鄔賀銓談OTT沖擊：運(yùn)營(yíng)商需重視個(gè)性化體驗(yàn)與復(fù)合型需求

3月1日上午消息（萬南君）在今日的“2013年ICT深度觀察大型報(bào)告會(huì)”上，中國(guó)工程院院士鄔賀銓表示，盡管OTT業(yè)務(wù)現(xiàn)在還未探索出盈利的商業(yè)模式，但凝聚人氣和潛在的后向收費(fèi)方式不可忽視，電信運(yùn)營(yíng)商需要主動(dòng)擁抱OTT業(yè)務(wù)。而相比OTT業(yè)務(wù)，缺乏個(gè)性化體驗(yàn)，無法滿足用戶復(fù)合型通信需求等問題亟待修復(fù)。

OTT企業(yè)入侵傳統(tǒng)電信市場(chǎng)已成事實(shí)，就國(guó)內(nèi)來看，微信、米聊進(jìn)展快速，在互聯(lián)網(wǎng)包月使用的商業(yè)模式下，微信、米聊等IM業(yè)務(wù)無須另付費(fèi)，成為對(duì)運(yùn)營(yíng)商顛覆性的OTT服務(wù)。其深度綁定手機(jī)通訊錄的特性，對(duì)短信、話音和視頻等構(gòu)成了較強(qiáng)的替代能力。

從全球來看，據(jù)統(tǒng)計(jì)2012年國(guó)際通話量增加13%。其中，付費(fèi)國(guó)際通話時(shí)長(zhǎng)為1900億分鐘，年增長(zhǎng)5%，Skype通話時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了1670億分鐘，年增44%，是全球運(yùn)營(yíng)商國(guó)際通話量增幅的2倍。

按此趨勢(shì)發(fā)展下去，OTT短消息將從2011年3.5萬億條增長(zhǎng)到2016年的20.3萬億條，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)42%。相比之下運(yùn)營(yíng)商短信增幅則明顯偏小，從2011年的7.8萬億條到2016年9.6萬億條，復(fù)合增長(zhǎng)率僅4%。（Portio Research數(shù)據(jù)）

面對(duì)OTT的強(qiáng)勢(shì)侵襲，鄔賀銓指出電信運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)模式上還存在一些不足。不同的用戶在使用業(yè)務(wù)類型、時(shí)長(zhǎng)、行為等方面有很多差異，而傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)在資源模式和服務(wù)質(zhì)量的提供商，還沒有充分反映用戶的不同體驗(yàn)需求。

同時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商把業(yè)務(wù)垂直化、業(yè)務(wù)條塊分割，語音和短信不能同時(shí)在一次呼叫中實(shí)現(xiàn)，而且同一用戶使用同一運(yùn)營(yíng)商固網(wǎng)和移動(dòng)業(yè)務(wù)甚至還要面對(duì)兩張賬單。而用戶對(duì)通信的需求是復(fù)合型，不僅包括同時(shí)使用語音、短信、照片及視頻等業(yè)務(wù)，還包括有一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多等溝通需求。

“OTT的出現(xiàn)加快了IT業(yè)向CT業(yè)跨界融合的步伐，電信業(yè)不能被動(dòng)應(yīng)付或寄望于政府保護(hù)，不然管道的地位也未必能保住。”鄔賀銓表示，“盡管OTT業(yè)務(wù)現(xiàn)在還未探索出盈利的商業(yè)模式，但凝聚人氣和潛在的后向收費(fèi)方式不可忽視，電信運(yùn)營(yíng)商需要主動(dòng)擁抱OTT業(yè)務(wù)。”

中國(guó)工程院院士 鄔賀銓