows Mobile可以。所以，市面上確實有很多Windows Mobile的手機，不是嗎?
喬布斯：這話沒錯。
溫菲爾德：諾基亞手機。它們不也……
喬布斯：但不是大多數(shù)。你可以在上面運行小的Java游戲，但體驗實在太差，沒人真的愿意這么干。
溫菲爾德：你是否認為競爭正以某種可見的方式回應你在應用方面的成功嗎?
喬布斯：這個的話，我們關于iPhone的理論是，以往手機的差別在于無線電和天線等。我們認為，未來的手機差異將在于軟件。
這就是我們進入這個市場的理論，我們可以說非常擅長開發(fā)創(chuàng)新性軟件，我們可以利用過去十年來一直開發(fā)研究的大量軟件，并且將其置入移動設備內。
“未來手機的差異將在于軟件。”
OS X的核心，UNIX操作系統(tǒng)，所有的圖像專有技術，通信技術，電子郵件技術等等的一切，還有用戶交互界面技術等，我們都可以放到手機上。
App Store只是軟件的一個例子。就跟iPod一樣。它是設備上的一個軟件，一個在云端、在后端服務中的軟件。所以與之競爭的話，你需要一個能夠可以在上面編寫優(yōu)秀軟件的平臺。
接著，你還需要有能力把后端云、App Store和客戶端組合成一個完整系統(tǒng)，但是隨后還要向開發(fā)人員推銷，這款手機上足夠好的軟件，值得你在上面開發(fā)新的應用。
溫菲爾德：這不也正是谷歌對Android的愿景嗎?
喬布斯：我們可以等著瞧，看看他們最后搞出什么樣的應用來。
溫菲爾德：那么塞班(Symbian)呢?諾基亞似乎已經針對塞班系統(tǒng)采取了一些措施。你是否認為人們正逐漸意識到軟件日益增長的重要性，因為它可以推廣移動設備?
喬布斯：這是肯定的。但是，意識到和真正實現(xiàn)它完全是兩回事。
溫菲爾德：有沒有其他統(tǒng)計數(shù)據(jù)，你覺得我應該在這個時候提問，但我還沒有問到的?
喬布斯：我感興趣的其他事情只有一件，就是你之前提到的，應用分類中的最大一類就是游戲。
你在平臺上擁有從游戲到醫(yī)療軟件到業(yè)務分析軟件等等所有應用，但游戲是單個的最大類別。我還真的自己挖掘過關于移動游戲市場的一些信息。
我會告訴你我的發(fā)現(xiàn)。這個圣誕假期預計能售出2000萬臺掌上游戲機，換成收益的話接近30億美元。
溫菲爾德：2000萬臺掌上游戲設備。
喬布斯：是掌上游戲機。
溫菲爾德：好吧，掌上游戲機，手機嗎?
喬布斯：不是。這是銷量第一和第二的掌上游戲機，分別是任天堂游戲機和索尼的PSP游戲機。為此，我們有兩個競爭對手。我們有iPhone，如果作為手機的話，再用來玩游戲，其實成本是零。接著我們還有iPod touch，目前售價為299美元，但是天知道未來會發(fā)生什么。
至于任天堂和索尼的話，平均游戲價格為30美元。但我們的平均游戲價格不到10美元，有的還是免費的。而且，你可以馬上下載到手機上，那兩款游戲機肯定做不到這一點。
我真的覺得，在這個圣誕假期，iPhone和iPod touch很有可能會成為這個移動游戲市場上一個銷售火爆的設備。
溫菲爾德：那你目前有沒有為此采取些營銷……?
喬布斯：暫時還沒有。
溫菲爾德：也不會在E3上看到你?
喬布斯：不會。
溫菲爾德：那我們會看到傳達這類信息的廣告嗎?
喬布斯：不知道。我只是覺得這個很有趣。
溫菲爾德：你覺得，蘋果在游戲方面經驗多嗎?
喬布斯：我不覺得，除非我們確定在過去30天內發(fā)布了很多游戲。
溫菲爾德：任天堂是一家火力全開的公司。
喬布斯：對的，他們確實做的很棒。
溫菲爾德：但你們是游戲市場里的新貴。
喬布斯：其實我們都沒有涉足游戲領域，我只是覺得，這個想法很有趣。
溫菲爾德：那這件事你在開發(fā)這個iPhone應用業(yè)務之時是否就已經設想過，比如它的基礎設施等，游戲將成為殺手級的第三方應用?
