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[導讀]21ic通信網(wǎng)訊,“每月不少交錢,還得被迫看廣告,憑啥?”北京消費者對有線電視運營商通過機頂盒植入大量廣告十分反感,卻又不知道如何采取行動。專家表示,這種行為是經(jīng)營者濫用市場支配地位附加不合理交

21ic通信網(wǎng)訊,“每月不少交錢,還得被迫看廣告,憑啥?”北京消費者對有線電視運營商通過機頂盒植入大量廣告十分反感,卻又不知道如何采取行動。

專家表示,這種行為是經(jīng)營者濫用市場支配地位附加不合理交易條件,侵害了消費者知情權(quán)和公平交易權(quán),涉嫌違反消費者權(quán)益保護法和反壟斷法的規(guī)定。

消費者“被廣告”,氣得想摔遙控器

百威啤酒、麥當勞、歐萊雅、三元、必勝客、雅培、集美家居……一打開電視,這些廣告便頻繁在你眼前晃動,無論你是否愿意,這叫“機頂盒”的功能。

北京的陳女士表示,自從家里的電視換成歌華有線機頂盒后,每次一打開,面對各種各樣的植入廣告無法逃避,就像被強塞了一堆傳單,自己每個月還要為此付費。

據(jù)消費者反映,除了長達5秒的開機廣告,在免費點播影片和節(jié)目回看時,也會有長達15秒或30秒的視頻廣告,甚至調(diào)音量時,音量條旁邊也被擠出了一個廣告。

一位消費者訴苦,因為廣告太多,有時自己忘記了原來想看什么,氣得直想摔遙控器。“歌華機頂盒,不如改名叫‘歌華廣告盒’。”

北京市消協(xié)相關人士表示,曾就這一問題與歌華有線聯(lián)系過,但是對方稱技術上不能實現(xiàn)去廣告,后來一直沒有給出明確的說法。

雖然,歌華有線在技術上“無法實現(xiàn)”去廣告,卻“游刃有余”地增加用戶看廣告的時間。該公司工作人員稱,只要用戶使用歌華的機頂盒,每天都有一次系統(tǒng)自動的待機功能,如果用戶正在看電視,機頂盒會提醒用戶是否重啟;如果用戶關了電視,機頂盒必須要重啟。“我們大約三百多萬用戶,機頂盒每天都會待機,所以用戶一定會看到廣告。”

  利用壟斷地位,實施強制消費?

北京市消協(xié)法律與投訴事務部主任郎丹柯表示,歌華有線的做法涉嫌違反消費者權(quán)益保護法。消費者和電視運營商雙方在收費合同中沒有確認在哪可以插入廣告,這是單方強加了服務標準,侵害了消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

歌華有線相關負責人則回應說,向用戶每月收取的18元不是收視費,而是收看維護費,在公司免費更換了高清交互數(shù)字機頂盒后,這個費用沒有任何變化,而僅機頂盒成本就要1000元。

據(jù)中國政府采購網(wǎng)一份公示,歌華有線2011年高清交互數(shù)字電視應用工程第三批機頂盒采購第2包中標公告顯示,20萬臺機頂盒采購中標價格為1.6億多元。按此價格計算,單臺機頂盒采購成本約為848元,并未達到1000元。

歌華有線表示,廣告收視只是對其巨大成本的一點點補益,除了高清交互機頂盒外,還有大量雙向網(wǎng)絡改造的費用。開機廣告因為技術上有時間緩沖要求,歌華只是利用這一時間段插入廣告,并不耽誤收看節(jié)目。

針對這一解釋,中國消協(xié)律師團團長邱寶昌認為,技術上“時間緩沖”理由不充分,如果實在需要緩沖,可以播放公益廣告。

分析人士指出,歌華有線一方面享受大量的政府補貼,例如2011年就收到有關機頂盒的財政補助資金5.4億多元;另一方面,又通過獨占優(yōu)勢大量增加廣告收入,這種行為應該引起反壟斷部門的高度關注。

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