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[導(dǎo)讀]最近,中國(guó)電信正在電視、平面、網(wǎng)絡(luò)等各大媒體大肆宣傳他們的“天翼手機(jī)”,并將此定位為“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”。在3G牌照即將發(fā)放的時(shí)候,中國(guó)電信大規(guī)模的傳播天翼手機(jī)很明顯是為了搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做

最近,中國(guó)電信正在電視、平面、網(wǎng)絡(luò)等各大媒體大肆宣傳他們的“天翼手機(jī)”,并將此定位為“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”。在3G牌照即將發(fā)放的時(shí)候,中國(guó)電信大規(guī)模的傳播天翼手機(jī)很明顯是為了搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做充分的準(zhǔn)備。

中國(guó)電信的高調(diào)首先讓我們看到了電信重組6變3之后給通信產(chǎn)業(yè)帶來的正面效果,讓運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,消費(fèi)者也因此獲得了更廉價(jià)的資費(fèi),更好的服務(wù)。在電信大推天翼的同時(shí),我們看到中國(guó)移動(dòng)將其EDGE無線上網(wǎng)資費(fèi)從720元每年下調(diào)為280元每年而且還贈(zèng)送上網(wǎng)設(shè)備。

有人對(duì)中國(guó)電信搶占了“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”定位表示贊成,同時(shí)還認(rèn)為在三大運(yùn)營(yíng)商的3G之戰(zhàn)中,中國(guó)電信首戰(zhàn)告捷。對(duì)此,筆者認(rèn)為在未來的3G之戰(zhàn)中,中國(guó)電信或許是第一個(gè)敗下陣來的。

三家運(yùn)營(yíng)商將提供無差異產(chǎn)品

目前,全球范圍內(nèi)共有三種3G標(biāo)準(zhǔn),WCDMA,CDMA2000,TDSCDMA,前兩種標(biāo)準(zhǔn)分別在歐洲和美國(guó)市場(chǎng)快速普及,擁有用戶量最多,而TDSCDMA是我國(guó)自主的3G標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過多年的發(fā)展,目前也基本上趨于成熟。

無論是哪種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),他們給用戶提供的價(jià)值都是相同的,除了普通的通話、信息功能外,具備更強(qiáng)大的無線互聯(lián)網(wǎng)能力。因此,從技術(shù)方面講,這三種標(biāo)準(zhǔn)目前并無差異,消費(fèi)者無需通過標(biāo)準(zhǔn)好壞來選擇運(yùn)營(yíng)商。

至于TDSCDMA標(biāo)準(zhǔn),目前已經(jīng)明確讓中國(guó)移動(dòng)去主導(dǎo),而且這關(guān)系到中國(guó)在國(guó)家電信領(lǐng)域的話語權(quán),因此有一定的政治意義。而聯(lián)通獲得WCDMA標(biāo)準(zhǔn),中國(guó)電信獲得CDMA2000標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)權(quán)也是基本確定的事情。

由于外資手機(jī)品牌均為跨國(guó)企業(yè),同時(shí)也是WCDMA和CDMA2000的專利持有者,因此他們不情愿研發(fā)TDSCDMA手機(jī),也就造成了目前中國(guó)TD手機(jī)90%為國(guó)產(chǎn)機(jī)的現(xiàn)狀,同時(shí)這也阻礙了TDSCDMA手機(jī)的快速成熟,中國(guó)移動(dòng)CEO王建宙也表示:“TD終端成熟度仍然存在問題。”

但是既然外資手機(jī)企業(yè)要想在中國(guó)發(fā)展,就必須支持TD手機(jī),一方面是因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)的用戶數(shù)量是聯(lián)通和電信用戶數(shù)量之和還多,另一方面,支持TD手機(jī)也是支持中國(guó)通信建設(shè),外資品牌是無法推脫的。筆者也相信,在2009年我們能夠看到諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉等多款TD手機(jī)上市,同樣一旦3G牌照發(fā)放,WCDMA和CDMA2000手機(jī)也會(huì)很快在市場(chǎng)上銷售。

