KDDI:GREE背后的電信帝國(guó)

照片是不久前在東京KDDI總部拍攝的。由稻盛和夫創(chuàng)辦的日本第二大運(yùn)營(yíng)商KDDI在日本頗受年輕人的歡迎，多年來(lái)，KDDI創(chuàng)造了大量適合年輕人的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

在KDDI的陳列廳里面，擺滿(mǎn)了讓他們引以為豪IIDA手機(jī)——這種由運(yùn)營(yíng)商自己設(shè)計(jì)的手機(jī)在全球?qū)耀@設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。而他們最新設(shè)計(jì)的智能手機(jī)看上去顯得有些古怪：功能機(jī)的數(shù)字鍵盤(pán)配上智能手機(jī)的觸摸屏，一眼看上去，分不清楚到底是功能手機(jī)還是智能機(jī)。

這就是日本運(yùn)營(yíng)商多年來(lái)的思路，他們堅(jiān)持最好的東西要由自己來(lái)研發(fā)、設(shè)計(jì)，雖然效果很好但成本高昂。當(dāng)智能手機(jī)快速普及的時(shí)候，日本運(yùn)營(yíng)商同樣面臨著被“管道化”的威脅。

在日本的三大運(yùn)營(yíng)商當(dāng)中，NTT DoCoMo一直堅(jiān)持封閉的垂直整合路線，堅(jiān)持不引入iPhone而自己發(fā)展，而軟銀開(kāi)始向iPhone一邊倒，走完全開(kāi)放的道路。

和DoCoMo、軟銀不同的是，日本第二大運(yùn)營(yíng)商KDDI堅(jiān)持開(kāi)放和封閉相結(jié)合的路線：一方面引入iPhone等開(kāi)放型手機(jī)終端，一方面通過(guò)變通的方式繼續(xù)保持其過(guò)去在封閉體系下的優(yōu)勢(shì)，比如推出SmartPass手機(jī)應(yīng)用套餐服務(wù)，成立多只投資基金投資GREE這樣的成功的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。

KDDI的做法實(shí)際上是汲取了開(kāi)放和封閉兩條道路的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于同樣處于開(kāi)放還是封閉選擇題當(dāng)中的中國(guó)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，KDDI的探索提供了頗多啟發(fā)意義。

照片中的人物是KDDI的執(zhí)行董事高橋誠(chéng)，不久前，曾航和野村綜研的團(tuán)隊(duì)一起前往日本拜訪了高橋誠(chéng)，他向我們具體闡述了KDDI做“智能管道”的嘗試。

在日本，高橋誠(chéng)因?yàn)橥顿YGREE而一戰(zhàn)成名。當(dāng)時(shí)，GREE正處在事業(yè)低谷的時(shí)候，高橋誠(chéng)和GREE的創(chuàng)始人田中良和見(jiàn)面，投資GREE并通過(guò)KDDI為GREE發(fā)展用戶(hù)，一舉奠定了GREE今天的江湖地位。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該如何做投資？高橋誠(chéng)也有著精彩的論述。

奪回與顧客的接觸點(diǎn)

筆者：跟日本市場(chǎng)很相似的是，中國(guó)正處于快速?gòu)墓δ苁謾C(jī)轉(zhuǎn)智能手機(jī)的時(shí)期，關(guān)于運(yùn)營(yíng)商是開(kāi)放還是封閉的選擇，一直有很多爭(zhēng)議。比如像中國(guó)移動(dòng)，跟日本的DoCoMo比較相似，一直堅(jiān)持自己相對(duì)比較封閉的體系，一直不愿意引入iPhone。相對(duì)的，中國(guó)聯(lián)通跟中國(guó)電信，態(tài)度要開(kāi)放一些，我們看到日本也有一樣的情況。KDDI似乎是處于開(kāi)放跟封閉這兩種狀態(tài)之間，是這樣嗎？

高橋誠(chéng)：如果把日本當(dāng)做（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）一個(gè)案例來(lái)學(xué)習(xí)，日本是一個(gè)非常有意思的國(guó)家。軟銀的情況基本是iPhone的一邊倒，把業(yè)務(wù)全部賭在iPhone、iOS系統(tǒng)上。NTT DoCoMo跟中國(guó)移動(dòng)一樣，不想傾其所有賭在iPhone上，同時(shí)對(duì)蘋(píng)果也是比較抗拒，所以它主要發(fā)展的是Android系統(tǒng)。

