短信業(yè)務(wù)步入歷史拐點(diǎn)：類(lèi)微信產(chǎn)品正逐步替代

[ 2012年，全國(guó)移動(dòng)短信發(fā)送量達(dá)到8973.1億條，同比增長(zhǎng)僅2.1%。 按照去年我國(guó)手機(jī)用戶(hù)增長(zhǎng)11%來(lái)計(jì)算，人均短信發(fā)送量下滑了9%左右。 ]

狼真的來(lái)了嗎？

根據(jù)工信部的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)字，2012年，全國(guó)移動(dòng)短信發(fā)送量達(dá)到8973.1億條，同比增長(zhǎng)僅2.1%。按照去年我國(guó)手機(jī)用戶(hù)增長(zhǎng)11%來(lái)計(jì)算，2012年人均短信發(fā)送量下滑了9%左右。

“就像BP機(jī)的時(shí)代結(jié)束一樣，這意味著短信時(shí)代也許很快就會(huì)結(jié)束。”艾媒CEO張毅對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示，短信量的下滑是一個(gè)標(biāo)志，數(shù)據(jù)流量占主導(dǎo)的年代開(kāi)始了，微信等社交工具會(huì)有更大的機(jī)會(huì)。

“2013年短信業(yè)務(wù)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)已經(jīng)是必然的趨勢(shì)。”電信專(zhuān)家付亮說(shuō)。

增幅四年最低

工信部發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年，全國(guó)移動(dòng)短信發(fā)送量達(dá)到8973.1億條，同比增長(zhǎng)僅2.1%，增幅為四年最低。 我國(guó)移動(dòng)電話(huà)普及率達(dá)到82.6部/百人，比上年末提高9.0部/百人。這顯示用戶(hù)的增長(zhǎng)并未帶來(lái)短信量的同步增長(zhǎng)。

付亮對(duì)記者表示，人均短信發(fā)送量下滑的趨勢(shì)已經(jīng)持續(xù)了數(shù)年，這主要有兩個(gè)原因：首先是人均持有的手機(jī)量在上升，而實(shí)際上每個(gè)人發(fā)送的短信量未必因擁有手機(jī)的增多而上升。其次，新增加的用戶(hù)中，有很大一部分并沒(méi)有使用短信的習(xí)慣，有一些甚至看不懂短信，這部分用戶(hù)的增加也影響了人均短信發(fā)送量的下滑。

對(duì)于來(lái)自外界產(chǎn)品對(duì)短信業(yè)務(wù)的沖擊，張毅認(rèn)為，產(chǎn)品本身的更替只是一部分原因，更主要的是短信誕生20年來(lái)并沒(méi)有任何的改進(jìn)，用戶(hù)對(duì)短信失去了新鮮感。“20年前什么樣，現(xiàn)在還是什么樣。”張毅說(shuō)。

“短信本身有致命的問(wèn)題。”付亮說(shuō)，相對(duì)于語(yǔ)音通話(huà)業(yè)務(wù)資費(fèi)的迅速下降，短信業(yè)務(wù)的資費(fèi)已經(jīng)失去了相對(duì)優(yōu)越性。“十年前，1分鐘通話(huà)雙向收費(fèi)，每分鐘4毛錢(qián)，而短信只要1毛錢(qián)。但現(xiàn)在多元化的替代方式多了，短信在資費(fèi)上的優(yōu)勢(shì)反而變成了劣勢(shì)。”

統(tǒng)計(jì)顯示，2012年手機(jī)網(wǎng)民數(shù)凈增0.64億人，達(dá)到4.2億人，占網(wǎng)民總數(shù)的74.5%。也就是說(shuō)，手機(jī)上網(wǎng)分流了用戶(hù)對(duì)短信的使用，因?yàn)榱髁抠M(fèi)比短信費(fèi)更便宜。

付亮說(shuō)，短信本身的缺陷導(dǎo)致發(fā)送量下降是既有的趨勢(shì)，微信等應(yīng)用的出現(xiàn)只是加速了這一趨勢(shì)。

挑戰(zhàn)者

雖然運(yùn)營(yíng)商依然是通信領(lǐng)域的巨人，但是用戶(hù)已經(jīng)有了更多的選擇，短信面臨越來(lái)越多的挑戰(zhàn)者。

去年，騰訊與央視“3·15晚會(huì)”合作，微信首次成為央視晚會(huì)收集線(xiàn)索及與觀眾互動(dòng)的重要通道。

“微信等手機(jī)應(yīng)用本身的優(yōu)勢(shì)更令人矚目，多媒體文本的模式開(kāi)拓了用戶(hù)的自身需求。”付亮對(duì)記者表示，除了微信，YY語(yǔ)音、手機(jī)旺旺，甚至飛信等運(yùn)營(yíng)商推出的移動(dòng)手機(jī)應(yīng)用都在一步步蠶食用戶(hù)的短信發(fā)送量。

“準(zhǔn)確地說(shuō)是類(lèi)微信的產(chǎn)品正在逐步替代短信，比如新推出的手機(jī)QQ 2013的視頻通話(huà)功能很強(qiáng)大。”張毅說(shuō)。

他認(rèn)為，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，在“大微信時(shí)代”會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)。運(yùn)營(yíng)商能做的只能是減少這個(gè)趨勢(shì)對(duì)其盈利的影響，在短信業(yè)務(wù)上應(yīng)考慮深入的服務(wù)，比如針對(duì)用戶(hù)過(guò)年群發(fā)短信這一習(xí)慣，運(yùn)營(yíng)上可以推出更多的促銷(xiāo)活動(dòng)。

“語(yǔ)音、短信和移動(dòng)上網(wǎng)這三大業(yè)務(wù)很難在短期內(nèi)被完全取代?，F(xiàn)在語(yǔ)音通話(huà)的資費(fèi)在這五年內(nèi)已經(jīng)下降了很多，運(yùn)營(yíng)商提供套餐基礎(chǔ)包中大多包括了很長(zhǎng)時(shí)間的語(yǔ)音通話(huà)時(shí)長(zhǎng)。”

付亮表示，將短信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到商業(yè)促銷(xiāo)、自動(dòng)辦理業(yè)務(wù)和網(wǎng)頁(yè)確認(rèn)工具方面，短信對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)仍有很大的用武之地。