中移動(dòng)再度處罰違規(guī)SP

朱琳


雖然也曾遭到中國移動(dòng)不止一次的處罰，雖然也曾“信誓
旦旦”聲稱改過，然而，面對(duì)市場(chǎng)利益的巨大誘惑，在《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP合作管理辦法》5月1日正式
實(shí)施以來，一部分SP仍然甘受處罰之痛，冒險(xiǎn)違規(guī)。據(jù)悉，2003年4-5月份，又有聲訊通、新浪、
北京鴻聯(lián)九五等多家SP因違規(guī)操作，接到了中國移動(dòng)的處罰通知。


在中國移動(dòng)發(fā)布的《四至五月部分全網(wǎng)SP違規(guī)操作處罰的
通知》中，聲訊通公司因“向北京用戶群發(fā)短信廣告”以及“向湖北用戶群發(fā)短信廣告和強(qiáng)制用戶
訂購”兩項(xiàng)違規(guī)行為，被處以支付“相應(yīng)協(xié)議違約金”9300元；全國通報(bào)批評(píng)；暫停全網(wǎng)新增業(yè)
務(wù)3個(gè)月；罰沒2003年5月在湖北結(jié)算的全網(wǎng)業(yè)務(wù)信息費(fèi)，并退還湖北公司；向強(qiáng)制訂購涉及到的
所有湖北客戶做點(diǎn)到點(diǎn)致歉以及扣60分考核分的重罰。


而在前次處罰中已經(jīng)“中標(biāo)”的新浪，此次再度榜上有
名?！锻ㄖ贩Q新浪在彩信業(yè)務(wù)開展中，存在“下載確認(rèn)發(fā)送頁面對(duì)彩信定制產(chǎn)品進(jìn)行過默認(rèn)打
勾，造成用戶誤定業(yè)務(wù)”，以及“贈(zèng)送的彩信定制服務(wù)，在網(wǎng)站頁面上顯示為免費(fèi)，但實(shí)際收費(fèi)，
強(qiáng)制訂購”的違規(guī)操作。中移動(dòng)對(duì)其處以全國通報(bào)批評(píng)；暫停全網(wǎng)新增業(yè)務(wù)3個(gè)月；罰沒該SP
2003年5月全網(wǎng)彩信業(yè)務(wù)信息費(fèi)；考核扣60分的警告處罰。


在此次處罰中因“態(tài)度積極，問題解決迅速”而從輕“發(fā)
落”的北京鴻聯(lián)九五，處罰理由是“開展純代收費(fèi)服務(wù)，客服熱線接通成功率低”以及“SP合作網(wǎng)
站向用戶提供下載DVD大片用短信代收費(fèi)服務(wù)，但因系統(tǒng)原因無法提供服務(wù)。用戶投訴后SP客戶服
務(wù)熱線總提示等待，無法接通”。


除了全網(wǎng)SP，4-5月中WAP門戶網(wǎng)站SP同樣存在測(cè)試不合
格、不安全信息傳播隱患、不符合業(yè)務(wù)規(guī)范要求等諸多問題。為此，包括北京易索得科技有限責(zé)任
公司、廣州網(wǎng)易計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司、北京新浪互聯(lián)信息服務(wù)有限公司、北京聯(lián)動(dòng)納維科技有限公
司、北京空中信使信息技術(shù)有限公司、深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司在內(nèi)的6家SP，收到了不予
結(jié)算信息費(fèi)、從WAP總站上撤下業(yè)務(wù)、全網(wǎng)通報(bào)批評(píng)和考扣掉相應(yīng)考核分的處理意見。


中國移動(dòng)表示，既然已經(jīng)制定出了《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP合作管理
辦法》，就要求各省公司嚴(yán)格本地SP和全網(wǎng)SP本地接入的考核管理。其中，全網(wǎng)SP由集團(tuán)公司進(jìn)
行考核管理，本地SP交由各省分公司考核，切實(shí)將對(duì)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP的管理落實(shí)到實(shí)處。同時(shí)，中移
動(dòng)還制定了下一階段對(duì)SP考核的重點(diǎn)，主要集中于短信系統(tǒng)純代收費(fèi)類業(yè)務(wù)、訂購關(guān)系確認(rèn)要求、
退定業(yè)務(wù)指令檢查、其他業(yè)務(wù)指令、免信息資費(fèi)檢查等方面。


業(yè)內(nèi)專家表示，中國移動(dòng)屢屢向違規(guī)SP舉起利刃，表明了
運(yùn)營商對(duì)規(guī)范市場(chǎng)的期望與決心。同樣，健康、有序的市場(chǎng)環(huán)境在促進(jìn)SP總體水平提高的同時(shí)，也
能增強(qiáng)運(yùn)營商本身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?！叭缛鬝P只是將管理當(dāng)作自身發(fā)展的‘障礙’，而一味投機(jī)取巧，
心存僥幸，對(duì)于移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)發(fā)展的長期利益將是極大的損害。”



摘自　ChinaByte