另外，據(jù)我了解，DoCoMo與谷歌的合作中也遇到了一些坎坷。雖然我也沒(méi)有什么立場(chǎng)來(lái)評(píng)價(jià)其他公司的業(yè)務(wù)，但KDDI相比其他這三家公司，在加入功能機(jī)向智能機(jī)轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)的時(shí)間點(diǎn)上原本就比較遲。所以我認(rèn)為KDDI更應(yīng)該以一種單純、開(kāi)放、積極的姿態(tài)發(fā)展智能手機(jī)這一塊的業(yè)務(wù)。

另外，Android系統(tǒng)強(qiáng)大的收費(fèi)功能對(duì)于通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)扮演著舉足輕重的角色，KDDI也在不斷完備其作為收費(fèi)平臺(tái)的一些業(yè)務(wù)。

你可以看到，現(xiàn)在在日本比較有名的社交網(wǎng)站Gree、Line等內(nèi)容供應(yīng)商，雖然比較強(qiáng)勢(shì)，但還是通過(guò)我們這些通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)收費(fèi)。所以這一塊的市場(chǎng)也在擴(kuò)大。

然而，由于市場(chǎng)是以一種完全開(kāi)放的模式在運(yùn)營(yíng)，顧客的直接接觸點(diǎn)變成了這些內(nèi)容供應(yīng)商。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一件很可惜的事情，也會(huì)影響到我們的競(jìng)爭(zhēng)力。

KDDI與中國(guó)電信一樣，擁有穩(wěn)定的現(xiàn)金流，我們現(xiàn)在也在爭(zhēng)取用現(xiàn)金流奪回更多的與顧客的接觸點(diǎn)。

筆者：如何從互聯(lián)網(wǎng)公司手里奪回與顧客的接觸點(diǎn)？KDDI有哪些經(jīng)驗(yàn)？

高橋誠(chéng)：我可以給你舉個(gè)例子，比如我們公司的SmartPass業(yè)務(wù)，每月的資費(fèi)是390日元，用戶(hù)可以使用500個(gè)以上的應(yīng)用程序以及一些附加服務(wù)，其中也包括比如說(shuō)“隨意用”的業(yè)務(wù)等等。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，SmartPass截至3月2日大概已經(jīng)有了500萬(wàn)的用戶(hù)數(shù)。以這種方式，KDDI正在爭(zhēng)取獲得更多的客戶(hù)接觸點(diǎn)。當(dāng)然，CP（內(nèi)容提供商）的利益也是不容忽視的，所以在之前已經(jīng)以400萬(wàn)用戶(hù)的預(yù)測(cè)量提前給CP分成。

正如我所說(shuō)，軟銀注重iPhone的IOS系統(tǒng)，DoCoMo注重Android系統(tǒng)，對(duì)于KDDI來(lái)說(shuō)，兩者是平分秋色的，因?yàn)锳ndroid系統(tǒng)是比較開(kāi)放、容易操縱的，基本上為本土的企業(yè)提供應(yīng)用服務(wù)，蘋(píng)果系統(tǒng)則運(yùn)用其瀏覽器來(lái)提供應(yīng)用服務(wù)。由于蘋(píng)果對(duì)本土的應(yīng)用有很多限制條件，所以基于iOS瀏覽器的應(yīng)用業(yè)務(wù)更加容易展開(kāi)一些。對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，KDDI在顧客接觸點(diǎn)上的態(tài)度是開(kāi)放的。雖然感覺(jué)上開(kāi)放的話會(huì)變得趨于管道化，但KDDI致力于的是建立智能管道（Smart pipe）。

筆者：Smartpass對(duì)KDDI來(lái)說(shuō)是作為盈利點(diǎn)呢，還是作為戰(zhàn)略，吸引消費(fèi)者呢？

高橋誠(chéng)：我覺(jué)得兩方面的考慮都有。一方面KDDI把Smartpass作為一個(gè)營(yíng)收點(diǎn)，另一方面作為戰(zhàn)略，增加與客戶(hù)的接觸機(jī)會(huì)。我們本來(lái)預(yù)計(jì)Smartpass的用戶(hù)數(shù)達(dá)到400萬(wàn)就可以達(dá)到盈虧的平衡點(diǎn)，現(xiàn)在的客戶(hù)已經(jīng)超過(guò)500萬(wàn)，預(yù)計(jì)2014年3月底會(huì)達(dá)到1000萬(wàn)用戶(hù)。

