華為推遠(yuǎn)程銀行方案eSpace VTM：可與客服視頻通話

9月1日上午消息（李明）今天上午，華為在北京召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，面向全球發(fā)布華為eSpace VTM (Virtual Teller Machine)遠(yuǎn)程銀行解決方案。今后，用戶不但可以利用VTM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自助發(fā)卡、申請(qǐng)信用卡、信息服務(wù)類等金融業(yè)務(wù)，還可與銀行客服人員進(jìn)行視頻通話，這將幫助銀行大大降低部署營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的成本。

華為VTM遠(yuǎn)程銀行解決方案綜合運(yùn)用了聯(lián)絡(luò)中心、高清視頻通信、視頻監(jiān)控、金融自助終端設(shè)備等系統(tǒng)功能，同時(shí)集成了高清攝像頭、手掌靜脈識(shí)別、手寫(xiě)簽名、二代身份證讀取、證件掃描等相關(guān)設(shè)備模塊，可為客戶提供7*24的遠(yuǎn)程面對(duì)面柜臺(tái)服務(wù)，可大大降低企業(yè)部署營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成本。

此外，華為VTM遠(yuǎn)程銀行解決方案通過(guò)提供大部分柜臺(tái)業(yè)務(wù)，能有效分離中低端的人工服務(wù)，使得銀行能投入更多資源服務(wù)到高端客戶，企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)的柜員服務(wù)可以集中部署，便于柜員的統(tǒng)一管理和培訓(xùn)，為客戶提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，解決人工服務(wù)各分支機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量不統(tǒng)一問(wèn)題。

據(jù)C114了解，華為VTM遠(yuǎn)程銀行解決方案整個(gè)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)自助發(fā)卡、申請(qǐng)信用卡、取款、銀行理財(cái)、存折補(bǔ)登、代理繳費(fèi)業(yè)務(wù)、外匯買賣、債券業(yè)務(wù)、銀證轉(zhuǎn)賬、基金業(yè)務(wù)、信息服務(wù)類等金融業(yè)務(wù)。目前華為正在與國(guó)內(nèi)外多家銀行商討合作事宜。

華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG統(tǒng)一通信與協(xié)作產(chǎn)品線總裁陳奕泉表示：“華為VTM遠(yuǎn)程銀行解決方案的推出，將為大家?guī)?lái)全新服務(wù)體驗(yàn)，相信在不久的將來(lái)，這種服務(wù)模式會(huì)迅速地普及并引領(lǐng)金融業(yè)的發(fā)展。”