中國移動GPRS:新規(guī)則 新玩法

7月9日—9月2日，中國移動在以九大城市為中心（石家莊、濟南、青島、上海、廣州、重慶、武
漢、南京和南寧）、覆蓋全國16個省（市）的25個城市的GPRS一期商用網(wǎng)上，進行GPRS業(yè)務商用
實驗，從7000多名用戶中特別挑選出的2900名志愿者成為中國首批GPRS業(yè)務試用者。



為什么要試商用？



中國移動此次推出GPRS，改變了我國電信運營商“建網(wǎng)即開通、開通即放號”的傳統(tǒng)模式，首次
采取了在全面商用之前邀請部分客戶參加開放性的業(yè)務試用這一形式，并且在商用試驗中充分組織
了產(chǎn)業(yè)各方的力量共同參與進來。試商用期需要解決的問題是：試驗服務內(nèi)容的被接受性，網(wǎng)絡的
穩(wěn)定性、資費的合理性。



對此，中國移動通信集團公司市場部部長張躍稱，其實“試商用”這種形式是國際上成熟的電信運
營商推出新網(wǎng)絡和新服務時比較通行的一種做法。事實上，即便是應用最先進的網(wǎng)絡技術(shù)，也只有
提供給客戶最實用、最便捷的服務才能獲得客戶的認可，供需雙方互動是網(wǎng)絡升級、新業(yè)務市場推
廣成功的關(guān)鍵因素之一，并且“GPRS網(wǎng)絡必須要能夠承載已經(jīng)推出一年多的移動夢網(wǎng)的全部業(yè)
務?！?



同時，中國移動認識到“移動數(shù)據(jù)業(yè)務相對于話音業(yè)務有其自身的特點和運行規(guī)律，我們以開放的
形式邀請部分消費者參與試商用，是本著以市場為導向、以客戶為中心的理念，希望通過實際應
用，充分聽取客戶反饋意見，根據(jù)在試商用過程中反映出來的問題和客戶的需求，不斷進行網(wǎng)絡優(yōu)
化和產(chǎn)品改進。同時，與SP（服務提供商）緊密合作，開發(fā)更多、更實用、更精彩的應用和服務。
此外，我們也希望在試商用過程中，能夠積累對GPRS這一新網(wǎng)絡的運營經(jīng)驗、為客戶提供業(yè)務培
訓和服務的經(jīng)驗，從而當GPRS正式商用時，我們可以為客戶提供更加成熟的業(yè)務和優(yōu)質(zhì)服務，希
望獲得客戶的滿意和支持?！?



試商用除了對網(wǎng)絡和市場環(huán)境進行檢測外，很重要的一點為制定合適的資費標準提供依據(jù)。據(jù)了
解，挑選首批2900名試用者的主要標準有兩個：一是高話務量；二是高無線數(shù)據(jù)業(yè)務如移動短信
使用者。這樣的標準來自更早些時間、更小范圍內(nèi)的GPRS商用實驗，中國移動集團公司副總工真
才基說，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無線數(shù)據(jù)業(yè)務最可能的使用人群在高端商務用戶中。盡管如此，中國移動
還是沒有敢把試用期開始的資費定得過高，中國移動市場經(jīng)營部副部長王紅宇說，下載一張圖片大
概的花費是1元錢，還是非常便宜的。



試商用如何進行？



邀請試用客戶，使用GPRS各類應用服務，通過跟蹤系統(tǒng)參數(shù)、問卷調(diào)查、客戶訪談等了解客戶感
受，獲得反饋意見。本次GPRS試商用表明，中國移動在升級網(wǎng)絡、推出新業(yè)務時更加趨于成熟和
理智，對客戶采取了更加負責的態(tài)度。



新規(guī)則　新玩法



很顯然，GPRS業(yè)務絕對不簡單地等同于普通新業(yè)務，在被接受程度等一切尚未可知的情況下，中
國移動顯示了異常的小心，并首次采用了在新業(yè)務推廣中，引入第三方監(jiān)測力量這種很國際的做
法。



首先從網(wǎng)絡建設(shè)上，中國移動最大限度地減少了在GPRS設(shè)備上的投資。2001年，中國移動先是全
力在第一版GSM網(wǎng)絡中引入Camel　II和MAP2＋國際先進的無線智能網(wǎng)，這樣將網(wǎng)絡由基本的話音
業(yè)務升級到提供多種智能業(yè)務，在此基礎(chǔ)上，進行同期升版，通過軟件升級和適當硬件如SGSN、
GGSN和PCN的增加，實現(xiàn)GPRS的疊加，可以提供20K—30K的數(shù)據(jù)業(yè)務，從而“提供一種‘亞寬
帶’業(yè)務”。這些軟硬件很多都由原先的GSM設(shè)備供應商在核心網(wǎng)設(shè)備和基站設(shè)備上提供，據(jù)稱中
國移動為此付出的代價極小。摩托羅拉有位發(fā)言人透露，一期工程中的絕大多數(shù)設(shè)備都是直接贈
送，供應商更看中的是未來增擴容的潛力和3G的市場。