筆者：之前KDDI在手機(jī)終端的定制上非常有自己的特色，比如說(shuō)IIDA系列手機(jī)，到了智能手機(jī)的時(shí)代，KDDI定制手機(jī)終端的空間是否還像以前這么大？還會(huì)堅(jiān)持像IIDA這樣自主的特色機(jī)型定制嗎？如果堅(jiān)持，它的戰(zhàn)略意義是什么呢？

高橋誠(chéng)：也許進(jìn)入智能手機(jī)的時(shí)代，對(duì)手機(jī)定制的掌控力已經(jīng)從通信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)移到了手機(jī)生產(chǎn)廠商，但我認(rèn)為作為通訊運(yùn)營(yíng)商還是需要強(qiáng)調(diào)對(duì)機(jī)型的掌控力。所以作為智能管道的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)也是有必要參與到終端定制中去的。

如HTC在去年秋天針對(duì)日本發(fā)布了手機(jī)終端，我認(rèn)為KDDI也應(yīng)該對(duì)不同國(guó)家，面對(duì)不同的需求，在手機(jī)終端方面做不同的嘗試。

中國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)如此龐大，在這么龐大的市場(chǎng)下，做這樣的嘗試不是很必要嗎，可能也會(huì)帶來(lái)成功。即使日本市場(chǎng)正日益飽和，但是作為通訊運(yùn)營(yíng)商做這樣的嘗試也是很有必要的。

KDDI的投資戰(zhàn)略

筆者：KDDI參與投資了Gree，去年我去拜訪GREE的田中先生時(shí)他很感激KDDI的幫助。請(qǐng)問(wèn)KDDI對(duì)GREE進(jìn)行投資之后，跟GREE的哪些主要業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，這種模式是否會(huì)大量的復(fù)制？[!--empirenews.page--]

高橋誠(chéng)：KDDI投資GREE之初，是從如何把通信運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)與GREE的業(yè)務(wù)相結(jié)合這樣的出發(fā)點(diǎn)來(lái)跟GREE接觸的。因?yàn)镚ree開(kāi)發(fā)的是PC網(wǎng)頁(yè)游戲的業(yè)務(wù)，我們公司以代收費(fèi)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)與GREE有了合作的意向，也與GREE進(jìn)行了協(xié)商。現(xiàn)在GREE也獲得了成長(zhǎng)。zynga之類(lèi)的游戲產(chǎn)業(yè)就如同好萊塢的電影產(chǎn)業(yè)一樣吸引著大量的投資，我們今后也會(huì)繼續(xù)支持、投資一些這樣的企業(yè)。

筆者：作為通訊運(yùn)營(yíng)商，眾所周知，投資方向相對(duì)比較有限，如電子商務(wù)，閱讀，游戲等，KDDI的投資重點(diǎn)主要放在哪些方面呢？

高橋誠(chéng)：KDDI的主要投資領(lǐng)域有三個(gè)方面，首先是兩個(gè)投資公司，其中一個(gè)是與GREE合作，注冊(cè)資金為3000萬(wàn)美元的Afound公司，主要專(zhuān)攻于開(kāi)發(fā)Android系統(tǒng)上的應(yīng)用程序。主要的投資目標(biāo)也分散在中國(guó)、日本、北美等全球各地。韓國(guó)的Kakaotalk也是由他們投資的。

另一個(gè)投資公司叫做KDDI Open Innovation Found（KOIF），以海外合資的管理方式，主要針對(duì)與KDDI服務(wù)優(yōu)點(diǎn)互補(bǔ)，有相乘效果的APP進(jìn)行投資。主要是在游戲、電子商務(wù)等各種領(lǐng)域。

