英國電信透露在華新策略：兩大團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)服務(wù)中國本土企業(yè)

3月4日早間消息（李明）去年12月份剛剛上任的英國電信（BT）東北亞地區(qū)執(zhí)行董事鄭義陶（Raymond Teh）近日來到北京首次與國內(nèi)媒體見面，目前他主要負(fù)責(zé)管理BT在大中華區(qū)和韓國的業(yè)務(wù)，并向BT亞太執(zhí)行董事戴高勛（Kevin Taylor）匯報(bào)。在與C114等行業(yè)媒體的交流中，鄭義陶透露了英國電信未來在中國的主要策略。

轉(zhuǎn)型IT服務(wù)提供商 在華員工近700人

據(jù)C114了解，英國電信所擁有的客戶都是世界頂級(jí)的跨國公司，其中80%都在中國或印度、或在兩個(gè)國家同時(shí)進(jìn)行投資。因而英國去年也宣布了在亞太區(qū)加大投資力度以加速業(yè)務(wù)擴(kuò)張，其中重點(diǎn)即在于中國。

鄭義陶透露，“去年我們?cè)趤喬珔^(qū)請(qǐng)了300位專家，明年還會(huì)增加300個(gè)專家。而在中國，其實(shí)英國電信已經(jīng)有近700人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模。包括英國電信在中國的銷售和市場(chǎng)部門大約有100人；在大連的服務(wù)中心大約有200人；以及三年前收購的前鋒科技（MDCL-Frontline，英國電信持股47.5%）。”

從業(yè)務(wù)類型來看，目前英國電信在國內(nèi)提供的服務(wù)包括WAN（廣域網(wǎng)）加速、托管、UC（統(tǒng)一通信）、虛擬化、云計(jì)算等15種業(yè)務(wù)；并且正與一些合作伙伴合作，一起來提供端到端的解決方案。此外，英國電信還為中國新興的跨國公司在海外的擴(kuò)張，提供與世界各地同樣的高質(zhì)量服務(wù)。

而在應(yīng)用和終端入口提供商日益興起的背景下，運(yùn)營商對(duì)淪為“啞管道”的擔(dān)憂不斷加深。在中國，三大運(yùn)營商也正積極向信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。對(duì)此，鄭義陶認(rèn)為，“英國電信已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型為一家網(wǎng)絡(luò)IT服務(wù)提供商，可以提供大量的增值業(yè)務(wù)。”

四大舉措加強(qiáng)中國本地化服務(wù)

談及英國電信未來在中國的策略和計(jì)劃時(shí)，鄭義陶坦言，“英國電信畢竟還是一家國際公司，之前在中國只是服務(wù)全球500強(qiáng)客戶，但是最近兩年，我們將把注意力轉(zhuǎn)向中國本地的大型國有企業(yè)以及中小企業(yè)。”

鄭義陶進(jìn)一步透露，我們的團(tuán)隊(duì)將分成兩部分：“一部分是已經(jīng)獲得成功案例的客戶，即在歐美等地區(qū)先有解決方案，然后將其擴(kuò)大應(yīng)用到中國，我們會(huì)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)專門去服務(wù)這些客戶；另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)包括中國本地的售前、售后以及客服人員，中國的國有企業(yè)、中小企業(yè)如果想走向國際市場(chǎng)，英國電信也可以幫助他們進(jìn)軍美國市場(chǎng)、歐洲市場(chǎng)。”

“簡而言之就是國外公司在中國做生意，我們的一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)提供服務(wù)；如果中國本土公司做得好，我們的另一個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)負(fù)責(zé)把這些公司的生意介紹給國外公司。這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)在中國會(huì)一起共同合作。未來英國電信在中國策略和計(jì)劃就是先把很多客戶的產(chǎn)品和服務(wù)做大，如果我們的生意越來越好就會(huì)再投資到中國市場(chǎng)中。”

而對(duì)于如何加強(qiáng)英國電信在中國的本地化服務(wù)，鄭義陶表示將主要采取四方面措施：“第一，保持和增強(qiáng)英國電信現(xiàn)在有客戶聲音，這非常的重要；第二，我們每年都組織客戶活動(dòng)，給客戶創(chuàng)造更多了解英國電信的機(jī)會(huì)，同時(shí)可以了解客戶新的業(yè)務(wù)需求，此外也給客戶之間多一些交流的機(jī)會(huì)；第三，將英國電信高層和管理層帶進(jìn)中國，這樣工作就更容易展開；第四，在中國分為兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)專門為中國企業(yè)服務(wù)，另一個(gè)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)這些企業(yè)走向國際市場(chǎng)。”

據(jù)C114了解，英國電信多位高層領(lǐng)導(dǎo)將于今年5月訪華，與國內(nèi)運(yùn)營商以及相關(guān)合作伙伴洽談。值得一提的是，英國電信將重點(diǎn)與中國三大電信運(yùn)營商進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)，將借鑒中國電信運(yùn)營商在2008年北京奧運(yùn)會(huì)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，來服務(wù)于2012年英國倫敦奧運(yùn)會(huì)。

英國電信（BT）東北亞地區(qū)執(zhí)行董事 鄭義陶（Raymond Teh）