蘋果與AT&T蜜月結(jié)束 iPhone真實(shí)銷量成謎

在周三下午蘋果公布業(yè)績后，蘋果、AT&T二家合作伙伴就陷入了激烈的沖突中。

蘋果在業(yè)績報(bào)告中表示，在開始銷售的頭30個(gè)小時(shí)內(nèi)，它銷售了27萬部iPhone手機(jī)。本周早些時(shí)候，AT&T表示它在同一時(shí)間內(nèi)只激活了146000部手機(jī)。

蘋果和AT&T最初時(shí)表示，只有少量用戶遭遇了激活問題。AT&T表示，絕大多數(shù)客戶都順利完成了激活過程。蘋果表示，只有極少量客戶受到了激活延期的影響。

那么，是什么原因造成蘋果銷售的124000部iPhone沒有被激活呢？在周三蘋果舉行電話會(huì)議后數(shù)小時(shí)內(nèi)，蘋果、AT&T出現(xiàn)了分歧。AT&T的發(fā)言人馬克表示，從周五下午6點(diǎn)到周六午夜之間，我們激活了146000部iPhone。蘋果公布的數(shù)字是它自己的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

在被要求解釋二家公司在iPhone銷售量統(tǒng)計(jì)數(shù)字上的差異時(shí)，馬克提到了3個(gè)因素。他說，首先，根據(jù)蘋果業(yè)報(bào)中的用詞，蘋果將iPhone配件的銷售也統(tǒng)計(jì)為iPhone的銷售。

但蘋果的發(fā)言人道林表示，業(yè)報(bào)中注釋指的只是iPhone配件的銷售收入，而不是銷售量。他說，業(yè)報(bào)中所指的27萬部的銷售量都是iPhone，不包括耳機(jī)、套，以及其它配件。

AT&T的第二種解釋是，蘋果27萬部iPhone銷售量包含通過蘋果的在線商店銷售的iPhone，很顯然，這些iPhone不可能被激活。但蘋果的財(cái)務(wù)總監(jiān)彼得在電話會(huì)議上表示，這27萬部iPhone只包括蘋果交付給AT&T，以及通過其專賣店銷售的iPhone。蘋果后來證實(shí)說，這27萬部iPhone的銷售量不包括通過在線商店銷售的iPhone。

AT&T披露的第三個(gè)原因是激活的延遲。馬克表示，二家公司數(shù)字有差距的原因之一是許多客戶都在一天后激活他們的iPhone。

這是非?？赡艿模@部分用戶很難量化。但是，考慮到許多粉絲排隊(duì)購買iPhone的熱情，很難想像超過10萬的客戶會(huì)等待一天才激活他們的iPhone。另外，希望在eBay或Craigslist上出售iPhone賺錢的客戶也不會(huì)立即注冊(cè)，在遭遇需求疲軟的難題后，許多客戶退回了沒有開封的iPhone。

馬克還指出，由于AT&T各專賣店的iPhone在周六很快就銷售一空，這一差異可能反映了交付給AT&T專賣店供在周日銷售的iPhone。彼得也認(rèn)為這是一種可能。他在蘋果討論業(yè)績的電話會(huì)議上說，在上一季度末，一些交付給AT&T的iPhone正在運(yùn)輸途中。

問題在于最初的激活問題有多普遍。AT&T本周三重申，它認(rèn)為這一問題僅局限于少量用戶。馬克本周三說，我們一直表示激活過程很好，只有極低比例的客戶遭遇了激活問題，這一比例非常非常地低。

受激活問題影響的客戶準(zhǔn)確數(shù)量可能從來沒有被量化。當(dāng)這一問題首次出現(xiàn)時(shí)，路透社援引匿名人士的話報(bào)道稱2%的iPhone客戶遭遇了激活問題。但AT&T于本周三沒有證實(shí)這一數(shù)字。

假設(shè)這一數(shù)字是正確的，每名受影響的客戶購買1部iPhone，在頭30個(gè)小時(shí)銷售的iPhone的2%是5400部，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于蘋果和AT&T銷售量間124000部的差距。

因此對(duì)這一差距的合理解釋是，周六晚上有超過10萬部的iPhone在運(yùn)輸途中，或已經(jīng)被喜歡高科技產(chǎn)品的消費(fèi)者買回家里，等著被激活。

Piper Jaffray的分析師吉恩說，盡管激活問題會(huì)使AT&T的新客戶很惱火，但它不大可能會(huì)對(duì)iPhone銷售產(chǎn)生長期影響，因?yàn)檫@些問題會(huì)很快得到解決。他表示，這只是一個(gè)小麻煩，但它不會(huì)改變?nèi)藗兿矚giPhone這個(gè)事實(shí)。