上周末,上海。聯(lián)通的一項“預付話費送CDMA手機”
的計劃被披露。據經銷商透露,屆時用戶只要預付一筆數千元的話費,就可以獲贈一只CDMA手
機。此項計劃推出的背景就是:CDMA的推廣遇到很大阻力。它能挽回CDMA現在看來不太妙
的命運嗎?誰也說不清。
而在此之前,移動公司發(fā)動了一場罕見規(guī)模的、被認為明
顯指向聯(lián)通CDMA的口水戰(zhàn):20天左右集中釋放近30個彩色整版廣告。根據《晨報財經》對
移動公司近期廣告投放的粗略統(tǒng)計,移動為這個口水戰(zhàn)付出的代價大約為300-400萬元(刊
例價)。
聯(lián)通與移動,誰也不放松。和從前這個城市一個著名足球
教練的戰(zhàn)術一樣:搶逼圍。
聯(lián)通之痛:遙望700萬用戶負重前行
記者翻查資料發(fā)現,從2月4日開始,近20天里,移動
在包括本報在內的上海四家主要平面媒體上進行密集廣告投放,篇幅均在半版以上,彩色。廣告訴
求點集中在:“世界移動通信的72%客戶、147個國家和地區(qū),392個運營商都不約而同地
選用GSM網,并通過GPRS平滑過渡到3G?!睆V告底下總不忘一句話,“世界的選擇,我們
的選擇”。
明確地說,廣告的指向正是聯(lián)通的CDMA。不過,移動
非??酥莆难?,想說的話隱藏在廣告文案背后:GSM—GPRS—3G是世界的選擇,自然,C
DMA就不是正確選擇。
上海聯(lián)通市場部負責人接受采訪時談到此事,似乎絲毫不
為所動,并異?!按蠖取钡卣f,這是上海移動的企業(yè)行為,聯(lián)通表示理解。據記者手中一家廣州報
紙的廣告資料,那里的移動公司連續(xù)8天以整版廣告形式刊登《告訴你一個真實的CDMA》系列
文章,說“沒有綠色手機神話”、“CDMA不能做到機卡分離”等,簡直是罵街。
去年12月開始,聯(lián)通在全國范圍內投放廣告推廣CDM
A。1月8日,包括上海的主要城市開始CDMA預放號;2月21日,CDMA正式放號。移
動、聯(lián)通全國范圍的口水戰(zhàn)正是發(fā)生在這個階段。
上海移動此舉應該是口水戰(zhàn)的局部戰(zhàn)爭。戰(zhàn)爭背后是利益
之爭。一方面,CDMA問世麻煩纏身。長城CDMA轉網方式過于簡單粗暴,聯(lián)通CDMA一出
生就惹上麻煩;管理方為保持移動聯(lián)通平衡,在CDMA話費上毫不放松,使聯(lián)通被迫選擇高端之
路,而高端之路前途迷茫;設備商觀望,CD?MA手機供應嚴重不足。
另一方面,面對CDMA的問世,移動方面多少感到壓
力,因此使用各種手段進行打擊。不久前,有關CDMA手機一年后就必須換機成為媒體爆炒熱
點。聯(lián)通總裁被迫多次出面澄清。如此內行詰難,行內人士指出,背后一定有高人指點。
這個問題其實在行內不用討論。就像要享用GPRS服
務,就必須換一個有此功能的手機一樣;在目前的CDMA技術過渡到CD?MA1X技術時,要
享用新服務,當然也要換機。但有人在此當口發(fā)難,顯然用心良苦。
聯(lián)通是痛苦的。CDMA也許并非是聯(lián)通自己的選擇。這
是一個絕對的“燙手山芋”。當初以非市場的“粗暴”手段對待長城CD?MA用戶,聯(lián)通也是無
奈的,因為這本身就不是兼并那種市場行為,而是資產劃撥。
接手CDMA以后,聯(lián)通面臨左手打右手的局面。CDM
A首先殺傷的,就是聯(lián)通自己的GSM用戶。根據記者對部分代理網點的粗略調查,近兩個月來,
聯(lián)通GSM用戶發(fā)展已呈下降趨勢。
