加拿大《環(huán)球郵報》解讀華為成功：中國企業(yè)將要征服世界？(上)

北京時間11月28日下午消息（張月紅）北美市場是華為和中興久攻不下的一個山頭，也是媒體津津樂道的一個話題，和國內(nèi)一樣，西方的媒體同行不吝于對華為和中興的爆光與解讀。加拿大最大、歷史最悠久的主流報紙《環(huán)球郵報》（The Globe and Mail）一篇關(guān)于華為的長篇報道，因為作者思及加拿大本土企業(yè)北電倒閉不久，RIM頻出負(fù)面事件，讀來有些傷感。

以下是報道全文：

Wind Mobile與華為的合作感受

當(dāng)加拿大移動寬帶運營商Wind Mobile考慮投資3000萬加元擴(kuò)容移動網(wǎng)絡(luò)時，其首席執(zhí)行官安東尼•拉卡維拉（Anthony Lacavera）首先想到的全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商愛立信、諾基亞西門子。然而剛考慮招標(biāo)時，拉卡維拉收到了其中一名競標(biāo)者的一個奇怪請求，中國設(shè)備廠商華為希望能租用Wind Mobile位于多倫多海濱總部的辦公空間。

拉卡維拉看不到有任何理由拒絕這一請求，然后，華為25名工程師搬進(jìn)來，與Wind Mobile的員工一起辦公了，然后是拉卡維拉為華為人的完美工作而目瞪口呆，最后，這筆擴(kuò)容合同給了華為。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)再一次需要擴(kuò)容時，拉卡維拉再次找了華為。像Wind Mobile這樣的運營商在建設(shè)無線鐵塔及屋頂天線時，他們通常會簽署一筆筆25萬到50萬加元不等的合同，一般在西方也認(rèn)可這樣的慣例：即接項目的企業(yè)外派五六個人，然后盡職盡責(zé)地完成這項工程，這種做法適用于大部分工程項目。

但華為就不同，拉卡維拉說，這家中國公司派來的工程師數(shù)量比一般公司多五倍，他們很快就把工程完成了。一般情況下，華為的價格要低一些，但除此以外，如果項目出現(xiàn)問題，華為的代表一定會出現(xiàn)在Wind Mobile的辦公室里，他們通常會派來一個六人組的代表團(tuán)，代表們默默地點頭，表示已經(jīng)知道了出現(xiàn)故障，不管發(fā)生了什么事他們都是先安靜地接受責(zé)備，然后承諾會很快修復(fù)。

根據(jù)拉卡維拉的經(jīng)驗，遇到這種問題，一般老派的企業(yè)會推脫問題，責(zé)備Wind Mobile自己或者第三方廠家。但華為完全不是這樣，拉卡維拉說：“即使是我們自己的失誤，華為的人也只是坐在那里，默默把責(zé)任承擔(dān)下來。”他懷疑的搖了搖頭，“我看不到有任何其他企業(yè)有能力和他們競爭。”

象征著整個中國的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型

華為，這家總部設(shè)在中國南方的電信設(shè)備及服務(wù)供應(yīng)商，如今已經(jīng)成長為一個世界級選手，這家公司以其熱切的渴望和進(jìn)取心已經(jīng)顛覆了整個行業(yè)，壓低了由老派世界集團(tuán)設(shè)定的產(chǎn)品價格。科技領(lǐng)域的很多企業(yè)認(rèn)為，華為向產(chǎn)業(yè)鏈上游攀爬的長征象征著整個中國的企圖，中國將像日本和臺灣地區(qū)一樣，超越廉價的低端制造，慢慢發(fā)展成一個可持續(xù)盈利的知識型經(jīng)濟(jì)體。

今年，一名西方移動通信公司的高管從華為上海辦公室向下看著成百數(shù)千名的華為工程師，他低聲嘆道：“我們完蛋了”，被“我們自己”打敗，他說的“我們”指的是整個西方。

但華為也有自己的問題，作為首家成長起來的中國企業(yè)，非國有的中國企業(yè)，很多權(quán)力高峰的人并不相信它的成功故事。

從深圳的市中心到隔壁的香港僅需四十五分鐘，開車行駛在這個繁華的工業(yè)化城市，道路兩邊綠樹成蔭，側(cè)過頭，你的目光會停留在臺灣制造巨頭富士康的工廠，這里有成千上萬名進(jìn)城務(wù)工青年，他們從事著全球科技領(lǐng)域最為繁重的工作，按照遙遠(yuǎn)的庫比蒂諾（即蘋果公司總部）設(shè)計好的iPhone進(jìn)行組裝，這里是今日中國經(jīng)濟(jì)最令人熟悉的一幕：工廠擠滿了大片大片的工人，以其廉價的勞動力從外國公司的高利潤池中分一小杯羹。

