阿爾卡特朗訊將啟新戰(zhàn)略重塑印度市場(chǎng)地位

北京時(shí)間6月13日上午消息（張?jiān)录t）對(duì)全球市場(chǎng)來說，阿爾卡特朗訊是一家知名企業(yè)，但對(duì)印度市場(chǎng)來說，它只是眾多廠商之一，近日，阿爾卡特朗訊稱將以新的戰(zhàn)略重塑自己在印度市場(chǎng)的地位。

阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)亞太高級(jí)副總裁Michael McBrien在一次采訪中分享了他對(duì)印度市場(chǎng)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)的看法。

作為亞太區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的領(lǐng)導(dǎo)人，Michael McBrien對(duì)整個(gè)企業(yè)客戶的銷售、渠道管理、交付以及客戶滿意度全面負(fù)責(zé)。

這一次，相比全球其他市場(chǎng)，亞太市場(chǎng)的表現(xiàn)令人印度深刻，印度市場(chǎng)的貢獻(xiàn)對(duì)阿朗的企業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù)有什么重要性？

Michael：確實(shí)是，亞太市場(chǎng)增長(zhǎng)樂觀（約20%），主要在于中國(guó)和印度市場(chǎng)的帶動(dòng)，關(guān)于印度市場(chǎng)，我們有很大的期望，特別是企業(yè)網(wǎng)和運(yùn)營(yíng)商一塊。隨著3G和SWAN項(xiàng)目的啟動(dòng)，市場(chǎng)呈現(xiàn)一片繁榮的景象，我們對(duì)增長(zhǎng)充滿希望。

在我們提供的通信、網(wǎng)絡(luò)和Genesys三大產(chǎn)品中，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售狀況最好，但現(xiàn)在我們的團(tuán)隊(duì)專注于在這塊市場(chǎng)成立Genesys團(tuán)隊(duì)，未來幾年，我們計(jì)劃增強(qiáng)我們的直接觸點(diǎn)（Touch Point，接觸點(diǎn)，企業(yè)通過電子集成設(shè)備準(zhǔn)確地收集、評(píng)估和整合顧客信息，有效地控制顧客接觸點(diǎn)，以提高顧客的滿意度和企業(yè)獲利能力。），并與合作伙伴緊密合作。

我希望與整個(gè)區(qū)域的合作伙伴加強(qiáng)合作，用Genesys產(chǎn)品增強(qiáng)他們的聯(lián)絡(luò)中心、提高交付服務(wù)的水平。

印度電信市場(chǎng)很大，有著13-15家電信運(yùn)營(yíng)商，但除此之外，有沒有其他垂直市場(chǎng)是阿朗的目標(biāo)？

Michael：我們與巴帝電信、信實(shí)電信都簽有很大的管理服務(wù)合同，在政府、企業(yè)、教育、醫(yī)療、銀行、民防，甚至海軍方面都有客戶。

在電信市場(chǎng)方面，我們也有網(wǎng)絡(luò)和Genesys業(yè)務(wù)方面的合同，我們看到在電信行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)、合作伙伴方面的很多機(jī)會(huì)。印度是一個(gè)對(duì)價(jià)格很敏感的市場(chǎng)，要滲透的話，需要有各種不同的商業(yè)模式，規(guī)模和價(jià)格并不能帶來利潤(rùn)的獲取，前面已經(jīng)說過我們很有進(jìn)取心，也充滿樂觀。

你曾說過過去幾年，沒有看到預(yù)期的增長(zhǎng)，原因在哪里，新策略是什么？

Michael：我們和一些大型合作伙伴合作，他們?cè)谟《扔兄⒓?jí)IT公司的影響，借助他們的規(guī)模和商業(yè)模式，我們?cè)瓉眍A(yù)計(jì)合作可以為阿朗帶來可觀的增長(zhǎng)，但相反的事發(fā)生了，合作伙伴提供的是在全球市場(chǎng)的支持，并沒有專注于印度本土市場(chǎng)，我們需要重新審視合作伙伴策略。

現(xiàn)在，我們正在選擇更小型的專注于印度市場(chǎng)的合作伙伴來拓展業(yè)務(wù)，我們此前太過于樂觀，這是目前學(xué)到的一課。2009-2010年的表現(xiàn)不是很好，不過情況會(huì)在今年下半年開始改善，我們開始確立中級(jí)規(guī)模的市場(chǎng)，尋找更大的合同。

我此前提過，我們尋找印度各個(gè)方面的機(jī)會(huì)，目前已經(jīng)出臺(tái)了針對(duì)云計(jì)算、SAAS（軟件即服務(wù)）的計(jì)劃。

我們的解決方案如OpenTouch，是一個(gè)開放的基礎(chǔ)架構(gòu)，對(duì)企業(yè)用戶來說，用一個(gè)軟件層再加上Genesys末端就可以使用任何一個(gè)思科或Juniper的產(chǎn)品，我們不會(huì)陷入價(jià)格之戰(zhàn)，阿朗不賣便宜的產(chǎn)品，我們會(huì)建立一個(gè)合適的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。

你如何看印度市場(chǎng)未來3-5年的發(fā)展，增長(zhǎng)因素有哪些？

Micheal：在我看來，包括印度在內(nèi)的整個(gè)亞太市場(chǎng)是SAAS模式的商業(yè)模式，企業(yè)已經(jīng)為這種模式作好準(zhǔn)備，另一方面，我們也看到軟件授權(quán)營(yíng)收的可能下降。

到2015年，我們希望OpenTouch、架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)商和托管架構(gòu)能達(dá)到20-30%的增長(zhǎng)，阿朗有著很廣泛的產(chǎn)品線，未來幾個(gè)月，我們將大力投入團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，挖掘合作伙伴，區(qū)別定義市場(chǎng)，大力宣傳我們的產(chǎn)品和方案。