當前位置:首頁 > 通信技術(shù) > 通信技術(shù)
[導讀]2012年6月14日,在英國電信舉辦的“亞太區(qū)影響力峰會”上,英國電信環(huán)球服務首席執(zhí)行官Jeff Kelly宣布,針對企業(yè)客戶希望能夠降低漫游通話費的需求,英國電信將推出BT One Voice anywhere業(yè)務,方便用戶在

2012年6月14日,在英國電信舉辦的“亞太區(qū)影響力峰會”上,英國電信環(huán)球服務首席執(zhí)行官Jeff Kelly宣布,針對企業(yè)客戶希望能夠降低漫游通話費的需求,英國電信將推出BT One Voice anywhere業(yè)務,方便用戶在旅途中通過手機等終端接入Wi-Fi網(wǎng)絡,實現(xiàn)基于Wi-Fi的語音服務。

BT One是英國電信環(huán)球服務部的六大產(chǎn)品線之一,此次推出BT One Voice anywhere,只是英國電信梳理產(chǎn)品線的舉措之一。

統(tǒng)一業(yè)務品牌體系

同很多運營商一樣,英國電信環(huán)球服務部過去提供的服務是從技術(shù)和業(yè)務的角度來劃分的,包括網(wǎng)絡服務、統(tǒng)一通信、CRM、數(shù)據(jù)中心、安全服務等,在這幾類產(chǎn)品之下是上百種復雜的細分產(chǎn)品。

而在今年,英國電信的環(huán)球服務開始以嶄新的面貌呈現(xiàn)于眾:英國電信將產(chǎn)品線進行整合,并從客戶的角度出發(fā),為原有產(chǎn)品冠以新的名稱,推出了BT Connect、BT Contact、BT One、BT Compute、BT Assure、BT Advise六大產(chǎn)品線品牌。

其中,BT Connect以網(wǎng)絡服務為主,BT Contact就是呼叫中心服務,BT Compute突出英國電信的計算能力,BT One旨在降低用戶的漫游費,BT Assure包括一系列安全服務,BT Advise則是一項相對較新的業(yè)務,在該服務中,英國電信通過遍布全球的4500名經(jīng)驗豐富的專家,為客戶提供網(wǎng)絡優(yōu)化、風險管控、數(shù)據(jù)語音網(wǎng)絡融合等方面的專業(yè)咨詢服務。

盡管新的業(yè)務體系主要基于原有產(chǎn)品推出,并且其內(nèi)容在很大程度上具有相似性,不過英國電信還是給人了煥然一新的面貌,這其中的原因就在于,過去英國電信更多的是從自身所能提供的服務出發(fā),強調(diào)自身的技術(shù)能力;現(xiàn)在,英國電信則從用戶需求的角度考慮,并建立了統(tǒng)一的業(yè)務品牌體系。在此過程中,英國電信從重視技術(shù)轉(zhuǎn)向了重視品牌。

旨在區(qū)別于競爭對手

英國電信環(huán)球服務總裁Jeff Kelly告訴記者,英國電信進行上述變革,主要是為了應對日益激烈的國際電信和IT市場的競爭形勢。

隨著國內(nèi)市場趨于飽和,很多傳統(tǒng)的固網(wǎng)運營商都開始將目光投向海外尋求新的突破,如英國電信、at&t、Verizon、NTT、西班牙電信、德國電信、法國電信等,它們進軍海外市場主要提供的是網(wǎng)絡和IT服務,眾多運營商的加入,使得國際市場競爭非常激烈。而在這一市場上,運營商們還必須面對來自IBM、埃森哲等傳統(tǒng)優(yōu)勢服務商的競爭,因此要在這樣的競爭中脫穎而出,運營商就必須在產(chǎn)品設(shè)計上下功夫,讓用戶清晰地了解和記住運營商的服務就是首要條件。

Jeff Kelly表示,英國電信整合服務品牌,就是為了讓用戶更容易了解英國電信提供了什么服務,并將自己與競爭對手清晰地區(qū)別開來。

當然,設(shè)立六大產(chǎn)品線只是英國電信重塑品牌的第一步,英國電信還將在品牌體系下不斷完善業(yè)務內(nèi)容。英國電信環(huán)球服務部亞太地區(qū)董事長Kevin Taylor表示,目前,英國電信已經(jīng)在六大品牌體系下與思科、Avaya等伙伴合作,推出了20項新的服務產(chǎn)品。Kevin表示,未來英國電信還將進一步研究用戶需求,推出更多的服務產(chǎn)品。

近期重點拓展醫(yī)療和零售市場

在重構(gòu)產(chǎn)品線的同時,英國電信也在通過細分市場來進入最有機會的領(lǐng)域。在本次峰會上,英國電信宣布將在亞太醫(yī)療IT市場上進一步擴張,并面向中國零售市場推出新的服務。

英國電信環(huán)球服務醫(yī)療總裁Huw Owen認為,受人口老齡化、慢性疾病負擔加大、醫(yī)療設(shè)備和藥品創(chuàng)新成本增長的因素推動,醫(yī)療IT市場正經(jīng)歷轉(zhuǎn)型,特別是亞太醫(yī)療市場正處于高速發(fā)展時期。英國電信估計目前該地區(qū)的醫(yī)療市場規(guī)模為13億英鎊,到2014年將增長到16億英鎊。

