庫克新官上任首要任務(wù)：與喬布斯維持良好關(guān)系

導(dǎo)語：哈佛商業(yè)網(wǎng)站專欄作家馬歇爾·戈德史密斯(Marshall Goldsmith)認(rèn)為，蒂姆·庫克(Tim Cook)取代史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)出任蘋果CEO，他需要做好5件事，包括建立好與喬布斯和董事會的關(guān)系，制定應(yīng)急計(jì)劃以及繼續(xù)構(gòu)建公司形象等。

以下為文章概要：

2009年，蘋果CEO喬布斯首次出人意料地因病離開崗位，其職務(wù)由COO庫克代理，庫克不得不臨時擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)這家與喬布斯有著千絲萬縷聯(lián)系公司的重任。而現(xiàn)在，庫克再次被推出，成為接替喬布斯的蘋果新任CEO。

我在2009年時曾采訪戈德史密斯，就庫克今后面臨的任務(wù)這一問題征詢他的看法。以下是我們此次對話的內(nèi)容節(jié)選。

問：我們來談?wù)劦倌?middot;庫克，作為喬布斯這種偶像型CEO的繼任者，他面臨哪些問題？

答：庫克面臨很大的問題，這不是他的錯，他的問題不是他本人做錯了某些事，而是他取代了一位偶像，而取代一位偶像是非常困難的事情。

人們能夠理解的是，杰出的領(lǐng)導(dǎo)者是因?yàn)樗薪艹龅哪芰妥銐虻倪\(yùn)氣，生而逢時。如果杰克·韋爾奇(Jack Welch)現(xiàn)在仍是通用電氣的CEO，他幾乎不會享有今天的盛名，時間因素很重要。不論韋爾奇是否仍在位，通用電氣的股價(jià)依然會下挫。但他碰巧在正確的時間離任，從而成就了他的偶像地位，成就了他沒有犯錯的紀(jì)錄。他是一位杰出的CEO，不過杰出的CEO也可能無法阻止公司業(yè)績的下滑勢頭。

問：在庫克掌管蘋果期間，人們是會自然地將他看作蘋果二號人物，還是僅僅是臨時代理職務(wù)的某位高管而已？

答：目前這一點(diǎn)還不清楚，公司公布的消息是他將臨時代行職務(wù)。喬布斯非常不同于其他多數(shù)CEO，這些CEO的整個特點(diǎn)是管理公司運(yùn)行。杰克·韋爾奇的特點(diǎn)是一位領(lǐng)導(dǎo)者，一位管理者和一位掌管者，而喬布斯的特點(diǎn)是一位發(fā)明者和創(chuàng)新者。我相信即使喬布斯不再擔(dān)任蘋果CEO，他仍能對蘋果產(chǎn)生重要影響，并不會打亂其他人的生活。而多數(shù)CEO做不到這一點(diǎn)，他們沒有這樣的特點(diǎn)。

當(dāng)比爾·蓋茨(Bill Gates)稱自己為首席軟件架構(gòu)師、而不僅僅是企業(yè)運(yùn)行管理者時，人們似乎也并未覺得奇怪。所以我認(rèn)為這可能成為未來的一個積極跡象，即喬布斯不再擔(dān)任CEO，但仍可能對蘋果作出非常有價(jià)值的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，前提是他的身體健康狀況不錯，而且不再管理公司的日常事務(wù)。

此外，也許另有人選比他更合適管理公司的運(yùn)營，我認(rèn)為這一點(diǎn)存在可能。喬布斯從來不是以公司運(yùn)營管理者的形像出現(xiàn)，而更多地是一位具有遠(yuǎn)見的戰(zhàn)略家，總是規(guī)劃大的藍(lán)圖，給年輕一代帶來激勵，為公司提供前進(jìn)的動力，而這一切不一定需要在CEO的位置上才能做到。我認(rèn)為這將是積極的一面。

問：作為企業(yè)咨詢顧問，你認(rèn)為蒂姆·庫克最重要的五項(xiàng)任務(wù)是什么？

答：1)維護(hù)好與喬布斯的關(guān)系，無論什么事情發(fā)生，這都是其工作的重要組成部分。如果庫克無法做到這一點(diǎn)，那么他無法開展工作。如果庫克試圖貶低喬布斯，或在此方面有一些負(fù)面的舉措，那么他將走向失敗。因此，他的首要任務(wù)就是維持與喬布斯的積極關(guān)系。

2)維護(hù)與董事會的積極關(guān)系

3)制定應(yīng)急計(jì)劃

4)評估擁有喬布斯支持的情況下能夠做的事情，確定在失去喬布斯支持的情況下不能做的事情，立即著手針對各種可能的情況而展開工作。

問：以上只是四項(xiàng)任務(wù)。請問在最壞的情況下，即喬布斯不再重返公司的情況下，蘋果需要做些什么？

答：我認(rèn)為屆時蘋果需要努力建立起不與喬布斯關(guān)聯(lián)的公司形象。喬布斯并不是全能的人，蘋果的形象構(gòu)建可以不用貶低喬布斯，而是采取一種對喬布斯本人、對喬布斯創(chuàng)建的歷史、傳統(tǒng)和記憶都有利的積極方式。