美國(guó)調(diào)研公司稱逾25%美國(guó)手機(jī)用戶停用固話

北京時(shí)間10月4日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)市場(chǎng)研究公司J.D. Power and Associates近日發(fā)布報(bào)告稱，超過(guò)四分之一的美國(guó)手機(jī)用戶已停止使用固定電話。

這項(xiàng)有兩萬(wàn)多人參加的在線調(diào)查顯示，27%的消費(fèi)者已用手機(jī)取代了固定電話的絕大部分用途，這部分人群中已有61%注銷(xiāo)了固定電話。J.D.Power無(wú)線服務(wù)高級(jí)總監(jiān)柯克·帕爾松(Kirk Parsons)表示，其余消費(fèi)者主要將固定電話用于傳真機(jī)、家庭安保或急救電話。手機(jī)替代固話的趨勢(shì)在18至24歲的年輕人中最為明顯，該年齡段有29%的年輕人已基本依靠手機(jī)通信，但年長(zhǎng)的消費(fèi)者仍保留原有習(xí)慣，65歲及以上年齡的消費(fèi)者僅有9%完全依靠手機(jī)。

此項(xiàng)兩年一度的移動(dòng)服務(wù)消費(fèi)者滿意度調(diào)查于今年2月至6月進(jìn)行，J.D.Power首次在調(diào)查中詢問(wèn)了有關(guān)手機(jī)替代固話的問(wèn)題。近年來(lái)，隨著這種趨勢(shì)的發(fā)展，固話運(yùn)營(yíng)商已開(kāi)始尋找途徑留住消費(fèi)者，采用的手段包括將無(wú)線網(wǎng)路和網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)、寬帶和有線電視打包綁定等。

Verizon Wireless在無(wú)線服務(wù)滿意度調(diào)查中擴(kuò)大了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，在全美六大區(qū)域中有五個(gè)區(qū)域領(lǐng)先。其中，東南區(qū)域的整體用戶滿意度達(dá)71.8%，是整個(gè)調(diào)查中最高的數(shù)字。帕爾松表示，考慮到并非所有的運(yùn)營(yíng)商都在全部區(qū)域營(yíng)運(yùn)，J.D.Power沒(méi)有公布全美市場(chǎng)的調(diào)查結(jié)果。