探索軟件測(cè)試的核心價(jià)值

軟件測(cè)試作為一個(gè)工作有很多的價(jià)值，因?yàn)榇蠹业墓ぷ鲀?nèi)容都會(huì)包含很多東西，而且對(duì)產(chǎn)品和項(xiàng)目都是有價(jià)值，這里只說(shuō)說(shuō)和測(cè)試直接相關(guān)的所謂的核心的價(jià)值吧。我把它人為的分為了三個(gè)層次。

　　第一個(gè)層次：職位本身帶來(lái)的價(jià)值。

這個(gè)有點(diǎn)類(lèi)似于工廠里的QC， 需要有專(zhuān)人來(lái)做檢驗(yàn)的工作，這種價(jià)值和設(shè)立這個(gè)專(zhuān)門(mén)的職位有關(guān)。就像很多職業(yè)的分工，一旦設(shè)立了這個(gè)專(zhuān)門(mén)的職位，這個(gè)職位上的人就需要按照設(shè)定的要求去驅(qū)動(dòng)某些事情會(huì)被做到，對(duì)測(cè)試而言就是產(chǎn)品在出去之前會(huì)被檢驗(yàn)到，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言就是會(huì)按照計(jì)劃來(lái)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目往前走。絕對(duì)的來(lái)講是不需要通過(guò)這樣的職位設(shè)定來(lái)驅(qū)動(dòng)某些事情被落實(shí)的，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)人員也可以自測(cè)，產(chǎn)品集成好了之后也可以從用戶(hù)的角度來(lái)完整的測(cè)試，但是實(shí)際上如果沒(méi)有這樣的分工和專(zhuān)職的安排，很多事情不會(huì)真的被做。還是那上面提到的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)舉例，理論上產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)者應(yīng)該也可以按照幾乎把事情做了，為什么要一個(gè)專(zhuān)職的人來(lái)把握項(xiàng)目的進(jìn)度了（當(dāng)然項(xiàng)目經(jīng)理還要做很多別的事情）。

從這個(gè)角度，這有點(diǎn)像是通過(guò)分工來(lái)確保落實(shí)。而且因?yàn)樵O(shè)立了這樣的專(zhuān)職的工作，那么自然就有job responsibility，需要對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，而因?yàn)橛羞@樣的要求，測(cè)試人員會(huì)跳出來(lái)報(bào)出問(wèn)題，提出不同的意見(jiàn)。一個(gè)是制度上的安排，一個(gè)是心理上的。反過(guò)來(lái)可以設(shè)想一下，如果在一個(gè)正式的商業(yè)產(chǎn)品中，沒(méi)有測(cè)試人員或者類(lèi)似的工種，很多時(shí)候?qū)|(zhì)量的要求會(huì)流于形式，質(zhì)量很容易被進(jìn)度的壓力compromise掉，而且因?yàn)闇y(cè)得夠不夠本身就是個(gè)很模糊的概念，大家可能簡(jiǎn)單用一用覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題就出去了。

上面提到的其實(shí)是一個(gè)很基本的層次，有而且做了而已，至于做得怎么樣，那是另一回事。

第二個(gè)層次：做得更專(zhuān)業(yè)，更好。

這里換一個(gè)例子，拿做飯為例，好的酒店里的廚師和那些只在家里做做飯的人區(qū)別是什么。當(dāng)然，這里說(shuō)的是通常的情況，個(gè)別另類(lèi)除外。如果按照上面的層次，兩者都能做出還可以的能吃的飯，可以達(dá)到這個(gè)工作的基本的要求。但是如果只停留在家庭主廚的要求，就不會(huì)有專(zhuān)業(yè)的廚師這個(gè)職業(yè)，還有什么幾級(jí)認(rèn)證之類(lèi)的。那么專(zhuān)業(yè)的廚師的更進(jìn)一步的價(jià)值在哪里？我想簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)大概是做得更專(zhuān)業(yè)，更好吧。

同樣，對(duì)于測(cè)試這個(gè)職業(yè)，也是一樣，如果只是把功能都用到了，發(fā)現(xiàn)了bug，那和普通的用戶(hù)有什么區(qū)別呢？

那什么是更專(zhuān)業(yè)，更好呢？我想用兩個(gè)詞來(lái)概括，效果和效率。

先說(shuō)效果，下面列了兩個(gè)方面：

a. 發(fā)現(xiàn)更多的bug，而且很多是簡(jiǎn)單用用無(wú)法發(fā)現(xiàn)的bug，甚至非常難以發(fā)現(xiàn)的bug。這也好比專(zhuān)業(yè)勘探和去山里玩的驢友，驢友可以發(fā)現(xiàn)奇怪有趣的露在外面的石頭，而專(zhuān)業(yè)的勘探人員能找出埋在地下的有價(jià)值的東西。

b. 有些測(cè)試需要專(zhuān)業(yè)的技能，比如性能測(cè)試，穩(wěn)定性測(cè)試，安全性測(cè)試等需要專(zhuān)業(yè)的技能和工具。

