英國電信透露在華新策略：兩大團隊重點服務中國本土企業(yè)

3月4日早間消息（李明）去年12月份剛剛上任的英國電信（BT）東北亞地區(qū)執(zhí)行董事鄭義陶（Raymond Teh）近日來到北京首次與國內(nèi)媒體見面，目前他主要負責管理BT在大中華區(qū)和韓國的業(yè)務，并向BT亞太執(zhí)行董事戴高勛（Kevin Taylor）匯報。在與C114等行業(yè)媒體的交流中，鄭義陶透露了英國電信未來在中國的主要策略。

轉(zhuǎn)型IT服務提供商 在華員工近700人

據(jù)C114了解，英國電信所擁有的客戶都是世界頂級的跨國公司，其中80%都在中國或印度、或在兩個國家同時進行投資。因而英國去年也宣布了在亞太區(qū)加大投資力度以加速業(yè)務擴張，其中重點即在于中國。

鄭義陶透露，“去年我們在亞太區(qū)請了300位專家，明年還會增加300個專家。而在中國，其實英國電信已經(jīng)有近700人的團隊規(guī)模。包括英國電信在中國的銷售和市場部門大約有100人；在大連的服務中心大約有200人；以及三年前收購的前鋒科技（MDCL-Frontline，英國電信持股47.5%）。”

從業(yè)務類型來看，目前英國電信在國內(nèi)提供的服務包括WAN（廣域網(wǎng)）加速、托管、UC（統(tǒng)一通信）、虛擬化、云計算等15種業(yè)務；并且正與一些合作伙伴合作，一起來提供端到端的解決方案。此外，英國電信還為中國新興的跨國公司在海外的擴張，提供與世界各地同樣的高質(zhì)量服務。

而在應用和終端入口提供商日益興起的背景下，運營商對淪為“啞管道”的擔憂不斷加深。在中國，三大運營商也正積極向信息服務提供商轉(zhuǎn)型。對此，鄭義陶認為，“英國電信已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型為一家網(wǎng)絡IT服務提供商，可以提供大量的增值業(yè)務。”

四大舉措加強中國本地化服務

談及英國電信未來在中國的策略和計劃時，鄭義陶坦言，“英國電信畢竟還是一家國際公司，之前在中國只是服務全球500強客戶，但是最近兩年，我們將把注意力轉(zhuǎn)向中國本地的大型國有企業(yè)以及中小企業(yè)。”

鄭義陶進一步透露，我們的團隊將分成兩部分：“一部分是已經(jīng)獲得成功案例的客戶，即在歐美等地區(qū)先有解決方案，然后將其擴大應用到中國，我們會有一個團隊專門去服務這些客戶；另外一個團隊包括中國本地的售前、售后以及客服人員，中國的國有企業(yè)、中小企業(yè)如果想走向國際市場，英國電信也可以幫助他們進軍美國市場、歐洲市場。”

“簡而言之就是國外公司在中國做生意，我們的一個團隊會提供服務；如果中國本土公司做得好，我們的另一個團隊就會負責把這些公司的生意介紹給國外公司。這兩個團隊在中國會一起共同合作。未來英國電信在中國策略和計劃就是先把很多客戶的產(chǎn)品和服務做大，如果我們的生意越來越好就會再投資到中國市場中。”

而對于如何加強英國電信在中國的本地化服務，鄭義陶表示將主要采取四方面措施：“第一，保持和增強英國電信現(xiàn)在有客戶聲音，這非常的重要；第二，我們每年都組織客戶活動，給客戶創(chuàng)造更多了解英國電信的機會，同時可以了解客戶新的業(yè)務需求，此外也給客戶之間多一些交流的機會；第三，將英國電信高層和管理層帶進中國，這樣工作就更容易展開；第四，在中國分為兩個團隊，一個團隊專門為中國企業(yè)服務，另一個團隊帶領這些企業(yè)走向國際市場。”

據(jù)C114了解，英國電信多位高層領導將于今年5月訪華，與國內(nèi)運營商以及相關(guān)合作伙伴洽談。值得一提的是，英國電信將重點與中國三大電信運營商進行溝通學習，將借鑒中國電信運營商在2008年北京奧運會的寶貴經(jīng)驗，來服務于2012年英國倫敦奧運會。

英國電信（BT）東北亞地區(qū)執(zhí)行董事 鄭義陶（Raymond Teh）