鐵路物業(yè)居民裝電信電話遭阻撓

鐵路物業(yè)居民要裝中國電信固話卻因物業(yè)公司一句“須經鐵通公
司同意”而遲遲未能如愿，業(yè)內人士質疑--

廣東鐵通在搞壟斷經營？

日前讀者投訴：共和新村一帶鐵路宿舍的住戶申請報裝廣州市電
信固定電話，可申請了數(shù)月后電話仍未安裝，一些用戶遂向廣州電信討“說法”。廣州電信的回答
是：因上述小區(qū)物業(yè)公司出面阻止其進入施工而導致小區(qū)內住戶遲遲無法安裝電話。而共和新村鐵
路宿舍的宏威物業(yè)公司的理由是：廣州電信以架空拉線方式進入小區(qū)影響了小區(qū)的美觀。

電信固話進鐵路物業(yè)困難重重

經過調查了解，廣州市很多鐵路物業(yè)與廣州市電信公司都存在著
類似的矛盾：共和西路怡苑物業(yè)管理處不允許廣州電信架空拉線進入，并提出這樣做必須經過鐵通
公司的同意，而且須自建管道；火車站附近的百興苑住宅小區(qū)，鐵通已在鋪設線路，而該小區(qū)卻不
讓廣州電信的線路進入；東園新村新高層的開發(fā)商也明確提出不允許廣州電信的線路進入……

據(jù)很多鐵路物業(yè)的住戶反映，近幾年鐵路物業(yè)增添了很多新的住
宅小區(qū)，許多新住戶都需要安裝固定電話。而他們卻發(fā)現(xiàn)在這些小區(qū)內只有鐵通公司一家在鋪設線
路，而一些想使用電信固話(為便于理解，本文以“電信固話”和“鐵通固話”來區(qū)分廣州電信和
鐵通公司的固話業(yè)務)的住戶卻不能及時安裝上電話。而電信方面給住戶的說法均是線路暫時無法
進入他們所在的小區(qū)。據(jù)了解，僅廣州市東山和白云兩區(qū)，因電信局無法進入小區(qū)鋪線而導致無法
及時安裝電話的電信固話待裝用戶就有近4000戶。

鐵通電信各執(zhí)一辭

記者就電信公司不能進入鐵路物業(yè)鋪設線路一事分別采訪了廣東
鐵通和廣州電信，兩家公司對此各有自己的一套說法。

廣東鐵通認為責任不應在他們，不允許電信公司進入小區(qū)的是鐵
路物業(yè)管理部門而非鐵通公司，而鐵路物業(yè)與地方電信公司之間的一些摩擦則是歷史原因造成的。
在鐵通公司成立之前，鐵路小區(qū)內部多使用鐵路路網通信設施，由于相對獨立于地方通信網絡，因
此鐵路部門針對地方電信公司進入鐵路物業(yè)也存在著一些保護性規(guī)定，如鐵路小區(qū)內部不能隨便鋪
設管線、房產墻壁上不能隨便鋪釘線路等等。目前不允許電信公司進入鐵路物業(yè)的規(guī)定只是歷史規(guī)
定的延續(xù)。

而廣州市電信公司有關負責人則表示，不允許電信公司進入鐵路
物業(yè)小區(qū)并非鐵路部門保護性政策的延續(xù)。這位負責人舉了個例子：早在1990年，廣州郵電部門
就進入鐵路所屬的共和新村鋪設了管線，當時鐵路部門并未阻止其進入施工，而現(xiàn)在卻以各種理由
阻止廣州電信進入小區(qū)，這樣的做法如何稱得上是歷史原因造成的呢？

用戶有選擇電信運營商的權利

當記者向一些投訴用戶了解情況時，一些用戶表示，作為消費
者，不論是屬于鐵路還是地方，用戶都應有自由選擇電信運營商及其服務的權利。

一位居住在共和新村的住戶向記者講述了報裝電話的經歷：她最
初打算安裝鐵通的固話，但發(fā)現(xiàn)鐵通固話的免費電話號碼不好，稍微順眼點的電話號碼動輒就要收
取選號費，她于是便轉念安裝廣州電信的固話，可申請了好幾個月后仍未安裝，在向廣州電信詢問
后方才知道是他們所在小區(qū)的物業(yè)管理部門不讓電信公司拉線進來。

還有一些鐵路住戶表示，之所以選擇電信固話，是因為鐵通固話
服務不完善。如通過鐵通固話撥號上網，除鐵通的上網卡和電信163上網卡外，其它的上網撥號一
律不能使用；撥通鐵通固話所需的間隔時間過長；通話質量還不是很好，經常出現(xiàn)很大的雜音等
等。用戶反映的上述問題，記者也在廣東鐵通那里得到證實。有關負責人表示，鐵通固話服務之所
以還有很多不盡如人意的地方，關鍵在于與其他電信運營商互聯(lián)互通不夠完善。如鐵通電話限制使
用上網撥號的問題，就在于鐵通和電信還未就上網撥號的相互計費問題達成協(xié)議，如果目前鐵通允
許在自己的固話上使用神州在線等上網卡，就等于是給中國電信“打工”。

但也有業(yè)內人士就此表示，在固定電話市場引入競爭是為了讓消
費者得到更多實惠，決不能因為電信運營商之間的協(xié)議問題而損害了用戶的權益。如果服務不好，
如果沒有以消費者為中心，最終將會失去消費者，失去市場。

摘自南方網