日本電信公司瞄準(zhǔn)中老年用戶 幫助使用智能手機(jī)

據(jù)日本媒體網(wǎng)站5月21日報(bào)道，智能手機(jī)的市場競爭越發(fā)激烈，日本一家電信運(yùn)營商―KDDI開始了一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，針對手機(jī)的使用方法提供24小時(shí)收費(fèi)咨詢，并且推出面向中老年群體的推銷戰(zhàn)略，因中老年用戶掌握智能手機(jī)用法較為困難。

KDDI于本月20日發(fā)表今夏新產(chǎn)品，與此同時(shí)決定從下月開始推出一項(xiàng)新的收費(fèi)服務(wù)，開通針對手機(jī)使用方法等問題的資訊平臺(tái)。

具體內(nèi)容是，開通月費(fèi)399日元(約合24元人民幣)的24小時(shí)電話咨詢服務(wù)，可以詢問智能手機(jī)的使用方法等問題，此外還有工作人員上門訪問消費(fèi)者家庭，直接向智能手機(jī)用戶提供說明幫助，一次性收費(fèi)大概為8900日元(約合人民幣530元)。

在市場競爭激烈的大環(huán)境下，KDDI旨在通過提供這樣的服務(wù)，擴(kuò)大智能手機(jī)的新用戶以及不擅長使用智能手機(jī)的中老年群體的市場。

智能手機(jī)迅速普及，而另一方面，以中老年為中心的群體則普遍認(rèn)為原有的手機(jī)使用更加便捷，各手機(jī)通信公司針對這樣的群體紛紛進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的開發(fā)。

KDDI社長田中孝司稱：“有的人因?yàn)椴磺宄悄苁謾C(jī)的使用方法就干脆放棄使用，因此雖然是收費(fèi)服務(wù)，但只要進(jìn)行切實(shí)的服務(wù)支持，一定會(huì)被消費(fèi)者接受。”可以看出，KDDI旨在提高服務(wù)水平以擴(kuò)大中老年群體的智能手機(jī)市場。