蘋果回應(yīng)FCC質(zhì)疑 解釋拒絕谷歌語音原因

8月24日消息，據(jù)國外媒體周六報道，蘋果對美國聯(lián)邦通信委員會(FCC)關(guān)于拒絕谷歌應(yīng)用一事的質(zhì)疑作出了回應(yīng)，解釋了拒絕谷歌語音用于iPhone的具體原因。以下為蘋果聲明的回應(yīng)部分：

問題1：蘋果為什么拒絕用于iPhone的谷歌語音應(yīng)用，并從App Store撤下了相關(guān)的第三方應(yīng)用？除了谷歌語音，還有哪些第三方應(yīng)用會被撤下或被拒絕？請?zhí)峁┟靠顟?yīng)用的具體名字以及開發(fā)商的聯(lián)絡(luò)信息。

回應(yīng)：與公開報道的情況相反，蘋果并沒有拒絕谷歌語音應(yīng)用，并在繼續(xù)對其進行研究。蘋果沒有批準(zhǔn)這一應(yīng)用，是因為這款應(yīng)用似乎會取代iphone核心的手機功能，改變iphone獨特的用戶體驗，并影響到蘋果用戶打電話、發(fā)短信和語音郵件的用戶界面。蘋果此前花費了大量時間和精力開發(fā)這一獨特和創(chuàng)新性的用戶界面，向iphone用戶提供核心功能。

舉例來說，在iPhone上，“電話”圖標(biāo)總是顯示在手機主界面的底部，以方便用戶使用可視語音郵件、最近撥打電話等選項。但谷歌語音應(yīng)用取代了蘋果可視語音郵件的位置，阻止語音郵件儲存在iPhone上，使得用戶無法使用蘋果的可視語音郵件功能。類似的，谷歌語音還會管理SMS短信息，從而取代iphone的短信息功能。此外，iPhone用戶的通訊錄數(shù)據(jù)庫會因此傳遞至谷歌的服務(wù)器，我們還沒有從谷歌得到任何這一數(shù)據(jù)只用于合適用途的保證。這些因素給我們帶來了新問題和疑問，我們?nèi)栽谟枰钥紤]。

以下就是幾款遭到拒絕的第三方應(yīng)用：

名稱：GVDialer / GVDialer Lite

開發(fā)商：MobileMax

聯(lián)系方式：info@mobile-mx.com

名稱： VoiceCentral

開發(fā)商： Riverturn, Inc。

聯(lián)系方式：4819 Emperor Blvd., Suite 400 Durham, NC 27703

名稱：GV Mobile / GV Mobile Free

開發(fā)商： Sean Kovacs

聯(lián)系方式：sean@seankovacs.com

我們正在繼續(xù)研究谷歌語音應(yīng)用及其對iphone用戶體驗帶來的潛在影響。當(dāng)然，谷歌可以像他們在PC所做的那樣，通過蘋果的Safari瀏覽器向iphone用戶提供網(wǎng)頁版的谷歌語音服務(wù)，或是向Android平臺手機等其他手機提供“谷歌品牌”的用戶體驗，讓消費者自己做出選擇。

問題2：在做出拒絕谷歌語音應(yīng)用以及相關(guān)其他應(yīng)用的決定中，蘋果是自己做出決定的，還是與AT&T進行了磋商？如果與AT&T進行了協(xié)商，那么請描述下兩家公司就拒絕谷歌語音一事進行的溝通。蘋果就此事是否與AT&T達成了任何合同條款或是非合同諒解？

回應(yīng)：蘋果是獨立決策的，沒有就是否批準(zhǔn)谷歌語音應(yīng)用一事與AT&T進行協(xié)商。在蘋果就此事的決策過程中，蘋果沒有與AT&T達成任何合同條款或非合同諒解。