喬布斯：沒有，我們會認為，游戲將是其中一部分，而我始終對Epocrates和一些醫(yī)療應用感興趣。會有人也對這個分類感興趣。
溫菲爾德：我記得，你們曾說過，你將iPod視為從獨立MP3播放器演變成無線設備一類的話。
喬布斯：我想，音樂領域應該會有兩種設備。
一個將會是純粹的音樂設備，人們需要它單純是因為音樂，或者音樂視頻，偶爾也可以是電影，但本質上他們需要這樣的設備還是為了音樂。這樣的設備的發(fā)展路徑就是越變越好。
溫菲爾德：某些應用耗電非?？臁Υ四阌泻螒獙Σ呗?
喬布斯：不是某些應用耗電很快，而是假如你整天坐著玩手機，電池當然消耗快。如果你非要整天玩手機，那么電池續(xù)航可供你打電話5小時，或者瀏覽網頁5小時，或者做其他隨便什么事情5小時。
如果你想每天使用手機10小時，那么5小時之后肯定手機會沒電，你得在白天充電或者……
溫菲爾德：有一些關于iPod的討論，即你為iTunes上的音樂投入了大量資金。而iTunes僅在iPod或者iPhone上運行，這從某種意義上來說是把用戶限制在你的平臺上。
我敢說，你一定會辯論說，這是蘋果目標的一部分，但是你同意說，當你投資這些應用時，作為iPhone用戶，轉換的成本會增加，就是留住用戶的成本會增加?
喬布斯：這好比你買了一臺Windows的電腦，然后你又買了一套Windows的應用。這時候，再切換到Mac就不那么容易，因為你必須更改軟件。
溫菲爾德：可否談談你對未來一年新應用的看法?你是否希望在某個特定日期之前在App Store上推出多款應用?
喬布斯：我不會相信我們的任何預測，因為目前為止現(xiàn)實大大超出了我們的預期。事實上，我們跟其他人一樣，也在觀望這個令人驚訝的現(xiàn)象，也在盡我們最大的努力去幫助所有人完成應用開發(fā)并在應用商店上架。
溫菲爾德：你在自己的iPhone上使用了哪些第三方應用?
喬布斯：我買了一些游戲。“Yelp”，我喜歡這個。我還買了“Mandarin”，你知道“Mandarin Phrase”嗎?
溫菲爾德：不知道。
喬布斯：那個真的很棒。那是一個普通話音頻短語手冊應用。如果你今天在奧運會上的話(2008年的北京奧運會)，它會非常有用。我還下載了《紐約時報》的應用。《華爾街日報》還沒有開放應用。我還下載了Epocrates，Anatomy等等。你知道Netter的Anatomy吧?
溫菲爾德：當然，那里面有很多彩色插畫。
喬布斯：沒錯。我還買了他們的書，我愛死解剖畫了。我手機里還下載了Facebook、Units、Sudoku(數(shù)獨)。我有一個很棒的數(shù)獨游戲，當然我玩的也非常好。我還下載了《彭博社》的應用。Facebook的應用很棒，用的人很多。
溫菲爾德：Facebook也在為黑莓手機開發(fā)應用。
喬布斯：我知道，但是如果你去跟他們說，最好的平臺是其實是iPhone，我覺得可以。
溫菲爾德：對于Facebook這樣的網站，可以從iPhone上獲得多少流量?這些人怎么可以……因為我知道，我想谷歌之前提到過，目前為止，在移動搜索產品中，iPhone排名第一。
喬布斯：到目前為止。Facebook會告訴你，購買移動地圖和其他等等。我相信，如果你跟Facebook那些人聊的話，他們還會告訴你一些跟iPhone上的Facebook應用類似的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
溫菲爾德：如果你看一下整體流量……
喬布斯：移動和桌面之間的相關性是你的問題。
溫菲爾德：我同意。
喬布斯：我想，有很多人，我也是其中之一，堅信未來手機會變得很重要很重要，因為你可以在上面做很多事情……很明顯，你可以隨時兜里揣著手機。但你在移動端可以提供的一些服務，顯然跟桌面是無關的，比如集成到應用內的基于定位的服務。
這些將來一定大有用處，如今我們所見的還只是冰山一角。相信我，未來發(fā)展無限。
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