對(duì)于這類(lèi)測(cè)試，普通用戶(hù)是難以發(fā)現(xiàn)的，因?yàn)榈人麄儼l(fā)現(xiàn)那就不是找到bug，而是不幸遭遇到bug。這一部分是非常體現(xiàn)測(cè)試人員的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)能力的地方，有很多地方值得深入的研究。

再說(shuō)說(shuō)效率，這個(gè)放在后面并不表示沒(méi)有效果重要。很多時(shí)候我們的思考和努力都花在這上面，在現(xiàn)在這個(gè)對(duì)軟件和服務(wù)的推出速度要求越來(lái)越高的年代，效率有時(shí)候顯得更加重要。因?yàn)楦鶕?jù)二八原則，很多時(shí)候大家寧愿花20%的時(shí)間發(fā)現(xiàn)80%的bug，然后就以beta的名義把產(chǎn)品推出去，然后再來(lái)改進(jìn)，因?yàn)楫吘勾蟛糠值能浖a(chǎn)品，特別是需要嚴(yán)格測(cè)試的產(chǎn)品都是有商業(yè)價(jià)值的，而time to market就是一個(gè)很重要的因素。

所以從這個(gè)角度來(lái)講，對(duì)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的測(cè)試人員的要求還包括更快的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。這個(gè)可能是對(duì)工具和能力的要求，也有對(duì)測(cè)試方法和流程的要求，比如自動(dòng)化測(cè)試，敏捷測(cè)試等等。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，就好比大家可以在家里做手工，但是如果超市里賣(mài)的日常生活用品用這個(gè)效率做出來(lái)估計(jì)就沒(méi)有什么商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，不是嗎？

說(shuō)了這么多，突然想到其實(shí)意思簡(jiǎn)單的就是，專(zhuān)業(yè)的就是要把事情做得又快又好。

如果能做到上面的兩個(gè)層次，基本上已經(jīng)是一個(gè)優(yōu)秀的測(cè)試人員了，但是如果只是有這些顯然不夠，總要有些別的追求嘛。

現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)我理解的第三個(gè)層次，那就是：提高整體產(chǎn)品的quality。

為什么這么說(shuō)呢，因?yàn)榈膬蓪佣际窃谡襜ug，這樣有兩個(gè)問(wèn)題，一是事后才發(fā)現(xiàn)，二是很多東西已經(jīng)晚了，甚至沒(méi)法修補(bǔ)。

發(fā)現(xiàn)bug是一個(gè)事后的過(guò)程，是在代碼已經(jīng)寫(xiě)好了之后去測(cè)試，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題需要修改原來(lái)的代碼，其實(shí)可以做得更好。

a. 將發(fā)現(xiàn)bug變得更早，在單元測(cè)試（有時(shí)是developer來(lái)做）的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)，或者產(chǎn)品的build一出來(lái)就發(fā)現(xiàn)，比如和auto build系統(tǒng)集成的測(cè)試。

b. defect prevention

再往前走，在有缺陷的代碼被寫(xiě)出來(lái)之前就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。比如detail design，requirement specification， 甚至產(chǎn)品的spec制定的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這類(lèi)問(wèn)題有很多，比如很多場(chǎng)景可能沒(méi)有被考慮到，有些可能和原來(lái)的客戶(hù)或者產(chǎn)品的需求不一致，甚至有些地方不具有可測(cè)性。那么在這個(gè)時(shí)候，需要及時(shí)的討論和調(diào)整。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候的調(diào)整可能比產(chǎn)品出來(lái)之后發(fā)現(xiàn)幾個(gè)bug更有價(jià)值，因?yàn)樵缙诘腻e(cuò)誤可能到后面很難改，或者改的代價(jià)很大。

c. 協(xié)助建立質(zhì)量的文化。

之所以說(shuō)協(xié)助，是因?yàn)橛X(jué)得這個(gè)可能不只是靠測(cè)試人員就能做到，需要和開(kāi)發(fā)人員以及產(chǎn)品的管理人員等等一起來(lái)創(chuàng)建。

garbage in，garbage out。越來(lái)越覺(jué)得quality本身是寫(xiě)出來(lái)的，是設(shè)計(jì)出來(lái)的，是規(guī)劃出來(lái)的，而不是測(cè)出來(lái)的。產(chǎn)品的架構(gòu)，設(shè)計(jì)，使用的模塊，代碼的質(zhì)量都會(huì)，甚至深遠(yuǎn)的影響到質(zhì)量，其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)已經(jīng)超出了測(cè)試人員最基本的工作的要求，但是卻是能發(fā)揮更大價(jià)值的地方。

關(guān)于這方面怎么做，可能沒(méi)有前面的兩個(gè)層次那么清晰，但是是可以做的，比如a和b提到的，c的要求可能更高，需要更大的能力和影響力。