科技成雅安地震救災(zāi)中堅(jiān) 各自為戰(zhàn)統(tǒng)籌缺位

汶川大地震的劇痛剛剛平復(fù)，地震再度襲向四川雅安。一名昵稱為“meaningless_批話多” 的網(wǎng)友在4月20日早間8點(diǎn)8分發(fā)布微博稱，“我以為我要死了！震中肯定在蘆山縣！我家房子已垮！”

這條微博是來自震區(qū)最早的消息。隨后，官方消息傳出：4月20日早上8點(diǎn)02分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級(jí)地震，震源深度13公里，程度震感強(qiáng)烈。地震蘆山縣及周邊地區(qū)通信、電力一度大面積中斷。

幾十分鐘后，她再度在微博上發(fā)聲：“還在搖！很多人被砸傷，全縣房子已毀。天災(zāi)！很多親戚聯(lián)系不上，電話不通，生命脆弱。”

4月20日當(dāng)天，她通過微博向外發(fā)布13條信息報(bào)告自己家附近震后情況。其中，在10點(diǎn)前發(fā)布了8條微博，這些微博的文字及圖片信息幾乎成為雅安地震發(fā)生兩小時(shí)后外界能夠獲得的為數(shù)不多的信息之一。

回想5年前的汶川大地震，那時(shí)社交媒體在中國(guó)尚未興起，人們更多的依靠互聯(lián)網(wǎng)、電視和廣播。從汶川到雅安地震，五年之間，基于微博和微信等社交平臺(tái)的救助力量汶川地震中還無法想象，而如今成為抗震救災(zāi)的新生力量，值得稱道。

地震發(fā)生后，科技企業(yè)旋即表現(xiàn)出與眾不同的擔(dān)當(dāng)。通訊運(yùn)營(yíng)商第一時(shí)間挺進(jìn)災(zāi)區(qū)搶修通信線路，百度、騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)公司第一時(shí)間捐款捐物，并通過自身?yè)碛械目萍际侄沃葹?zāi)。

救災(zāi)進(jìn)行時(shí)，在嘉許的同時(shí)，也暴露出諸多問題，比如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尋人平臺(tái)不同步，信息蕪雜無法甄別導(dǎo)致效率低下。社交媒體的兩面性開始逐漸顯露。信息的開放和互通多依賴單個(gè)公司的自覺性而缺乏統(tǒng)籌協(xié)同，互聯(lián)網(wǎng)公司基于救災(zāi)的協(xié)調(diào)機(jī)制以及開放平臺(tái)或組織的建設(shè)成為人們下一個(gè)需要努力的方向。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)催生新救援途徑

工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2008年中國(guó)手機(jī)用戶數(shù)達(dá)到6.4億。到2012年底，這一數(shù)字已經(jīng)達(dá)到11億。在汶川大地震發(fā)生后第二年，工信部于2009年發(fā)放3G牌照，才有了基于3G制式的智能手機(jī)，到目前，智能手機(jī)用戶正朝著5億的數(shù)字邁進(jìn)。此前，在中國(guó)，基于2.5G的智能手機(jī)用戶在2008年剛剛達(dá)到5000萬。

毋庸置疑，智能手機(jī)用戶5年10倍的增長(zhǎng)，見證了3G的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，也催生出一批以社交應(yīng)用為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。與電話和短信等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)布方式不同，社交網(wǎng)絡(luò)的點(diǎn)對(duì)面以及多次傳播的特性使資訊的公布、分享效率更高，覆蓋面更廣。

2011年的日本大地震發(fā)生時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值已開始凸顯，在通信網(wǎng)絡(luò)陷入擁堵時(shí)，微博、SNS、智能手機(jī)應(yīng)用軟件等都被充分利用用以尋人救災(zāi)。此次四川雅安地震中，社交媒體成為外界了解地震消息的重要途徑，也成為民眾自發(fā)維護(hù)救災(zāi)秩序和輿論監(jiān)督救災(zāi)工作的途徑。

