短信業(yè)務(wù)步入歷史拐點：類微信產(chǎn)品正逐步替代

[ 2012年，全國移動短信發(fā)送量達(dá)到8973.1億條，同比增長僅2.1%。 按照去年我國手機(jī)用戶增長11%來計算，人均短信發(fā)送量下滑了9%左右。 ]

狼真的來了嗎？

根據(jù)工信部的最新統(tǒng)計數(shù)字，2012年，全國移動短信發(fā)送量達(dá)到8973.1億條，同比增長僅2.1%。按照去年我國手機(jī)用戶增長11%來計算，2012年人均短信發(fā)送量下滑了9%左右。

“就像BP機(jī)的時代結(jié)束一樣，這意味著短信時代也許很快就會結(jié)束。”艾媒CEO張毅對《第一財經(jīng)日報》表示，短信量的下滑是一個標(biāo)志，數(shù)據(jù)流量占主導(dǎo)的年代開始了，微信等社交工具會有更大的機(jī)會。

“2013年短信業(yè)務(wù)出現(xiàn)負(fù)增長已經(jīng)是必然的趨勢。”電信專家付亮說。

增幅四年最低

工信部發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年，全國移動短信發(fā)送量達(dá)到8973.1億條，同比增長僅2.1%，增幅為四年最低。 我國移動電話普及率達(dá)到82.6部/百人，比上年末提高9.0部/百人。這顯示用戶的增長并未帶來短信量的同步增長。

付亮對記者表示，人均短信發(fā)送量下滑的趨勢已經(jīng)持續(xù)了數(shù)年，這主要有兩個原因：首先是人均持有的手機(jī)量在上升，而實際上每個人發(fā)送的短信量未必因擁有手機(jī)的增多而上升。其次，新增加的用戶中，有很大一部分并沒有使用短信的習(xí)慣，有一些甚至看不懂短信，這部分用戶的增加也影響了人均短信發(fā)送量的下滑。

對于來自外界產(chǎn)品對短信業(yè)務(wù)的沖擊，張毅認(rèn)為，產(chǎn)品本身的更替只是一部分原因，更主要的是短信誕生20年來并沒有任何的改進(jìn)，用戶對短信失去了新鮮感。“20年前什么樣，現(xiàn)在還是什么樣。”張毅說。

“短信本身有致命的問題。”付亮說，相對于語音通話業(yè)務(wù)資費的迅速下降，短信業(yè)務(wù)的資費已經(jīng)失去了相對優(yōu)越性。“十年前，1分鐘通話雙向收費，每分鐘4毛錢，而短信只要1毛錢。但現(xiàn)在多元化的替代方式多了，短信在資費上的優(yōu)勢反而變成了劣勢。”

統(tǒng)計顯示，2012年手機(jī)網(wǎng)民數(shù)凈增0.64億人，達(dá)到4.2億人，占網(wǎng)民總數(shù)的74.5%。也就是說，手機(jī)上網(wǎng)分流了用戶對短信的使用，因為流量費比短信費更便宜。

付亮說，短信本身的缺陷導(dǎo)致發(fā)送量下降是既有的趨勢，微信等應(yīng)用的出現(xiàn)只是加速了這一趨勢。

挑戰(zhàn)者

雖然運營商依然是通信領(lǐng)域的巨人，但是用戶已經(jīng)有了更多的選擇，短信面臨越來越多的挑戰(zhàn)者。

去年，騰訊與央視“3·15晚會”合作，微信首次成為央視晚會收集線索及與觀眾互動的重要通道。

“微信等手機(jī)應(yīng)用本身的優(yōu)勢更令人矚目，多媒體文本的模式開拓了用戶的自身需求。”付亮對記者表示，除了微信，YY語音、手機(jī)旺旺，甚至飛信等運營商推出的移動手機(jī)應(yīng)用都在一步步蠶食用戶的短信發(fā)送量。

“準(zhǔn)確地說是類微信的產(chǎn)品正在逐步替代短信，比如新推出的手機(jī)QQ 2013的視頻通話功能很強(qiáng)大。”張毅說。

他認(rèn)為，對于運營商來說，在“大微信時代”會面臨更大的挑戰(zhàn)。運營商能做的只能是減少這個趨勢對其盈利的影響，在短信業(yè)務(wù)上應(yīng)考慮深入的服務(wù)，比如針對用戶過年群發(fā)短信這一習(xí)慣，運營上可以推出更多的促銷活動。

“語音、短信和移動上網(wǎng)這三大業(yè)務(wù)很難在短期內(nèi)被完全取代。現(xiàn)在語音通話的資費在這五年內(nèi)已經(jīng)下降了很多，運營商提供套餐基礎(chǔ)包中大多包括了很長時間的語音通話時長。”

付亮表示，將短信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到商業(yè)促銷、自動辦理業(yè)務(wù)和網(wǎng)頁確認(rèn)工具方面，短信對于運營商來說仍有很大的用武之地。