英國電信此前在醫(yī)療IT領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗。在英國,英國電信承建了國家醫(yī)療服務體系(NHS);在澳大利亞,英國電信去年成為Fiona stanley醫(yī)療項目的IT合作伙伴;在新加坡,英國電信被Farrer Park公司選為其第一個整合式醫(yī)療與接待中心Connextion的IT合作伙伴。

Huw表示,英國電信將憑借上述經(jīng)驗,加強在亞太醫(yī)療IT市場的擴張。為此,英國電信將建立亞太醫(yī)療事業(yè)部,負責協(xié)調(diào)英國電信在該地區(qū)所有醫(yī)療IT領(lǐng)域的事務。到今年年底,英國電信在亞太區(qū)將有超過130名員工專注于醫(yī)療行業(yè)。

在中國市場,英國電信近期的主攻方向是零售市場。英國電信中國區(qū)董事總經(jīng)理郭秀嫻認為,中國零售市場近年來快速增長,她援引中國國家統(tǒng)計局的數(shù)字進行說明:從2006年到2011年,中國零售業(yè)年均增長率高達18%,2011年的總額達到18.1萬億元人民幣。

中國市場的快速增長吸引了很多國際品牌前來開店,其中就包括英國電信在國外的客戶。他們希望在中國能使用高可靠、便于訪問、可擴展的解決方案,并且能實現(xiàn)全球一致的體驗。

為此,英國電信推出了Retail in a Box服務,幫助零售商跨越不同渠道,實現(xiàn)在線和移動渠道的整合,從而確保消費者享受順暢的多渠道購物和服務體驗。

本站聲明: 本文章由作者或相關(guān)機構(gòu)授權(quán)發(fā)布,目的在于傳遞更多信息,并不代表本站贊同其觀點,本站亦不保證或承諾內(nèi)容真實性等。需要轉(zhuǎn)載請聯(lián)系該專欄作者,如若文章內(nèi)容侵犯您的權(quán)益,請及時聯(lián)系本站刪除。
換一批
延伸閱讀

9月2日消息,不造車的華為或?qū)⒋呱龈蟮莫毥谦F公司,隨著阿維塔和賽力斯的入局,華為引望愈發(fā)顯得引人矚目。

關(guān)鍵字: 阿維塔 塞力斯 華為

加利福尼亞州圣克拉拉縣2024年8月30日 /美通社/ -- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)解決方案公司Trianz今天宣布,該公司與Amazon Web Services (AWS)簽訂了...

關(guān)鍵字: AWS AN BSP 數(shù)字化

倫敦2024年8月29日 /美通社/ -- 英國汽車技術(shù)公司SODA.Auto推出其旗艦產(chǎn)品SODA V,這是全球首款涵蓋汽車工程師從創(chuàng)意到認證的所有需求的工具,可用于創(chuàng)建軟件定義汽車。 SODA V工具的開發(fā)耗時1.5...

關(guān)鍵字: 汽車 人工智能 智能驅(qū)動 BSP

北京2024年8月28日 /美通社/ -- 越來越多用戶希望企業(yè)業(yè)務能7×24不間斷運行,同時企業(yè)卻面臨越來越多業(yè)務中斷的風險,如企業(yè)系統(tǒng)復雜性的增加,頻繁的功能更新和發(fā)布等。如何確保業(yè)務連續(xù)性,提升韌性,成...

關(guān)鍵字: 亞馬遜 解密 控制平面 BSP

8月30日消息,據(jù)媒體報道,騰訊和網(wǎng)易近期正在縮減他們對日本游戲市場的投資。

關(guān)鍵字: 騰訊 編碼器 CPU

8月28日消息,今天上午,2024中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會開幕式在貴陽舉行,華為董事、質(zhì)量流程IT總裁陶景文發(fā)表了演講。

關(guān)鍵字: 華為 12nm EDA 半導體

8月28日消息,在2024中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會上,華為常務董事、華為云CEO張平安發(fā)表演講稱,數(shù)字世界的話語權(quán)最終是由生態(tài)的繁榮決定的。

關(guān)鍵字: 華為 12nm 手機 衛(wèi)星通信

要點: 有效應對環(huán)境變化,經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)中有升 落實提質(zhì)增效舉措,毛利潤率延續(xù)升勢 戰(zhàn)略布局成效顯著,戰(zhàn)新業(yè)務引領(lǐng)增長 以科技創(chuàng)新為引領(lǐng),提升企業(yè)核心競爭力 堅持高質(zhì)量發(fā)展策略,塑強核心競爭優(yōu)勢...

關(guān)鍵字: 通信 BSP 電信運營商 數(shù)字經(jīng)濟

北京2024年8月27日 /美通社/ -- 8月21日,由中央廣播電視總臺與中國電影電視技術(shù)學會聯(lián)合牽頭組建的NVI技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟在BIRTV2024超高清全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展研討會上宣布正式成立。 活動現(xiàn)場 NVI技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)...

關(guān)鍵字: VI 傳輸協(xié)議 音頻 BSP

北京2024年8月27日 /美通社/ -- 在8月23日舉辦的2024年長三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)聯(lián)合招商會上,軟通動力信息技術(shù)(集團)股份有限公司(以下簡稱"軟通動力")與長三角投資(上海)有限...

關(guān)鍵字: BSP 信息技術(shù)
關(guān)閉
關(guān)閉