斯金格漫長尷尬的索尼掌門人歲月

霍華德·斯金格在索尼(Sony Corp。)失誤連連的首席執(zhí)行官生涯正是曾經(jīng)偉大的索尼集團而今艱難處境的縮影，他的下臺能換來這個傳媒及電子巨頭重振雄風的一天嗎？

當然，這一切現(xiàn)在還不得而知。斯金格的繼任者平井一夫名聲很不錯。(斯金格將繼續(xù)擔任董事長。)毫無疑問的是，索尼在斯金格過去七年的任期中走得并不順利。憑借PlayStation游戲主機和隨身聽(Walkman)，該公司曾經(jīng)一度走在游戲和音樂行業(yè)的前沿，可現(xiàn)在往往被認為是毫無頭緒，甚至傲慢自大。索尼犯過多次錯誤，需要對此作出解釋的時候，新的錯誤卻又接踵而至。除了公關失誤之外，企業(yè)本身的運營狀況也不如人意。相比斯金格2005年接掌大權(quán)時的情況，索尼美國存托憑證(ADR)交易價已下跌了一半。

最嚴重的事件發(fā)生于去年——PlayStation網(wǎng)絡遭黑客攻破，這被各界稱為史上最大規(guī)模的數(shù)據(jù)泄漏事件。過了整整一周，索尼才告知顧客，他們的信用卡信息可能已經(jīng)被盜。事件發(fā)生后的次月，斯金格本人才公開就此事發(fā)表講話，表達歉意，但批評者認為這番遲來的表態(tài)遠遠不夠。

斯金格很早就遇上了麻煩。2005年，也就是他擔任掌門人剛滿幾個月之際，有人發(fā)現(xiàn)索尼的合資音樂企業(yè)索尼博德曼(Sony BMG)偷偷在其光盤中加入了可能有惡意的軟件代碼，也就是所謂的rootkit。這家公司試圖以此保護版權(quán)，但顯然考慮欠妥。索尼先是撒謊，然后又回避問題，最后才道歉。而此事發(fā)生之前幾周，索尼博德曼剛剛因行賄丑聞暴露而被迫繳納了1,000萬美元的罰款。

2006年，索尼召回了960萬塊筆記本電池，因為其中部分電池容易爆炸起火。這次召回行動耗資數(shù)以百萬美元計。2008年，索尼博德曼又因為泄露了訪問其網(wǎng)站的未成年人的個人信息，被處以100萬美元罰金。

不過，這些只是索尼的低潮，是些令人尷尬的失誤。談及真正的商業(yè)戰(zhàn)略，斯金格的成績喜憂參半。他確實成功削減了成本，扭轉(zhuǎn)了游戲和電影部門的頹勢。

可成功也來之不易。斯金格繼任后一年，PlayStation 3于2006年發(fā)布，但在任天堂Wii和Xbox 360的沖擊下，這款產(chǎn)品的市場表現(xiàn)不佳。此后該產(chǎn)品的境況有所改善，但這種改善卻是靠犧牲利潤換來的。光是為了維持市場份額，索尼就被迫大幅降價。

眼下，索尼面臨的最大問題是其核心業(yè)務之一——電視機制造業(yè)務處境堪憂。該部門在斯金格的七年任期中一直在虧損，到現(xiàn)在還看不到頭。隨著Vizio等價格競爭者崛起，索尼電視業(yè)務充其量只是茍延殘喘?？紤]到這一因素，斯金格對3D電視寄予厚望也就不難理解了。2010年，他曾向《華爾街日報》(Wall Street Journal)表示：“我們在3D世界不容忽視。”

他的這番話對索尼來說沒錯，但不幸的是，這種關注并不是因為什么光彩的事情。

索尼前掌門人斯金格