運(yùn)營(yíng)商反擊微信：移動(dòng)重構(gòu)飛信 電信或推翼信

在微信已經(jīng)開始明顯沖擊運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)之時(shí)，微信是否收費(fèi)話題延伸到了博鰲亞洲論壇2013年年會(huì)上。昨日(4月8日)下午，騰訊總裁劉熾平再度重申，微信作為基礎(chǔ)服務(wù)不會(huì)向用戶額外收費(fèi)。

不過，有個(gè)問題很自然地?cái)[在運(yùn)營(yíng)商面前，那就是如何應(yīng)對(duì)微信等OTT業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)帶來的沖擊。

日前，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)低調(diào)上線飛信公眾平臺(tái)，有消息稱其下一步將憑借號(hào)碼資源優(yōu)勢(shì)，逐步實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)用戶默認(rèn)開通飛信業(yè)務(wù)。而在此前，中國(guó)電信亦被傳出將于近期推出“翼信”產(chǎn)品，意圖借預(yù)裝和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，對(duì)微信展開反擊。

不過，截至昨日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者尚未從中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信官方獲悉此類舉措的確切回應(yīng)。

中國(guó)移動(dòng)上線飛信公眾平臺(tái)

在三大運(yùn)營(yíng)商2012年年度業(yè)績(jī)發(fā)布之后，易觀國(guó)際高級(jí)分析師閆小佳在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來講，利潤(rùn)最高的語(yǔ)音短彩業(yè)務(wù)目前正在受到互聯(lián)網(wǎng)替代業(yè)務(wù)的沖擊，這種沖擊主要來自于微信等OTT業(yè)務(wù)。

在意識(shí)到面臨微信等OTT業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的巨大沖擊之后，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信已經(jīng)行動(dòng)起來了。

公開信息顯示，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)低調(diào)上線了飛信公眾平臺(tái)，中國(guó)移動(dòng)推出的功能是，飛信用戶或移動(dòng)手機(jī)用戶可直接登錄飛信公眾平臺(tái)，進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)回復(fù)、群發(fā)消息等功能與微信很接近。消息稱，中國(guó)移動(dòng)將在未來依靠號(hào)碼優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)用戶默認(rèn)開通飛信，這樣將迅速提升用戶量。且此次中國(guó)移動(dòng)推出的飛信公眾平臺(tái)是希望改變飛信過去“能免費(fèi)互發(fā)短信的”的單一形象。

據(jù)悉，中國(guó)移動(dòng)于2007年6月推出無線即時(shí)通信工具飛信，至2010年時(shí)，飛信已成為中國(guó)移動(dòng)旗下用戶規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，注冊(cè)用戶數(shù)量增長(zhǎng)到2億。在此后的幾年內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)對(duì)飛信進(jìn)行了多次升級(jí)。

不過，昨日《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在針對(duì)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)新聞中心的采訪中尚未得到針對(duì)飛信公眾平臺(tái)上線的相關(guān)信息和回應(yīng)。

傳中國(guó)電信推“殺手”級(jí)產(chǎn)品

在中國(guó)移動(dòng)之后，中國(guó)電信日前亦被傳出計(jì)劃于近期推出“翼信”產(chǎn)品，意圖借預(yù)裝和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，對(duì)微信展開“殺手”反擊的消息。相關(guān)報(bào)道稱，中國(guó)電信正在開發(fā)的 “翼信”Android測(cè)試版，注冊(cè)過程快捷流暢，去掉了微信的朋友圈、搖一搖、漂流瓶等輔助功能，更加強(qiáng)調(diào)溝通體驗(yàn)。用戶可群組聊天，支持發(fā)送信息、圖片、語(yǔ)音和視頻功能。上述報(bào)道同時(shí)引述中國(guó)電信內(nèi)部人員消息稱，作為“殺手”級(jí)反擊產(chǎn)品，中國(guó)電信集團(tuán)正在研究對(duì)翼信推出“免流量”計(jì)劃。

不過，中國(guó)電信相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)對(duì)于推出“翼信”產(chǎn)品的消息給予了否認(rèn)。在其發(fā)給記者的書面回復(fù)中，中國(guó)電信稱，截至目前，中國(guó)電信沒有對(duì)外發(fā)布“翼信”產(chǎn)品，但對(duì)外發(fā)布有“翼聊”產(chǎn)品。據(jù)悉，翼聊是中國(guó)電信于2011年推出的多媒體聊天軟件。

針對(duì)中國(guó)電信是否會(huì)像傳聞中的中國(guó)移動(dòng)重構(gòu)飛信一樣去“重構(gòu)”翼聊產(chǎn)品來應(yīng)對(duì)微信帶來的沖擊，中國(guó)電信相關(guān)人士表示，暫時(shí)無法回答此項(xiàng)問題。

運(yùn)營(yíng)商應(yīng)滿足不同人群的訴求

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，作為運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)主力的語(yǔ)音短彩業(yè)務(wù)逐步被微信等OTT業(yè)務(wù)替代，運(yùn)營(yíng)商最有價(jià)值的就是所謂的流量，流量變成了一個(gè)通道，這也是運(yùn)營(yíng)商為什么會(huì)被管道化、空心化的原因。

“這個(gè)確實(shí)是現(xiàn)實(shí)的一個(gè)考驗(yàn)，看似流量增長(zhǎng)了很多，運(yùn)營(yíng)商也貌似賺到了錢，但是一增一減一正一負(fù)的抵消，運(yùn)營(yíng)商反而吃虧了。”接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪的易觀國(guó)際分析師閆小佳稱，“流量業(yè)務(wù)這一塊增加的收入不足以彌補(bǔ)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下降帶來的損失。”

以上觀點(diǎn)也幾乎成了運(yùn)營(yíng)商為什么會(huì)推出類似于飛信、翼聊等增值業(yè)務(wù)的原因。傳說中的中國(guó)移動(dòng)重構(gòu)飛信、中國(guó)電信推出“翼信”還有中國(guó)聯(lián)通已有的“沃友”，在閆小佳看來，運(yùn)營(yíng)商不具備做增值業(yè)務(wù)的基因，應(yīng)該借力使力——國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的增值業(yè)務(wù)是運(yùn)營(yíng)商拿自己及客戶的資源去整合其他內(nèi)容服務(wù)商和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的內(nèi)容，比如中國(guó)移動(dòng)的無線音樂等是把互聯(lián)網(wǎng)公司的內(nèi)容拿來使用自己的通道，“但是最核心的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不屬于運(yùn)營(yíng)商自己，所以從目前來看幾大運(yùn)營(yíng)商的增值業(yè)務(wù)做得并不成功。”

閆小佳認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商的增值業(yè)務(wù)是 “逆市場(chǎng)規(guī)律而為的方式”，“它只能延緩運(yùn)營(yíng)商被管道化的過程中的一個(gè)進(jìn)程。”“運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該去做的是怎樣去適應(yīng)高中低端不同的人群對(duì)流量的一種訴求，而不是自己既建網(wǎng)絡(luò)還和百度騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司去拼這個(gè)微信，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來講這不是一條好的出路。”