記者了解到,從1月8日開始預約放號,加上原133網
留守客戶,目前上海聯(lián)通CDMA在網用戶超過3萬人。實際上,從前133網用戶就接近3萬;
在全國,聯(lián)通CD?MA在網用戶據說達到62萬,這也含有超過50萬的原133用戶,也就是
說,新增用戶在12萬左右。
聯(lián)通主席王建宙在上周的一個會議上明確表明,今年的目
標是發(fā)展700萬用戶。12萬,離700萬的目標的確太遙遠。
移動之苦:出手400萬廣告絕地狙擊
花費近400萬展開口水戰(zhàn)的移動情況也不妙。仔細分析
發(fā)現,在巨額廣告費中,移動對自己用于和聯(lián)通CDMA對打的技術GPRS相當吝嗇,即使提到
也是一帶就過。宣傳的主角其實還是目前的GSM。
移動同樣有難言之隱。和被他們批評的設備提供商一樣,
對于自己的新技術,移動方面明顯信心不足,采取的竟然是“觀望”態(tài)度 所以動作相當遲緩。
速度不重要,方向才重要。關鍵是,GPRS現在沒有方
向。從去年10月份上海移動開始GPRS擴大試商用,到今年1月25日大幅調整GPRS資
費,再往后GPRS似乎又杳無音信。前一階段,外埠媒體泄露,有關上海移動GPRS商用實驗
已告失敗,擴大使用也已停止。盡管此后上海移動通過各種方式“辟謠”,但仍可揣摩出GPRS
無法承受大家的厚愛,遇到了重重麻煩。上海移動一位技術人員私下向記者透露:GPRS試商用
過程中的確出現問題。
GPRS是過渡技術,這注定了它的先天不足。除了應用
內容缺乏之外,GPRS還有許多待解的懸念:它可能無法終止接收信息,由于“永遠在線”并
“按流量”計費,用戶將被迫為垃圾信息付費;其次,GPRS的應用會沖擊現有的網絡容量,一
般一個通話只需占用一個信道,而數據業(yè)務時理論上要占滿8個信道,這對于頻率資源已不夠使用
的中國移動來說,變成了一項難以容忍的新技術。
運營商難以容忍,消費者自然難以消受。包括摩托羅拉、
諾基亞和愛立信在內的主力手機商最近推出的昂貴的GPRS手機,看來又是高級玩具。而GPR
S技術,也許和從前曇花一現的WAP技術一樣,還沒有出世,就已經死亡。
移動并沒有把寶押在GPRS身上。對近期針對聯(lián)通CD
MA的廣告攻勢,上海移動另有解釋。公司內部一位人士說,2002年上海移動的工作重點是,
重塑“全球通”品牌,再拓短信業(yè)務以及客戶服務。 [!--empirenews.page--]
而針對CDMA的高端路線,重塑“全球通”品牌的目的
就是留住并發(fā)展高端用戶。在通信領域,每位用戶每月對運營商的業(yè)務貢獻值(ARPU)是重要
的衡量標準。近一兩年間,上海移動的ARPU值不斷下降,已由1997年的300多元下降到
去年的150元左右。面對高端用戶,基于目前“全球通”“神州行”之上的品牌可能出現,業(yè)界
的猜測是“超級全球通”。
前路:……
CDMA痛苦,GPRS尷尬。一對難兄難弟。這就是聯(lián)
通和移動兩項新技術的難堪現狀。盡管現實不太容易接受,但事實無法回避。移動通信自90年代
以后一路激情發(fā)展,到今天竟然面對如此迷茫的境地。
誰也無法預知未來。CDMA也許絕處逢生,GPRS可
能大難不死?還是最終由3G一統(tǒng)山河?等著吧。
但用戶在等待中得到了該得的東西。激烈競爭最終帶來的
是服務提升,價格降低,利潤趨零。上海聯(lián)通自去年下半年以來一直致力于建設“精品網絡”,而
頂著“網絡質量全國倒數第二”帽子的上海移動借著去年APEC會議,的確大大改進了網絡質
量。
摘自《解放日報》