08年重點開拓中國市場 ClearSight進一步鞏固行業(yè)主導(dǎo)地位

2005年12月全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和分析工具供應(yīng)商美國ClearSight Networks公司（ClearSight ）在北京中關(guān)村成立子公司，將先進的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)與產(chǎn)品引入中國。日前ClearSight主要創(chuàng)始人、CEO Sam Li和董事會主席A.Wlliam Berkman、獨立董事Jim Jordan等高層領(lǐng)導(dǎo)，就該公司在中國市場的經(jīng)營、及其戰(zhàn)略優(yōu)勢接受了C114采訪。這也是ClearSight成立以來首次接受國內(nèi)媒體采訪。

據(jù)悉，目前在全球范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及、電信運營商對下一代網(wǎng)絡(luò)的部署、企業(yè)用戶業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)型、以及各式各樣網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，對整個網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量、安全性、QoS、內(nèi)容服務(wù)等提出了更高的要求，影響到IT類產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用和發(fā)展。同時這一變化也催熟了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、分析等新興細分市場，使之成為新的創(chuàng)收、投資熱點。

作為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和分析工具領(lǐng)域的市場主導(dǎo)者與技術(shù)領(lǐng)跑者，同時也是唯一一家在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層上對網(wǎng)絡(luò)流量進行分析的公司，ClearSight對于該領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)、技術(shù)發(fā)展有著獨到的見解。

ClearSight CEO Sam Li、董事會主席A.Wlliam Berkman、獨立董事Jim Jordan與記者合影

C114記者：ClearSight 2005年12月在中國成立子公司，回顧這2年多的發(fā)展，請為我們介紹ClearSight在中國取得的成果和發(fā)展策略？

Sam Li：實際上我們公司在國內(nèi)的市場開拓從2007年年底才剛剛開始。在此之前主要做了兩件事，可以說都獲得了預(yù)期中的成果。一方面結(jié)合中國國情、中國企業(yè)需求，研發(fā)適合中國市場的產(chǎn)品；另一方面是子公司（科易賽網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司）的本土化工作，包括加強中國本土團隊建設(shè)、調(diào)整業(yè)務(wù)流程、中國客戶習(xí)慣分析調(diào)研等。

我們在中國的發(fā)展策略是先進入實驗室/研究所占領(lǐng)技術(shù)的頂端，再發(fā)展幾家有影響力的企業(yè)，然后走與運營商合作的道路。我們進入中國早期與一些研究機構(gòu)建立了合作關(guān)系，并在這個基礎(chǔ)上開拓市場。

在2008年及未來幾年中，我們將進一步擴大在華投資，包括與思博倫等全球戰(zhàn)略合作伙伴一起，繼續(xù)研發(fā)適用于中國的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測分析產(chǎn)品，為中國客戶提供定制化服務(wù)和支持。我在這里通過C114第一次正式面向中國市場宣布，ClearSight已經(jīng)在中國長期派駐了一支產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計團隊。

C114記者：ClearSight在全球網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和分析工具市場中占據(jù)主導(dǎo)地位，進入中國市場也有了一段時間，就您的認知中國市場與國際市場的差異何在，ClearSight在中國的市場策略是否沿襲了在國際上的？

Sam Li：在中國市場乃至亞洲市場都是以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的。以美國市場作對比，亞洲市場和國際市場有很大的區(qū)別。簡而言之，美國市場獨立性很強，企業(yè)有自己的技術(shù)和設(shè)計，把產(chǎn)品當作工具來用，更看重產(chǎn)品技術(shù)的先進性；而在亞洲設(shè)備供應(yīng)商出售的是解決方案，產(chǎn)品要好，還要能幫客戶解決一些具體問題，這也正是ClearSight的機會，在產(chǎn)品技術(shù)選擇上會更看重技術(shù)的成熟度。

發(fā)展策略是一樣的，就是先占領(lǐng)技術(shù)制高點。比如在日本我們的產(chǎn)品之所以能夠成功進入NTT，參與NTT旗下的很多業(yè)務(wù)項目，就是因為我們先攻進了NTT的實驗室。

C114記者：從擴大在華投資，特別是研發(fā)適合中國市場的產(chǎn)品、派駐專門的產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計團隊等舉措我們可以看到，ClearSight非常重視中國市場。請您談?wù)勗颍?/strong>

Sam Li： ClearSight一直把中國擺在非常關(guān)鍵的地位，我們在華子公司科易賽網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是亞太地區(qū)除日本外的總公司。這也標志著我們將進一步鞏固在全球尤其是亞太地區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和分析市場上的領(lǐng)導(dǎo)者地位。主要基于兩點原因：

