沃達(dá)豐新西蘭公司未盡告知義務(wù)被罰款

新西蘭商業(yè)委員會(huì)8月12日宣布，將對(duì)沃達(dá)豐新西蘭公司征收40萬新西蘭元(約合32.8萬美元)的罰款，原因是該公司沒有在用戶離開免費(fèi)數(shù)據(jù)漫游服務(wù)時(shí)盡到對(duì)用戶的告知義務(wù)，通知用戶的數(shù)據(jù)下載將被收取費(fèi)用。

沃達(dá)豐新西蘭公司是新西蘭最大的移動(dòng)運(yùn)營商，該公司承認(rèn)對(duì)用戶存在誤導(dǎo)，但沃達(dá)豐新西蘭公司表示從未故意誤導(dǎo)用戶，并將退還所有在此次事件中被誤收取的費(fèi)用。

新西蘭商業(yè)委員會(huì)表示，目前還不清楚多少用戶受到影響，但沃達(dá)豐承認(rèn)此事涉及的用戶數(shù)和資費(fèi)金額都很大。“這是一個(gè)嚴(yán)重的設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致許多用戶產(chǎn)生了不必要的支出。”

在截至6月30日結(jié)束的季度里，沃達(dá)豐新西蘭公司流失了2.7萬用戶，市場(chǎng)份額被新西蘭電信和2degrees蠶食，下降至約47%。此次事件將為該公司的運(yùn)營帶來更多壓力。