澳大利亞實施防“天價賬單”新規(guī)

為保護電信消費者權(quán)益，澳大利亞政府對《電信消費者保護法案》作出修訂，增加了有關(guān)消費提醒的規(guī)定，旨在防止出現(xiàn)“天價賬單”。

新規(guī)定已于2013年9月1日開始執(zhí)行。目標(biāo)客戶是有超額消費傾向的協(xié)約手機及上網(wǎng)套餐用戶。當(dāng)其數(shù)據(jù)流量分別達到訂購值的50%、85%及100%時將收到電子郵件形式的流量提醒。澳大利亞三大電信運營商澳大利亞電信（Telstra）、Optus和沃達豐的用戶還將收到短信提醒。新規(guī)定要求在用戶套餐使用率已達100%的提醒中必須包括費用超出部分的消費明細。此外，如果消費者訂購了某項避免出現(xiàn)天價賬單的業(yè)務(wù)，將不會收到消費提醒，這些業(yè)務(wù)包括預(yù)付費服務(wù)、限制消費上限服務(wù)或無限制消費服務(wù)、撥號上網(wǎng)服務(wù)或超出上限限制網(wǎng)速服務(wù)?！峨娦畔M者保護法案》修訂的最后部分由澳大利亞通信行業(yè)協(xié)會通信聯(lián)盟負責(zé)，并將于2014年9月推出。該部分規(guī)定將使客戶規(guī)模小于10萬的中小型電信運營商的客戶同時接收數(shù)據(jù)流量、通話分鐘數(shù)與短信數(shù)的使用情況提醒。

澳大利亞通信及媒體管理局（ACMA）主席克里斯·查普曼表示，這些被提醒的目標(biāo)客戶大多都面臨產(chǎn)生天價賬單的風(fēng)險。此舉能夠及時提供消費者所需的信息，是澳大利亞電信業(yè)的巨大改革。