聯(lián)通互通問題仍是消費者遺憾

非典的陰霾終于完全散去，營銷的旺季即將到來，各大電
信運營商聯(lián)合了手機制造商們紛紛出臺了眼花繚亂的促銷措施，以期在愈來愈激烈的市場大戰(zhàn)中拔
得頭籌。


針對中國移動早早宣布的七一"百寶箱"計劃，中國聯(lián)通公
司"湊巧"也將在今天宣布要在全國范圍內(nèi)逐步開展"10158短信聽"業(yè)務(wù)，據(jù)稱，這項業(yè)務(wù)的最大優(yōu)
勢在于大大方便了不喜歡手寫短信的人，由于不收取漫游和長途費，并且采取發(fā)送方付費的方式，
特別適合身處異地他鄉(xiāng)的父母和孩子們之間的親情交流，對于那些厭倦了純文本和圖象的"拇指一
族"而言，也是非常時尚的方式。


然而在筆者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有不少聯(lián)通的用戶對此項新業(yè)
務(wù)的開展表示了不滿。在某門戶的論壇上，6月30日，有北京網(wǎng)友抱怨其使用的130手機撥打了
10158號碼后，無論是接收還是發(fā)送，只要撥通了電話就收取了資費，而且費用為0.54元而不是聯(lián)
通宣稱的0.10元，按照聯(lián)通的說法，該項業(yè)務(wù)要到7月1日才開始實施，那為什么6月30日就有用戶
能夠使用這項業(yè)務(wù)呢？如果這位ip地址為202.106.187.★的消費者所言屬實的話，難道是因為之
前的測試階段收費標準不同么？可是為什么又沒有詳細的相關(guān)說明呢？聯(lián)通公司是否存在欺騙消費
者的行為呢？


為了證實此事，筆者于7月1日1：29分使用CDMA手機撥打了
10158號碼，簡單的語音提示后錄入了一段話語，并輸入了自己的手機號碼后掛機，很快收到了來
自10158的短信，提示筆者在48小時內(nèi)撥打10158進行收聽，筆者再次聯(lián)通10158后，很清晰的收
聽到了剛才的留言，筆者隨即查詢了自己的實時話費，發(fā)現(xiàn)的確如聯(lián)通公司所稱，僅僅收取了
0.10元。


整個服務(wù)過程清楚明白，似乎沒有什么缺憾，于是筆者忍
不住再次撥通了這個號碼，準備和朋友也來一次精彩的體驗，可是總是在輸入號碼后被告知對方號
碼未開通此項服務(wù)，郁悶的思索了半天，突然想到：莫非是因為朋友的號碼是神州行的緣故？趕緊
試著給使用全球通的朋友發(fā)送了一次，還是不成功?？磥?，只要是移動的用戶，都無緣享受此項業(yè)
務(wù)的好處了。


筆者就這些問題向聯(lián)通1001服務(wù)臺進行了咨詢，客服小姐
告訴筆者這項業(yè)務(wù)是在7月1日凌晨才剛剛開通的，之前的確在北京地區(qū)進行了測試，不過當時的被
叫號碼是13010111311，而且發(fā)送和接收都需要支付市話費，對于筆者提出的有消費者在6月30日
撥打10158被收取了0.54元費用的說法，客服小姐表示了懷疑并希望能提供其手機號碼后再進行溝
通。


對于筆者提到的目前是否不能使用固話、小靈通和移動的
電話享受此項服務(wù)時候，客服小姐遺憾的表示的確還沒有實現(xiàn)此種功能。


據(jù)媒體報道，近期，互聯(lián)互通已經(jīng)再次成為業(yè)界最為矚目
的熱點，除了網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通問題之外，電信運營商之間的互聯(lián)互通也廣泛引起關(guān)注，人們不會忘
記2002年以前甚至無法在移動和聯(lián)通的手機之間發(fā)文本短信的日子，人們也不會忘記今年新介入
的小靈通用戶也無法同移動和聯(lián)通用戶進行短信溝通，人們還不會忘記各大運營商之間除了赤裸裸
的價格戰(zhàn)之外甚至還有過一系列不光彩的暗戰(zhàn)的故事。其實，競爭絕對是好事，但是無序的競爭和
盲目的技術(shù)和市場壁壘卻只能讓普通老百姓在眼巴巴的盼望單項收費之余還要飽受不便之苦，實在
有些讓消費者寒心。



摘自　搜狐IT