首先，中國市場的規(guī)模很大，擁有著非常廣闊的發(fā)展前景。我們所從事的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和分析市場在中國還處于起步階段，所以我們覺得機會很大。前面我也提到，亞洲包括中國的客戶需要設(shè)備供應(yīng)商真正幫助他們解決一些具體問題，有很多公司會要求定制化服務(wù)?，F(xiàn)在很多大廠商并不重視亞洲市場，他們會賣產(chǎn)品，但他們不會針對客戶做定制——定制需要產(chǎn)品規(guī)劃展現(xiàn)出來，你可以看到大廠商在中國有銷售有市場有技術(shù)支持人員，沒有專門的產(chǎn)品規(guī)劃人員。我想這（定制化服務(wù)）是ClearSight希望在本地市場上做到的，也是我們之所以在中國加大投資、派駐產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計團隊的原因。

第二點，中國擁有全球最優(yōu)秀的人才，這將幫助我們拉開在技術(shù)層面上與其他公司的差距。美國硅谷做技術(shù)的只有兩個國家的人才：中國和印度，并且近年來有很多高新科技公司的創(chuàng)始人都是華人。國內(nèi)人才雖然可能在經(jīng)驗上尚有欠缺，但是在中國教育體系下有著很好的技術(shù)基礎(chǔ)。

C114記者：2001年ClearSight成立以來，在短短幾年間在全球范圍已經(jīng)擁有規(guī)模龐大的客戶群，據(jù)我所知有1000多家，并且這個數(shù)字還在持續(xù)快速增長；同時也連續(xù)獲得Network World、Network Computing等著名媒體、第三方機構(gòu)頒發(fā)的各類大獎。您覺得獲得這一切的基礎(chǔ)是什么？

Sam Li：我們的產(chǎn)品開發(fā)出來第一年就獲獎了，我覺得ClearSight之所以能獲得市場以及產(chǎn)業(yè)觀察者分析者的認可歸功于三方面：一是公司的創(chuàng)新能力，二是我們擁有著一支優(yōu)秀的團隊，三是完善的服務(wù)體系。

通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，我們至少領(lǐng)先行業(yè)3年，而且這種領(lǐng)先將一直保持下去。
ClearSight的前身是AppDancer Networks，由Sniffer-Pro和NetXray的始創(chuàng)團隊組建。我們的核心團隊在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和分析領(lǐng)域的技術(shù)、產(chǎn)品規(guī)劃和市場前瞻性上有著豐富的經(jīng)驗和積累。

此外我們提供最為貼近客戶的服務(wù)，通過我們的客服平臺可以隨時隨地為客戶排憂解難，在這點上也要感謝我們的服務(wù)支撐團隊?，F(xiàn)在ClearSight在國內(nèi)的服務(wù)時間為無節(jié)假日、15小時/天。

A.Wlliam Berkman：你也看到我們的競爭對手里面沒有一個獲得過我們這么多獎的。雖然我們得獎，但我們同時也要有針對的客戶群支持我們，所以我們要有獎又有客戶群。

C114記者：ClearSight的目標客戶群有哪些？[!--empirenews.page--]

A.Wlliam Berkman：主要有三類：1、主流電信運營商；2、制造商特別是集成商，ClearSight產(chǎn)品可以作為其整體解決方案中的一部分；3、金融機構(gòu)等行業(yè)用戶。

C114記者：ClearSight是唯一一家能在應(yīng)用層面識別網(wǎng)絡(luò)問題的公司，那么與其他各種網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和分析工具相比，ClearSight產(chǎn)品在應(yīng)用層面識別網(wǎng)絡(luò)問題的意義何在？

Sam Li：ClearSight的產(chǎn)品線目前包括ClearSight分析儀（Analyzer）、海量存儲儀（Network Time Machine）、ClearSight分布式系統(tǒng)。

在應(yīng)用層面識別網(wǎng)絡(luò)問題的意義在于：ClearSight解決方案和分析儀產(chǎn)品顛覆了傳統(tǒng)的有問題先看底層，一層層逐步分析上來的模式。能夠?qū)φ麄€網(wǎng)絡(luò)進行實時監(jiān)控，從應(yīng)用層面自上而下、上下結(jié)合地分析監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，并擁有自己獨特的算法把數(shù)據(jù)包抓取出來還原成應(yīng)用，此外還加入了預(yù)警功能，用戶界面直觀且易于使用。這樣IT管理員看到的不是支離破碎的數(shù)據(jù)包，而是關(guān)聯(lián)在一起的應(yīng)用，以及一個應(yīng)用的所有流程，一次簡單的鼠標點擊即可鎖定網(wǎng)絡(luò)信息。

