窺視“大數(shù)據(jù)”發(fā)展之惑 運營商避免淪為管道

“大數(shù)據(jù)”是最近比較火的一個詞，幾乎所有行業(yè)數(shù)據(jù)的分析和建模，都可以套上“大數(shù)據(jù)”這個由頭。“大數(shù)據(jù)”聽起來虛無縹緲，很難具象化，從本質(zhì)來看，“大數(shù)據(jù)”只是一種海量、無序且無限增長的數(shù)據(jù)的積累。

在2012年年初的瑞士達沃斯論壇上，一份題為《大數(shù)據(jù)，大影響》(Big Data，Big Impact)的報告宣稱，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種新的經(jīng)濟資產(chǎn)類別，就像貨幣或黃金一樣。

有數(shù)據(jù)顯示，2012年全球產(chǎn)生2.4ZB的數(shù)據(jù)，相當于3Trillion（萬億）的DVD，到2020年，數(shù)據(jù)還將增加14倍，達到40ZB。大量的數(shù)據(jù)使得從海量數(shù)據(jù)中分析出人類的行為習慣成為可能，這就催生了無限的商業(yè)機遇。

北極光創(chuàng)投鄧峰認為，“大數(shù)據(jù)”是云計算的一部分；金蝶徐少春認為，“大數(shù)據(jù)”并非新的概念，但移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、社交網(wǎng)絡(luò)等等新的技術(shù)給“大數(shù)據(jù)”帶來了一種新的變革?；谶@些變革，“大數(shù)據(jù)”這棵重新包裝的老樹又萌發(fā)新芽，仿佛迎來了春天。

給發(fā)熱的“大數(shù)據(jù)”降降溫

最新的思科互聯(lián)世界技術(shù)報告稱，IT專業(yè)人員和企業(yè)很難從大數(shù)據(jù)中提取戰(zhàn)略價值。報告披露，雖然大多數(shù)企業(yè)正在收集、存儲和分析數(shù)據(jù)，但是，許多企業(yè)很難應(yīng)對大數(shù)據(jù)的商業(yè)和IT挑戰(zhàn)。

例如，雖然60%的受訪者認同大數(shù)據(jù)將幫助改善決策和提高競爭力，但是，只有28%的受訪者報告稱，他們目前正在從大數(shù)據(jù)中獲得戰(zhàn)略價值。

38%的受訪者表示，雖然他們有一個大數(shù)據(jù)解決方案，但是，他們需要一個利用大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略計劃。IT專業(yè)人員表示，全面應(yīng)用大數(shù)據(jù)解決方案有一些障礙，主要是安全、預算和人員配備等問題。

全球27%的受訪者表示，數(shù)據(jù)安全和風險管理是一個主要擔心的問題。他們指出，海量的數(shù)據(jù)、大量的訪問數(shù)據(jù)的方式和缺少安全預算等問題是很難保證大數(shù)據(jù)項目安全的主要原因。

四分之一的受訪者表示，他們沒有足夠的擁有正確技能的人員來管理其大數(shù)據(jù)項目。

對于企業(yè)來說，他們也不希望淪為單一的存儲擴容建設(shè)，他們希望如何通過某些方法來解決大數(shù)據(jù)環(huán)境中的業(yè)務(wù)問題。不幸的是，要在大數(shù)據(jù)中獲得可見性是說起來容易做起來難。而且，隨著供應(yīng)商不斷攻破大數(shù)據(jù)分析項目的各種難題，投放到市場的產(chǎn)品種類越來越繁多，企業(yè)要想選擇最能滿足他們需求的一款產(chǎn)品也并非易事。

在四川通信設(shè)計院高級咨詢師程德杰博士看來，“大數(shù)據(jù)”最重要的是數(shù)據(jù)的挖掘和分析方法、應(yīng)用方法，以及“大數(shù)據(jù)”的存儲方法，請注意這里的關(guān)鍵是“方法”。

但在中國當前追求GDP的考核環(huán)境下，國家意志下的所謂“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”，很可能會像前兩年的“云計算”熱那樣，異化為一場“大數(shù)據(jù)”的“存儲擴容建設(shè)”大戰(zhàn)。

運營商該如何掘金“大數(shù)據(jù)”？

對大數(shù)據(jù)進行全面、深入、實時的分析和應(yīng)用，是電信運營商應(yīng)對新形勢下挑戰(zhàn)、避免淪為管道的關(guān)鍵。

從2012年國外運營商情況來看，大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進展不一，部分運營商開始成立大數(shù)據(jù)部門，為政企客戶提供決策支撐等服務(wù)，而部分運營商則暫時主要用于改善自身服務(wù)。

西班牙電信于2012年10月9日成立了名為Dynamic Insights的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部門，隸屬于數(shù)字業(yè)務(wù)部門Telefonica Digital。該部門面向全球運營，主要目標客戶為企業(yè)和公共事業(yè)部門，將為客戶提供信息和分析打包業(yè)務(wù)，幫助客戶把握重大變化趨勢。Dynamic Insights推出的首款產(chǎn)品智慧足跡（Smart Steps）就是將匿名的移動網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)提供給零售企業(yè)等客戶，讓其了解某個時段、某個地點的人流量，據(jù)此決策新店選址、促銷時段等。Dynamic Insights計劃面向不同行業(yè)推出系列產(chǎn)品，例如包含交通流量管理功能的“Smart City”。

Verizon同樣于2012年10月初成立了精準營銷部門Precision Marketing Division。該部門提供三方面的服務(wù)，首先是精準營銷洞察，提供商業(yè)數(shù)據(jù)分析服務(wù)；其次是精準營銷，提供廣告投放支撐；最后是移動商務(wù)，主要面向Isis（Verizon、at&t和T-Mobile發(fā)起的移動支付系統(tǒng)）。Verizon認為，客戶對于數(shù)據(jù)服務(wù)的需求可以分為兩個層面：一方面是將數(shù)據(jù)匿名、聚合后，在不違反隱私政策的前提下直接提供；另一方面是提供咨詢性的解決方案服務(wù)。而Verizon將尋求這兩者之間的最佳均衡。

英國電信2012年6月18日發(fā)布了新的安全數(shù)據(jù)分析服務(wù)Assure Analytics，可幫助企業(yè)收集、管理和評估大數(shù)據(jù)集，并通過可視化的方式呈現(xiàn)這些數(shù)據(jù)，從而幫助企業(yè)改進決策。該工具能夠即時融合任意數(shù)量數(shù)據(jù)源的結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。英國電信已經(jīng)開始利用Assure Analytics應(yīng)對其網(wǎng)絡(luò)的銅纜盜竊問題。

2012年10月，Sprint開始使用IBM的InfoSphere Streams等分析工具，嘗試分析公司網(wǎng)絡(luò)用戶日常產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，以提升客戶服務(wù)。這個項目的目標之一就是根據(jù)所有的信息，針對用戶如何使用Sprint網(wǎng)絡(luò)獲得新的見解，并最終找到改善客戶體驗的方式，將其變得更為人性化。Sprint認為即使電信運營商淪為“啞管道”，“依靠數(shù)據(jù)分析也能生存下去”。