五年間信息發(fā)布優(yōu)先權(quán)出現(xiàn)倒置，主流媒體讓位于微博、微信等自媒體平臺(tái)。與汶川大地震時(shí)通信運(yùn)營(yíng)商選擇通過電視、網(wǎng)絡(luò)門戶、垂直媒體等播報(bào)搶修進(jìn)展相比，此次運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備企業(yè)都用微博第一時(shí)間通報(bào)進(jìn)展，速度優(yōu)于電視臺(tái)和門戶，甚至電視和門戶的信息也來自于微博。

在官方媒體無法第一時(shí)間獲得信息或者經(jīng)驗(yàn)時(shí)，微博用戶自發(fā)呼吁救災(zāi)中的注意事項(xiàng)，比如避讓主要交通要道。用戶還在微博和微信朋友圈里發(fā)布地震后的自救措施、地震的救援事項(xiàng)供其他用戶參考。因?yàn)榻?jīng)歷過汶川、玉樹等大地震，人們的經(jīng)驗(yàn)更足，應(yīng)對(duì)地震災(zāi)害更為冷靜。

與此同時(shí)，在微信上，一批微信公眾賬號(hào)陸續(xù)開啟。“蘆山地震救助賬號(hào)”發(fā)布四川雅安蘆山震區(qū)的最新狀況、救援信息、尋人和報(bào)平安資訊。四川雅安市宣傳部也開啟“四川雅安”作為地震信息的官方發(fā)布平臺(tái)。四川衛(wèi)視雅安熱線、央視評(píng)論這些公眾賬號(hào)與四川衛(wèi)視、央視新聞?lì)l道等實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)動(dòng)，全天滾動(dòng)播報(bào)消息救災(zāi)尋人。

此外，一些微博賬號(hào)還嘗試用的新的功能播報(bào)信息。“中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)”官方微博通過媒體微博的私信推送功能，以私信的形式向自己的130萬左右粉絲發(fā)送余震情況，通過網(wǎng)友對(duì)信息的轉(zhuǎn)發(fā)，在微博上形成二次傳播。截止4月21日下午14點(diǎn)，新浪微博上僅#四川雅安7級(jí)地震#的話題討論量已接近7000萬條。

數(shù)據(jù)的價(jià)值更加凸顯。地震發(fā)生后，電話無法撥通，但有多位網(wǎng)友通過微信朋友圈發(fā)布消息，通過微信報(bào)平安和互通信息。“微信群里， 各種信息互通， 包括機(jī)場(chǎng)信息、 地震的確認(rèn)信息、各地的信息。”一位網(wǎng)友在地震發(fā)生后要出發(fā)去成都的說。

科技企業(yè)各自為戰(zhàn)統(tǒng)籌缺位

在稱贊科技企業(yè)創(chuàng)新的同時(shí)，兩天之間，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也逐漸爆出在信息的互通上的問題。

在尋人平臺(tái)上，谷歌基于已有的Find Person功能，率先推出尋人服務(wù)。百度、360、搜狐相繼上線尋人功能。但由于各方數(shù)據(jù)不協(xié)同，信息良莠不齊，真正能通過這些平臺(tái)尋找到親人的少之又少。

4月21日上午，周鴻袆坦陳，由于經(jīng)驗(yàn)不足，360尋人平臺(tái)還做得不理想、不完善，隨后，他呼吁，各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)放下恩怨和糾葛，建議360、百度、搜狐等公司派出工作小組，一起工作，爭(zhēng)取各尋人平臺(tái)盡快實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并最大可能保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。“我希望這成為互聯(lián)網(wǎng)公司面對(duì)自然災(zāi)害的常規(guī)化協(xié)調(diào)溝通機(jī)制。”周鴻祎說。

對(duì)于周鴻祎倡導(dǎo)的開放，搜狗CEO王小川做出回應(yīng)稱，搜狗已經(jīng)和搜狐打通了尋人數(shù)據(jù)，發(fā)揮搜索和媒體的各自優(yōu)勢(shì)，希望百度和360加入。新浪微博也表示，微博開放平臺(tái)已放開調(diào)用四川數(shù)據(jù)調(diào)用。

這樣的動(dòng)作值得稱贊，但還是靠互聯(lián)網(wǎng)公司的自覺。從目前的情勢(shì)看，目前科技企業(yè)的賑災(zāi)還處在各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，各自動(dòng)用自己的商業(yè)價(jià)值和科技手段進(jìn)行救災(zāi)，科技企業(yè)界沒有類似科技開放社區(qū)或者組織介入，各企業(yè)之間缺乏統(tǒng)籌和協(xié)同，造成了不必要的重復(fù)工作和效率低下。