然而，當(dāng)你把頭轉(zhuǎn)向右邊，就會發(fā)現(xiàn)你正行駛在一個有很多低層建筑的中型城市，這里也是華為的總部，今天，正是這家中國公司重寫了繁忙的意義。華為的總部大樓，也許它的象征類似于白宮，在總部大樓一層，工程師們穿著青色和白色的實驗室袍，錘、凍、燒著公司的設(shè)備樣品，以確保不會出現(xiàn)不合格產(chǎn)品，這些設(shè)備將運往尼日利亞農(nóng)村、蒙古平原、安第斯山丘陵，或者其他華為業(yè)務(wù)遍及的140個國家的任意角落。

艱難起家樹立獨特企業(yè)文化

英國、德國、法國、瑞典和芬蘭的大型主流運營商都在購買華為的設(shè)備，加拿大Telus和Bell公司的3G網(wǎng)絡(luò)也由華為部署，華為現(xiàn)在在多倫多和渥太華都有很大的辦公室，規(guī)模與華為在美國得克薩斯州的美國總部相當(dāng)。已經(jīng)到2011年底，預(yù)計它今年的營收能達(dá)到310億美元。

華為的產(chǎn)品目錄龐大得令人吃驚，在肯尼亞出售的Android平板電腦、智能手機，拉美和歐洲出售的先進(jìn)電話會議產(chǎn)品。近來，又和業(yè)內(nèi)其他人一樣，華為也在推廣云計算。為受災(zāi)地區(qū)部署便攜式的無線網(wǎng)絡(luò)，也為一些地區(qū)提供監(jiān)控設(shè)備，這樣的設(shè)備被稱之為“超級眼睛”，是尼日利亞，柬埔寨和厄瓜多爾等焦慮的政府所需要的。

華為產(chǎn)品從閉路監(jiān)控系統(tǒng)、智能交通控制系統(tǒng)、大公司的企業(yè)解決方案，到承載無線信號和數(shù)據(jù)的路由器、電路及天線，幾乎一切產(chǎn)品。

這樣一家公司是1987年才成立的，最早為香港一家企業(yè)代理電話交換機。整個20世紀(jì)90年代，中國政府放開經(jīng)濟(jì)發(fā)展，華為開始了自己的研發(fā)，并將業(yè)務(wù)發(fā)展到國內(nèi)蓬勃發(fā)展的沿海城市，而這里的競爭已經(jīng)很激烈，西方電信設(shè)備廠商勢力兇猛。華為找到了一個很小的切入口，為運營商貧困的農(nóng)村市場提供設(shè)備，這里的基站設(shè)計比較微妙，創(chuàng)新不多，但需要防鼠咬、耐寒，除了華為，沒有人愿意做這塊市場。

在創(chuàng)業(yè)之初的這些日子，華為人學(xué)會了謙遜，高層管理人員始終被灌輸以客戶為中心的理念，這種逐漸形成的文化，在后來與全球行業(yè)巨頭愛立信、阿爾卡特朗訊競爭時，顯示出了銳利的競爭優(yōu)勢，這些西方巨頭對待國內(nèi)的無線運營商時蠻橫無理，且收取高額費用。華為風(fēng)氣不僅有助于高價值的發(fā)達(dá)市場，在原始草原、鄉(xiāng)村和新興市場同樣適用，比如說印度，為了應(yīng)對迅速增長的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求，印度掀起了一股網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的狂潮。

謙遜的華為VS傲慢的對手

胡曉暉（Hu Xiao Hui音譯），華為埃及的一名工程師，他回憶起與愛立信競爭阿聯(lián)酋跨國運營商Etisilat的合同，華為在埃及約有300名員工，對手愛立信僅12名左右，阿爾卡特朗訊也參與了競爭，但胡曉暉說，這兩個競爭對手的態(tài)度有錯，他說：“我們跟西方人不同，我們都出生在農(nóng)村，我們能生存的唯一理由就是為客戶提供價值，但他們的響應(yīng)和華為實在不同，我們是如此熱切地渴望與我們的客戶一起工作，”他停頓了下，“但他們有一點傲慢自大。”[!--empirenews.page--]