再次，在GPRS業(yè)務推廣中，中國移動首次請來了一個第三方，“在中國第一次花了幾百萬，請了
國外的一個咨詢公司，來監(jiān)督分析市場運行結(jié)果”，以期使得反映結(jié)果更加客觀和公正。很難說這
其中有沒有投資者的要求，但我們欣慰地看到，中國移動越來越成熟，正在全面與國際接軌，向著
高效、科學的一流管理型企業(yè)邁進。



中國聯(lián)通的壓力



不知是巧合還是無心，中國移動將在10月正式推出GPRS業(yè)務，與中國聯(lián)通容量為1500萬的CDMA網(wǎng)
絡10月正式放號的時間相撞。建設(shè)CDMA網(wǎng)絡的時候，中國聯(lián)通就已經(jīng)把CDMA定位為“與中國移動
爭奪高端優(yōu)質(zhì)客戶”，并且力陳CDMA三大法寶：高話音質(zhì)量、低輻射、多種智能增值業(yè)務，這
樣，就與中國移動理想中的GPRS使用人群形成直接競爭。究竟中國的用戶更看重“健康”還是
“無線與網(wǎng)絡共舞”，只能等待市場的檢驗。



也許是剛剛度過七周歲的中國聯(lián)通的網(wǎng)絡能力還較弱，那邊“移動夢網(wǎng)”轟轟烈烈，而聯(lián)通的注意
力似乎仍然在話音業(yè)務上。其實雖然從整體來看，聯(lián)通用戶中高端人群不如移動多，但其擁有另外
一個法寶：根據(jù)調(diào)查，聯(lián)通的用戶中容易接受新事物的年輕人居多，而這部分人群同樣是使用無線
互聯(lián)業(yè)務強有力的生力軍。



GPRS的問題



除了來自市場的巨大風險，GPRS本身依然還給人許多待解的懸念。



據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，到目前為止，還沒有任何一家主要手機制造廠家宣稱其GPRS終端支持無線終止
接收來電的功能，這將是對GPRS是否可以成功地從其他非語音服務市場搶奪用戶的核心問題。啟
用GPRS服務時，用戶將根據(jù)服務內(nèi)容的流量支付費用，GPRS終端會裝載WAP瀏覽器。但是，未經(jīng)授
權(quán)的內(nèi)容也會發(fā)送給終端用戶，更糟糕的是用戶要為這些垃圾內(nèi)容付費。GPRS終端是否支持無線
終止功能，直接威脅GPRS的應用和市場的開拓。



終端產(chǎn)品開發(fā)的滯后也是很重要的影響因素。早在今年3月，新加坡第一通電信公司也進行了同樣
的試用GPRS業(yè)務，但同時其領(lǐng)導人承認，目前本地市場上的GPRS手機只有一種，第一通則相信客[!--empirenews.page--]
戶會希望有多些款式選擇，因此這是第一通未推出GPRS服務的主要原因。



在國內(nèi)市場上，目前只有摩托羅拉一家宣布推出了GPRS手機，其他廠商則在持機觀望，不過相信
在年底陸續(xù)將有多個廠商推出GPRS手機。



此外，GPRS還將加重本已經(jīng)擁擠不堪的GSM頻率負擔。根據(jù)測量，中國移動所擁有的GSM頻率最多
能夠容納1億用戶。



前段時間，信息產(chǎn)業(yè)部又下令將把中國移動在7個城市使用的GSM1800頻率收回，統(tǒng)一用做3G的測
試頻段，更是雪上加霜。



在目前中國移動的GPRS網(wǎng)絡中，話音網(wǎng)絡、分組網(wǎng)絡和IP網(wǎng)絡是分離的，為了保證與第三代移動
通信網(wǎng)絡延續(xù)，必須要從業(yè)務的連續(xù)性和網(wǎng)絡的融合兩方面來實現(xiàn)。



盡管目前中國移動GPRS網(wǎng)絡和R99從網(wǎng)絡的概念、演進以及采用的技術(shù)是“一脈相承的”，真才基
副總工承認：“但在網(wǎng)絡中是否能實現(xiàn)多廠家的互聯(lián)互通測試，及時地按照計劃將其推出，以及在
網(wǎng)絡組織優(yōu)化、網(wǎng)絡承載以及支撐網(wǎng)管理等方面，仍然是中國移動將面臨的巨大挑戰(zhàn)”。



目前，中國移動GPRS網(wǎng)絡覆蓋全國16省25個城市，容量達到40萬。第二期網(wǎng)絡建設(shè)和擴容正在緊
張進行中，預計年末將覆蓋全國所有31個省會城市和經(jīng)濟較發(fā)達的大中城市，“我們不會讓用戶使
用不連續(xù)不可漫游的業(yè)務”。







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