C114記者：現(xiàn)今人們對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度日益加深，這對于網(wǎng)絡(luò)的安全性與穩(wěn)定性提出了更高要求，同時隨著新業(yè)務(wù)新應(yīng)用越來越豐富，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也日趨復(fù)雜。ClearSight如何在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、迅速找出故障源頭，從而保障網(wǎng)絡(luò)安全，通過哪些手段？

Sam Li：今天我們看到傳統(tǒng)式的產(chǎn)品是有問題的，傳統(tǒng)的產(chǎn)品只能對一個網(wǎng)段進行分析而不能對多個網(wǎng)段進行整體的分析，而很多問題的產(chǎn)生在單段是看不出來的，ClearSight首創(chuàng)多段式分析方法，發(fā)現(xiàn)有問題的時候，進一步分析問題是產(chǎn)生在局域網(wǎng)上還是外網(wǎng)上，或者是由網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器造成的。

我們新發(fā)布的軟件提供接口，可以根據(jù)情況自己寫腳本，在不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下都能運行。
傳統(tǒng)的協(xié)議分析儀數(shù)據(jù)采集量不夠，我們現(xiàn)在的產(chǎn)品NTM有10TB，能夠?qū)崿F(xiàn)高性能線速抓包。在線速的情況下保證不丟包，產(chǎn)生任何網(wǎng)絡(luò)問題都可以回溯解決。

此外，“檢索”也非常關(guān)鍵，在數(shù)據(jù)量龐大的時候，必須利用檢索功能才能夠快速定位目標。所以檢索功能也是ClearSight 產(chǎn)品亮點之一，使得ClearSight分析儀從應(yīng)用層面自上而下、上下結(jié)合地分析監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)非常迅速及時。

C114記者：ClearSight對于運營級市場的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測分析有何幫助？

Sam Li：在這里用NTT舉個例子，我們在日本與NTT合作了一個Triple Play（三重播放）的項目。NTT計劃把Triple Play推廣到日本每一個家庭，在這之前必須對網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備做大量的實驗，比如測試抖動、網(wǎng)絡(luò)延遲，丟包等。我們協(xié)助NTT對設(shè)備進行測試，測試分三個階段，第一個階段是在實驗室環(huán)境下進行；第二階段是試運營，把設(shè)備放在重要的企業(yè)或小城區(qū)做實驗，這兩個階段我們已經(jīng)幫助他們完成；第三階段就是進入每個家庭。日本大概有一億多人口，接入點也有一億，未來語音業(yè)務(wù)都要遷移到IP網(wǎng)上成為IP電話。

Jim Jordan：我們在VoIP領(lǐng)域獲得過很多獎項。IP語音和IPTV是一個趨勢，美國媒體公布的十大預(yù)測中就有一條是IPTV市場將發(fā)展擴大。中國市場也有這個趨勢，但目前條件還沒有完全成熟。

ClearSight 對VoIP和IPTV的監(jiān)控分析和其他公司不一樣，IP網(wǎng)絡(luò)定義為7層，我們卻將其劃分為9層，我們知道網(wǎng)絡(luò)里面第7層是應(yīng)用層，但是應(yīng)用層中并沒有直觀的顯示界面，于是我們對產(chǎn)品重新定義，也就是說假設(shè)監(jiān)控儀表在網(wǎng)絡(luò)中可以隨時聽你講什么話，也可以隨時看有什么IP地址正在活動，看和聽比用數(shù)字分析更直觀。現(xiàn)在普通的產(chǎn)品有問題先看底層，一層一層逐步分析上來，可是用戶的使用習(xí)慣不算是這樣的，使用時通常首先看發(fā)生了什么問題，然后再看為什么會發(fā)生這個問題，ClearSight產(chǎn)品就是考慮了用戶的使用習(xí)慣，從應(yīng)用層向底層分析。

C114記者：從您的經(jīng)歷中我們可以看到您在規(guī)劃產(chǎn)品、技術(shù)遠景有著非常豐富的積累，那您認為ClearSight產(chǎn)品最核心的優(yōu)勢或者競爭力在哪里？

Sam Li：有三點：第一是技術(shù)、第二是技術(shù)、第三還是技術(shù)！技術(shù)上的大幅領(lǐng)先是ClearSight產(chǎn)品賴以生存的基礎(chǔ)。