在華為上海的大型研發(fā)中心，胡曉暉向來訪者展示了公司在擴(kuò)張的一個象征，辦公樓往里走，一張堪比城市中任何一座摩天大樓里的數(shù)字化地圖緩緩展開，一遍一遍地展示地球上沒有邊界的景色。

胡曉暉低聲說，華為的LOGO現(xiàn)在已遍及歐洲，他說：“最初和歐洲運營商合作比較難，那時候，中國制造是低成本低質(zhì)量的代名詞。”當(dāng)然現(xiàn)在因為華為再也不是這樣了，他很驕傲能夠代表公司去過全球的大部分地區(qū)，胡曉暉感嘆說：“我們在歐洲嘗到了努力的果實。”

華為文化的利與弊

華為的成功很大一部分也源于它的龐大規(guī)模，在全球有超過20個創(chuàng)新中心，超過12萬的員工，與愛立信的9萬名員工相比，華為已位列第一。它的成功還得益于客戶至上的文化，公司大量年輕的、技術(shù)嫻熟的員工（平均年齡30，46%的員工從事技術(shù)研發(fā)，約7500名員工擁有博士學(xué)位）。電子郵件采訪了幾名新進(jìn)華為的中國員工，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們?yōu)楣酒髽I(yè)文化感到自豪，哪怕加班時間高于思科等外資IT公司，甚至還高于華為的中國對手中興通訊。

和很多國有企業(yè)不同，人際關(guān)系在華為世界里作用不大，當(dāng)然這在不同城市有所不同。在北京，很多企業(yè)困擾于官僚政治文化，但深圳作為移民城市，其文化是以個人能力為基礎(chǔ)的。因為華為品牌眾所周知，薪酬也很好，單身的華為員工被本國人視為很有吸引力的結(jié)婚對象。但考慮到緊張的工作時間表，華為員工通常覺得和內(nèi)部同事結(jié)婚是不錯的選擇。

相比一般的中國企業(yè)，特別是富士康，華為員工的過度勞動卻有著相對較好的聲譽。華為一名工作于北美的前任高管說，公司對初級員工非常不好，即使是華為的中層管理人員，如果深圳總部有重量級人物飛到當(dāng)?shù)貋泶俪珊贤瑫r，也要作好被排擠出會議的準(zhǔn)備。

自殺在華為公司并不常見，這一點和富士康不同，當(dāng)然后者有著數(shù)量更高的員工基數(shù)，超過90萬。不過2008年，華為數(shù)名員工過世還是撼動了整個公司，香港非贏利性勞工權(quán)利集團(tuán)發(fā)言人Geoffrey Crothall說，華為員工的壓力來自于高管的配額任務(wù)，這一點和富士康不同，富士康員工是作為移民受到了欺壓。他說：“華為人通常完成工作任務(wù)才會下班，他們把這稱之為床墊文化。”Crothall認(rèn)為這樣的管理非常無情，像富士康的員工一樣被逼著出人頭地。

當(dāng)然這種文化并不意味著能促使華為成為任何一筆合同的最佳人選，也沒有創(chuàng)造出一款能夠真正贏得西方客戶內(nèi)心的產(chǎn)品，華為的很多客戶甚至從來沒有聽說過它。華為的智能手機無法與蘋果iPhone競爭，也無法與三星、HTC等其他搭載谷歌Android系統(tǒng)的品牌競爭。華為的低價智能手機在肯尼亞非常熱銷，但華為的大部分員工都帶著iPhone，華為的平板電腦也沒有蘋果iPad那樣大受歡迎。

華為作為新人，客戶對它的陌生感使其在與地位已經(jīng)穩(wěn)固的歐洲對手競爭時，面臨很大的困難。舉個例子，李•布拉格（Lee Bragg），他掌管著自己的家族公司EastLink，當(dāng)他決定在加拿大濱海諸?。∕aritimes）部署無線網(wǎng)絡(luò)時，選擇了愛立信，盡管華為給出了更有吸引力的價格。他說：“華為他們看起來可能需要不停地解決問題，他們給的價格是如此大膽。”雖然如此，布拉格也沒有動搖，“我們多掏了點錢買了愛立信的設(shè)備，這樣感覺會更安心一些，當(dāng)然也沒有多掏很多錢。”

加拿大新興運營商Mobilicity，也作出了同樣的選擇，將整個網(wǎng)絡(luò)管理外包給愛立信。

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