以上那些是商業(yè)上的投資，當(dāng)然KDDI也有一些無(wú)償支援形式的投資，比如KDDI的無(wú)線Labo。

因?yàn)楹芏嗄贻p人想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，我們也希望可以支持這些年輕人的夢(mèng)想。我們的社長(zhǎng)，原來(lái)在斯坦福大學(xué)求學(xué)時(shí)期，也想過(guò)自己創(chuàng)業(yè)，但是沒(méi)有成功。所以現(xiàn)在他以年輕人的角度出發(fā)，利用現(xiàn)有的資金，做一些風(fēng)投。

現(xiàn)在這個(gè)投資項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入第四期，會(huì)選拔出5個(gè)左右的組別。KDDI對(duì)他們做長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月技術(shù)和資金支持。其中也包括一些學(xué)生組別。很多年輕人也沒(méi)有什么資金，也沒(méi)有什么商業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，所以我們?cè)冢ㄟ@個(gè)大樓的）32層空出空間，提供辦公室會(huì)議室，在3個(gè)月中可以隨意使用，用于他們的創(chuàng)業(yè)。

筆者：這種投資是針對(duì)初創(chuàng)型企業(yè)的“天使投資”嗎？

高橋誠(chéng)：在KDDI無(wú)線labo中脫穎而出的組別，或者是那些我們認(rèn)為很有商機(jī)的組別，會(huì)由KOIF這個(gè)公司來(lái)進(jìn)行投資，在早期投資會(huì)有一定的回報(bào)，我們是這么認(rèn)為的。但是進(jìn)入智能手機(jī)時(shí)代，CP盈利也變得越來(lái)越困難了，大家也都為了這個(gè)很苦惱。

去年KDDI做內(nèi)容的部門(mén)也是非常的辛苦。去年正好是功能機(jī)向智能機(jī)轉(zhuǎn)換期，當(dāng)然以前也出現(xiàn)過(guò)智能機(jī)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)下降的趨勢(shì)，但在去年表現(xiàn)得特別明顯。有的內(nèi)容一直是盈利的，但去年是十幾年來(lái)第一次減益。

后來(lái)我們做了例如Smartpass等重新構(gòu)筑的嘗試，終于在去年第四季度扭轉(zhuǎn)了頹勢(shì)。雖然不能保證Smartpass使所有的內(nèi)容服務(wù)都能盈利，但還是起到了一定的作用，所以對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)像Smartpass這樣的嘗試是有一定意義的。

筆者： KDDI的投資偏重于純粹的財(cái)務(wù)投資還是與通訊業(yè)務(wù)有結(jié)合的戰(zhàn)略性投資？

高橋誠(chéng)：我覺(jué)得KDDI還是更注重于戰(zhàn)略性的投資，可以與本公司的業(yè)務(wù)做結(jié)合。雖然KDDI的基金也會(huì)在一些地方投一些純粹為了財(cái)務(wù)盈利的項(xiàng)目，但主要還是通過(guò)戰(zhàn)略性的投資，與自身業(yè)務(wù)相結(jié)合，通過(guò)au用戶(hù)的增加擴(kuò)張來(lái)進(jìn)行提升。

另外值得一提的是以前在功能手機(jī)時(shí)代，因?yàn)槭謾C(jī)屏幕是通訊運(yùn)營(yíng)商控制的，所以只要通訊運(yùn)營(yíng)商在畫(huà)面上進(jìn)行提示，那么這個(gè)CP一定是會(huì)盈利的。

進(jìn)入智能手機(jī)時(shí)代，雖然通訊運(yùn)營(yíng)商對(duì)這一方面的控制力不如從前，但還是能通過(guò)向Smartpass這樣的手段，向消費(fèi)者在手機(jī)終端上提示那些通訊運(yùn)營(yíng)商純財(cái)務(wù)投資的公司的業(yè)務(wù)，也可以使那些公司得到盈利。這也是我們的優(yōu)勢(shì)。

除此之外，我想再談一談今年以及之后的（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）流行趨勢(shì)。我認(rèn)為“隨意用”服務(wù)在未來(lái)的日本也有很好的前景，我很看好。具體比如音樂(lè)暢聽(tīng)、電子書(shū)暢讀、視頻暢看等。利用多種終端和云技術(shù)去定制各種“隨意用”放題服務(wù)可能是今年的一個(gè)趨勢(shì)。