政府要示MTN和OneTouch改善服務(wù)
[導(dǎo)讀]國家通信局（National Communications Authority，簡稱NCA）要求MTN和OneTouch移動通信公司在30天內(nèi)改善其服務(wù)。由于用戶對互連和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的投訴非常多，導(dǎo)致用戶無法實現(xiàn)與其它運營商的用戶間的通話，NCA發(fā)布了
國家通信局（National Communications Authority，簡稱NCA）要求MTN和OneTouch移動通信公司在30天內(nèi)改善其服務(wù)。
由于用戶對互連和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的投訴非常多，導(dǎo)致用戶無法實現(xiàn)與其它運營商的用戶間的通話，NCA發(fā)布了這一指令，要求兩家運營商對他們的業(yè)務(wù)進行清理。希望運營商采取各種可能的內(nèi)部和外部措施，改善他們的服務(wù)質(zhì)量和水平。對MTN的要求是：大力改善服務(wù)質(zhì)量，增加話務(wù)量和減少用戶的各種投訴。NCA希望在業(yè)務(wù)質(zhì)量改善前，兩家不能再發(fā)展新用戶。此外，NCA還將對兩家公司進行必要的審計。
用戶也被要求對兩家公司的服務(wù)質(zhì)量進行評價，特別是需要改善的地方。對兩家的投訴已有多年，包括兩網(wǎng)間通話受阻問題。
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