當(dāng)前TD手機(jī)品牌局限國(guó)產(chǎn)的現(xiàn)狀只是暫時(shí)性的,未來三家電信運(yùn)營(yíng)商會(huì)同臺(tái)競(jìng)技,而三大運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng),不再是靠技術(shù)領(lǐng)先程度、手機(jī)品牌的知名度,所以筆者在文章開頭說:中國(guó)電信耗費(fèi)巨資傳播天翼定位是對(duì)的,但是卻并未傳播到點(diǎn)子上,因?yàn)?9年的競(jìng)爭(zhēng)不靠這個(gè),手機(jī)上網(wǎng)將成為每一家運(yùn)營(yíng)商都可以提供的無差異產(chǎn)品。

2009年競(jìng)爭(zhēng)的是服務(wù)和品牌

以上分析了三種3G標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn),并指出2009年三大運(yùn)營(yíng)商將同臺(tái)競(jìng)技,提供無差異的技術(shù)和產(chǎn)品。因此,下一步競(jìng)爭(zhēng)的唯一武器就落在了品牌和服務(wù)上,誰能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥r(jià)值更高的服務(wù),誰有優(yōu)秀的品牌,誰將獲勝。

現(xiàn)在中國(guó)電信推的189號(hào)段天翼手機(jī)并非3G手機(jī),所謂的上網(wǎng)功能也僅僅為部門城市里搭建了WIFI熱點(diǎn)地方可以實(shí)現(xiàn),而且3G牌照沒有正式發(fā)放,從這個(gè)角度分析中國(guó)電信的天翼僅僅是造勢(shì)而已。此外,我們還發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,那就是“中國(guó)電信第二次發(fā)布自有口徑的CDMA網(wǎng)絡(luò)用戶統(tǒng)計(jì),CDMA用戶本月流失43萬,較10月份流失69萬戶有所減少,電信接手C網(wǎng)以來累計(jì)減少111萬,CDMA用戶總?cè)藬?shù)降至2797萬戶。”

為何中國(guó)電信買下了中國(guó)聯(lián)通的CDMA手機(jī)部門之后,用戶會(huì)大規(guī)模的逃判?這是值得我們深思的問題,也將決定著3G發(fā)牌之后運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)砝碼。在中國(guó)聯(lián)通運(yùn)營(yíng)CDMA期間,CDMA用戶雖然增幅不大,但是每月基本都有增加,而且中國(guó)聯(lián)通的世界風(fēng)品牌也響當(dāng)當(dāng),但是轉(zhuǎn)手中國(guó)電信之后,用戶卻出現(xiàn)逃判,很大一部分原因是CDMA用戶不信任中國(guó)電信的服務(wù)和品牌。

筆者和很多資深通信人以及一些和運(yùn)營(yíng)商合作的SP企業(yè)負(fù)責(zé)人聊天的時(shí)候,都對(duì)中國(guó)電信有同感:特官僚!其實(shí),可能很多人也體會(huì)過中國(guó)電信的服務(wù),也包括之前的中國(guó)網(wǎng)通,這兩家企業(yè)的服務(wù)水平,員工素質(zhì)可謂令人汗顏。無論從招聘制度,還是管理制度,這兩家企業(yè)都存一定的問題,然而人才是企業(yè)制勝的關(guān)鍵,沒有好的人才,中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通就不會(huì)有好的服務(wù)。

而在未來的3G之戰(zhàn)中,三家運(yùn)營(yíng)商比拼的就是服務(wù)和品牌,沒有良好服務(wù)口碑的中國(guó)電信,沒有優(yōu)秀人才的中國(guó)電信,如何應(yīng)對(duì)未來的競(jìng)爭(zhēng)?當(dāng)中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)率先將人才觀和管理制度向國(guó)際化靠攏,中國(guó)電信還在繼續(xù)其官僚體制,最后的結(jié)局我們不言自明。

綜合以上原因,筆者認(rèn)為未來的3G之戰(zhàn),比拼的不是技術(shù)和產(chǎn)品,比拼的是服務(wù)和品牌,而中國(guó)電信由于一直缺乏規(guī)范化管理,缺少有競(jìng)爭(zhēng)力的人才,最后肯定是第一個(gè)敗下陣來,對(duì)此我們拭目以待!

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