一位互聯(lián)網(wǎng)公司的人士表示，科技開放社區(qū)或者組織最大意義是成為一個(gè)平臺(tái)，更高效整合資源，簡(jiǎn)化公益實(shí)現(xiàn)價(jià)值的流程，避免損耗，提升救災(zāi)效率。

問題是，由于互聯(lián)網(wǎng)公司近幾年大戰(zhàn)頻頻，彼此多有成見，很難自覺主動(dòng)地建立這樣的機(jī)構(gòu)。除此之外，誰適合擔(dān)當(dāng)這樣的角色？

“最好是有公信力的組織，可以是政府，政府可以通過整合各種科技手段建立科技開放組織，但需要將整合過程透明化，否則會(huì)重蹈紅十字會(huì)信用缺失的覆轍。”一位人士這樣建議。[!--empirenews.page--]

IT企業(yè)的生命不能承受之重

從救災(zāi)回到產(chǎn)業(yè)本身。5年間，先是汶川地震，今年又是雅安地震。四川飽受重創(chuàng)。對(duì)IT企業(yè)而言，這五年卻是“西進(jìn)”策略最為激進(jìn)的五年，西部硅谷的聚集效應(yīng)也逐漸顯現(xiàn)。

地質(zhì)災(zāi)害頻發(fā)，是否會(huì)影響這些今后在四川的投資和日常運(yùn)作？

很多企業(yè)的答案是不會(huì)。聯(lián)想官方明確表示，不會(huì)對(duì)未來在西部的投資和發(fā)展造成影響。

過去幾年間，成都、重慶等區(qū)位優(yōu)勢(shì)以及科技人才、人居環(huán)境、市場(chǎng)空間、交通物流等條件，加上重慶兩路寸灘保稅區(qū)的成立，優(yōu)惠的稅收減免和便利的報(bào)關(guān)手續(xù)，相繼吸引了英特爾、戴爾、聯(lián)想、富士康、仁寶、惠普、日月光等IT巨頭入駐。

以英特爾為例，2003年，選擇投資成都建設(shè)芯片測(cè)試封裝廠。英特爾官方當(dāng)時(shí)表示，這是對(duì)上海、蘇州、深圳、西安、成都等城市進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)兩年的考察和比較后作出的最終選擇。

汶川地震發(fā)生，似乎并沒有影響英特爾在成都的投資。2009年2 月，英特爾把上海的生產(chǎn)工廠搬到成都，累計(jì)在成都投資達(dá)到6億美元。

在汶川地震發(fā)生時(shí)，英特爾、微軟、摩托羅拉、阿爾卡特、中芯國(guó)際、IBM等IT企業(yè)在成都、重慶的分公司，僅有極少數(shù)的員工輕微受傷，部分公司廠房遭受到了不同程度的輕微損壞，大多數(shù)企業(yè)均在5天內(nèi)恢復(fù)正常辦公。

地震災(zāi)害對(duì)IT企業(yè)的影響有多大？

據(jù)了解，目前所有發(fā)生的地震中，只有2011年發(fā)生的日本大地震對(duì)IT企業(yè)造成了重大影響。索尼、東芝、尼康等在內(nèi)的日本主要IT企業(yè)均受到地震影響，旗下主要工廠一度處于關(guān)閉或者停運(yùn)狀態(tài)的狀態(tài)。因?yàn)檫@些企業(yè)掌控著原材料、電子元器件等供應(yīng)，此次地震也波及到全球整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)。

英特爾的一位員工透露，在考慮在哪個(gè)地方投資建廠時(shí)會(huì)考慮地震的因素，但也需要同其他條件做些權(quán)衡。

“比如美國(guó)舊金山同樣是經(jīng)常爆發(fā)地震的城市，但是英特爾選擇其作為總部所在地。但英特爾不會(huì)在日本建設(shè)工廠，因?yàn)槿毡臼嵌嗾鸬某鞘小?rdquo;他強(qiáng)調(diào)，有震和多震非常不同。