問題3：一般來說，AT&T是否會影響到蘋果批準(zhǔn)iphone應(yīng)用的過程？如果這樣的話，AT&T會在怎樣的情況下，施加怎樣的影響？在考慮特定iphone應(yīng)用的過程中，蘋果和AT&T所簽訂的合同條款(或非合同諒解)是否有相關(guān)規(guī)定？

回應(yīng)：在決定批準(zhǔn)或拒絕iphone軟件的過程中，是蘋果單獨作出決策的。

蘋果與AT&T所簽訂的協(xié)議中有一條規(guī)定，在沒有獲得AT&T同意的情況下，蘋果不得在旗下手機中加入任何相關(guān)功能，使得用戶可以使用AT&T的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進行VoIP(網(wǎng)際協(xié)議)通話。蘋果尊重這一規(guī)定，尊重AT&T的客戶服務(wù)條款；舉例來說，客戶服務(wù)條款禁止客戶使用AT&T的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在iPhone上接收電視信號。AT&T已經(jīng)多次表達了對網(wǎng)絡(luò)效率以及相關(guān)應(yīng)用可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵的擔(dān)心。蘋果對這些擔(dān)憂予以了考慮。

問題4：請解釋一下谷歌語音應(yīng)用和蘋果已經(jīng)批準(zhǔn)用于iphone的VoIP語音應(yīng)用之間的區(qū)別。蘋果已經(jīng)批準(zhǔn)的VoIP應(yīng)用是否可以使用AT&T的3G網(wǎng)絡(luò)？

回應(yīng)：蘋果不清楚谷歌語音應(yīng)用進行通話和信息發(fā)送的手段是否存在VoIP要素，也不知道這一應(yīng)用是否會在3G網(wǎng)絡(luò)上使用VoIP技術(shù)。蘋果已經(jīng)批準(zhǔn)了諸多使用WiFi網(wǎng)絡(luò)的VoIP語音應(yīng)用(例如Skype、Nimbuzz和iCall)，但這些都不是使用AT&T的3G網(wǎng)絡(luò)的。

問題5：蘋果還拒絕了哪些用于iPhone的應(yīng)用，都是出于什么原因？蘋果是否向潛在應(yīng)用開發(fā)商提供了一份應(yīng)用或應(yīng)用類型的黑名單？如果是這樣的話，蘋果是否通過iTunes網(wǎng)站或其他渠道向消費者進行了公布？

回應(yīng)：在一年多的時間內(nèi)，蘋果App Store發(fā)展成為全球最大的無線應(yīng)用商店，擁有6.5萬份應(yīng)用可供下載。我們會根據(jù)諸多原因拒絕第三方應(yīng)用，大多數(shù)都是因為應(yīng)用存在質(zhì)量問題或軟件漏洞；蘋果在拒絕應(yīng)用的決策中也會考慮保護消費者隱私，避免兒童接觸不適當(dāng)內(nèi)容，或是阻止應(yīng)用影響iphone的核心用戶體驗。蘋果會向所拒絕應(yīng)用的開發(fā)商提供意見回饋，以便他們解決問題。一旦應(yīng)用問題得到解決，開發(fā)商可以再次提出申請。

下面就是幾份有代表性的應(yīng)用名單，它們都是最初遭到拒絕，然后經(jīng)過改進獲得通過的：

Twittelator，由Stone Design開發(fā)。這款應(yīng)用最初遭到拒絕是因為會在下載過程中崩潰，不過開發(fā)商隨后解決了這一問題，并獲得蘋果的批準(zhǔn)。

iLoveWiFi!，由iCloseBy開發(fā)。這款應(yīng)用遭到否決是因為其使用了未證明出處的應(yīng)用協(xié)議，目前尚未再次提出申請。

SlingPlayer Mobile，由Sling Media開發(fā)。這款應(yīng)用遭到否決是因為AT&T的客戶服務(wù)條款禁止iphone使用AT&T無線網(wǎng)絡(luò)接收電視信號；但開發(fā)商隨后進行了調(diào)整，只使用WiFi網(wǎng)絡(luò)，后來重新申請獲得了通過。

