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[導(dǎo)讀]為保護電信消費者權(quán)益,澳大利亞政府對《電信消費者保護法案》作出修訂,增加了有關(guān)消費提醒的規(guī)定,旨在防止出現(xiàn)“天價賬單”。新規(guī)定已于2013年9月1日開始執(zhí)行。目標(biāo)客戶是有超額消費傾向的協(xié)約手機及上

為保護電信消費者權(quán)益,澳大利亞政府對《電信消費者保護法案》作出修訂,增加了有關(guān)消費提醒的規(guī)定,旨在防止出現(xiàn)“天價賬單”。

新規(guī)定已于2013年9月1日開始執(zhí)行。目標(biāo)客戶是有超額消費傾向的協(xié)約手機及上網(wǎng)套餐用戶。當(dāng)其數(shù)據(jù)流量分別達到訂購值的50%、85%及100%時將收到電子郵件形式的流量提醒。澳大利亞三大電信運營商澳大利亞電信(Telstra)、Optus和沃達豐的用戶還將收到短信提醒。新規(guī)定要求在用戶套餐使用率已達100%的提醒中必須包括費用超出部分的消費明細。此外,如果消費者訂購了某項避免出現(xiàn)天價賬單的業(yè)務(wù),將不會收到消費提醒,這些業(yè)務(wù)包括預(yù)付費服務(wù)、限制消費上限服務(wù)或無限制消費服務(wù)、撥號上網(wǎng)服務(wù)或超出上限限制網(wǎng)速服務(wù)?!峨娦畔M者保護法案》修訂的最后部分由澳大利亞通信行業(yè)協(xié)會通信聯(lián)盟負責(zé),并將于2014年9月推出。該部分規(guī)定將使客戶規(guī)模小于10萬的中小型電信運營商的客戶同時接收數(shù)據(jù)流量、通話分鐘數(shù)與短信數(shù)的使用情況提醒。

澳大利亞通信及媒體管理局(ACMA)主席克里斯·查普曼表示,這些被提醒的目標(biāo)客戶大多都面臨產(chǎn)生天價賬單的風(fēng)險。此舉能夠及時提供消費者所需的信息,是澳大利亞電信業(yè)的巨大改革。

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