Gartner讓企業(yè)無所適從 是否支持蘋果iPhone

在兩份獨立的報告中，Gartner建議企業(yè)不要支持iPhone，但應(yīng)當積極地采用消費者技術(shù)。

本周三，Gartner發(fā)布了兩份不同的研究報告，使得IT經(jīng)理在是否支持蘋果的iPhone這一問題是撓頭不已。

一方面，Gartner在向客戶發(fā)布的一份報告中明確表明，iPhone不是一款商用產(chǎn)品，建議企業(yè)否決員工在企業(yè)環(huán)境中支持iPhone的要求。

另一方面，Gartner發(fā)布了一份《企業(yè)必須積極采用消費者技術(shù)，尋求創(chuàng)新機遇》的報告，承認了消費者技術(shù)對于企業(yè)的價值。

這兩種觀點似乎有些沖突，但這一直是數(shù)年來Gartner，以及其它市場調(diào)研廠商爭論的一個問題。例如，在上周，媒體巨頭ABC一名IT經(jīng)理表示，他相信ABC一些高級官員會要求iPhone能夠與企業(yè)電子郵件系統(tǒng)相連接，試用iPhone，了解其在通信方面的價值。

由杜蘭尼聯(lián)合執(zhí)筆的這份研究報告認可了ABC等公司面臨的難題。報告指出，支持iPhone的請求不應(yīng)當?shù)玫綕M足，因為iPhone的安全和可管理性達不到Gartner定義的智能手機的水平。

報告還指出，iPhone總體擁有成本是BlackBerry或Palm Treo的兩倍。這份報告還建議IT員工應(yīng)當熟悉iPhone，因為會有大量員工在辦公室之外使用它。

報告列出了iPhone在企業(yè)普及的幾大障礙：缺乏主流手機管理和手機安全軟件的支持；缺乏主流企業(yè)電子郵件系統(tǒng)的支持；操作系統(tǒng)沒有許可給其它硬件廠商；增加了支持成本的功能缺陷，例如不可拆卸的電池；由AT&T獨家在美國提供服務(wù)；500美元的高價格。

報告還指出，iPhone是不成熟的，它出自蘋果之手，而蘋果以前從沒有開發(fā)商用移動產(chǎn)品的經(jīng)驗。蘋果也認為iPhone面向消費者而非企業(yè)市場。

盡管杜蘭尼的態(tài)度較為保守，但Gartner和其他分析人士中占優(yōu)勢的觀點是：消費者技術(shù)進入企業(yè)的趨勢不會減弱，企業(yè)必須積極采用這些技術(shù)。