Lingerie Fantasy Video (Lite)，由On The Go Girls開發(fā)。這款應(yīng)用遭到否決是因為顯示了裸露和色情內(nèi)容，但開發(fā)商隨后解決了這一問題，并按照17歲以上的評級獲得了批準(zhǔn)。

在與iphone應(yīng)用開發(fā)商所簽協(xié)議中，蘋果明確地就禁止的應(yīng)用類型作出了規(guī)定。我們還提供了一個參考庫，方便iphone開發(fā)商了解最佳操作以及如何開始等相關(guān)信息。

問題6：蘋果審批第三方iPhone應(yīng)用時采用怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？此類申請的核準(zhǔn)過程是怎樣的(時機選擇、拒絕理由以及申訴程序等)？申請被拒的比率約是多少？此類申請遭到拒絕的主要原因是什么？

回應(yīng)：正如在對問題5的回應(yīng)中所提及的那樣，蘋果在與應(yīng)用軟件開發(fā)商簽署的協(xié)議中以及自身網(wǎng)站上向第三方軟件開發(fā)商提供了有關(guān)被禁用的應(yīng)用程序類型的指導(dǎo)條例。這些材料中還包含了第三方應(yīng)用必須滿足的大量技術(shù)與法律層面要求。蘋果在決定是否批準(zhǔn)申請時參考的就是這些標(biāo)準(zhǔn)。[!--empirenews.page--]

蘋果設(shè)計了一個全面審核流程，對收到的第三方iPhone應(yīng)用的申請進行審核。該類申請與相關(guān)市場營銷文案通過一個網(wǎng)絡(luò)界面提交至蘋果。一個嚴格的審核流程將對已收到的第三方應(yīng)用的脆弱性進行測試，包括軟件缺陷、在iPhone平臺運行時的不穩(wěn)定性以及對未經(jīng)授權(quán)協(xié)議的使用等。此外，該審核流程還將對申請進行審核以防范應(yīng)用軟件可能存在的用戶隱私問題，未能屏蔽不利于兒童的不良信息問題以及可能降低iPhone用戶核心體驗等問題。蘋果目前有超過40名經(jīng)過訓(xùn)練的全職審核員，每個申請將由至少兩名審核員分別進行測試，以保證審核流程應(yīng)用的統(tǒng)一性。

蘋果還成立了一個App Store執(zhí)行審核委員會，以制定審核流程所應(yīng)遵循的具體步驟及相關(guān)政策，并對因涉及新問題或復(fù)雜問題而被上報至該委員會的第三方應(yīng)用申請進行審核。該審核委員會每周舉行一次會議，委員主要由對蘋果高管擔(dān)任。95%的第三方應(yīng)用申請會在申請?zhí)峤坏?4天內(nèi)獲得批準(zhǔn)。

如果蘋果發(fā)現(xiàn)第三方應(yīng)用中存在某種問題，例如導(dǎo)致程序崩潰的軟件缺陷，蘋果將向軟件開發(fā)商發(fā)出一份備忘錄，解釋其所提交的第三方應(yīng)用申請在不做改動的情況下無法得到批準(zhǔn)的原因。在很多情況下蘋果可以向開發(fā)商就如何修改軟件提出具體的指導(dǎo)意見。蘋果還將告知開發(fā)商，他們可以聯(lián)系蘋果審核團隊和技術(shù)支持部門，或要求蘋果提供更進一步的修改指導(dǎo)意見。

蘋果將審核流程的絕大部分時間用于確保第三方應(yīng)用能夠良好運行，以及與開發(fā)商合作修復(fù)應(yīng)用軟件中存在的質(zhì)量問題和缺陷。蘋果每周約收到8500個新應(yīng)用程序和更新，其中約20%在經(jīng)修改后方獲得核準(zhǔn)。在略長于1年的時間里，蘋果收到的應(yīng)用軟件及更新數(shù)量超過了20萬份。