再發(fā)16萬筆記本電池“召回令”，為何惠普電池頻出問題？

時間：2011-06-02 04:42:34

關(guān)鍵字：惠普筆記本電池 BSP 筆記本電腦

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[導(dǎo)讀]昨日從美國消費品安全委員會（CPSC）獲悉，由于存在電池過熱及破裂問題，可能導(dǎo)致起火并對消費者造成傷害，惠普公司再次召回16萬個筆記本電腦電池。CPSC稱，2010年5月以及2009年5月，惠普公司已經(jīng)分別召回了5400個和

昨日從美國消費品安全委員會（CPSC）獲悉，由于存在電池過熱及破裂問題，可能導(dǎo)致起火并對消費者造成傷害，惠普公司再次召回16萬個筆記本電腦電池。CPSC稱，2010年5月以及2009年5月，惠普公司已經(jīng)分別召回了5400個和70000個筆記本電腦的電池，而此次擴(kuò)大召回中將再有162600個筆記本電腦電池進(jìn)入召回名單。

昨日，從惠普中國了解到，工作人員表示，最新的電池更換計劃已經(jīng)在官網(wǎng)公布，此次召回的產(chǎn)品為2007年7月到2008年5月制造的，此次召回的鋰離子充電電池涉及惠普、康柏等四個系列32款產(chǎn)品?；萜辗Q，消費者可通過惠普中國官網(wǎng)的“HP筆記本電腦電池更換計劃”頻道查詢產(chǎn)品型號，對于在召回之列的電池，惠普將進(jìn)行免費更換。惠普稱，在召回產(chǎn)品中，只有大約5%的產(chǎn)品裝配有受影響的電池。

此外，消費者需要注意的是，此次召回包含了新增的電池和一個筆記本電腦型號。惠普稱，具體召回產(chǎn)品的型號和電池條形碼可查看產(chǎn)品底部的服務(wù)標(biāo)識。

惠普客服稱，目前中國地區(qū)已經(jīng)出臺了具體的召回指南。消費者在確認(rèn)產(chǎn)品在召回之列后，要先登錄電池召回中文網(wǎng)站完成申請，申請完成后會收到確認(rèn)郵件，請保管好訂單號。

質(zhì)疑

為何惠普電池頻頻出問題？

惠普三番五次召回電池等產(chǎn)品，國內(nèi)對于其電池質(zhì)量的質(zhì)疑聲自然是越來越大。有網(wǎng)友說，在對照召回名單后，發(fā)現(xiàn)“又不在此列”。

因此，不少人提出質(zhì)疑，惠普一再增加召回電池的筆記本型號，“是不是惠普的電池都出了問題？為什么以前沒有公布出來？為何自己的電池不在召回名單？”

對于這樣的疑問，惠普公司相關(guān)工作人員在接受采訪時回應(yīng)，惠普公司一直在對電池進(jìn)行不斷地測試，一旦發(fā)現(xiàn)問題，便會出于對客戶負(fù)責(zé)的考慮對問題電池進(jìn)行召回。因此此次召回行為并非上次召回的延續(xù)，而是對新發(fā)現(xiàn)問題的電池型號進(jìn)行召回。

昨日，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長李易（微博）在接受記者采訪時表示，筆記本的價格大戰(zhàn)使得低端筆記本的質(zhì)量有所下降。對于召回頻發(fā)，惠普公司自然有著不可推卸的責(zé)任，而且形象大受影響。

惠普發(fā)表中國區(qū)聲明

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5月30日消息，針對惠普公司再次召回16萬個筆記本電腦電池，惠普中國發(fā)表聲明要求客戶登陸網(wǎng)站驗證自己的電腦型號是否屬于召回之列。以下是中國惠普聲明全文：

聲明

對于惠普來說，客戶服務(wù)與客戶安全永遠(yuǎn)是最重要的。

因此，惠普擴(kuò)展了其先前宣布的筆記本電腦電池組主動召回和免費更換計劃。此次擴(kuò)展計劃包含了新增的電池組和一個筆記本電腦型號。

這些受影響電池組的電池芯存在由于過熱起火或燙傷消費者的潛在隱患。此召回計劃最初公布于2009年5月14日。

惠普強(qiáng)烈要求客戶訪問網(wǎng)站（http://bpr.hpordercenter.com/HBPR/CN-zh/Default.aspx），以驗證自己的電腦型號是否屬于召回之列，以及電腦所使用的電池組是否實際受到影響。那些根據(jù)先前的召回計劃驗證過自己的產(chǎn)品型號和電池組的客戶，也應(yīng)再次確認(rèn)自己的電池組是否屬于此次召回范疇。

惠普完全為其產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并且就此采取積極措施以確?？蛻舻陌踩?、產(chǎn)品的誠信和品質(zhì)。

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