從總量控制談電信運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新

提要：根據(jù)CNNIC《第32次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，網(wǎng)民規(guī)模5.91億，其中手機(jī)網(wǎng)民4.64億。從3G時(shí)代開始，面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)側(cè)的數(shù)據(jù)流量經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)就成為電信運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新的突破口，而隨著微信等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)商的OTT化明顯，從而給電信運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新造成了巨大的影響。為什么會(huì)這樣？本文試圖從一個(gè)簡(jiǎn)單的二維分析圖出發(fā)，就后續(xù)運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)提出一些可能被認(rèn)為是近乎瘋狂的看法。

一、電信運(yùn)營(yíng)商面臨總量控制的難題

和一幫老兄弟喝酒，每次喝酒的時(shí)候，大家都會(huì)說(shuō)，今天根據(jù)人數(shù)，總量控制，也就2瓶。但是喝著喝著，3瓶甚至4瓶的情況就可能出現(xiàn)了。這種場(chǎng)合，我是總量控制的堅(jiān)定執(zhí)行者，后面追加的基本上就不喝了（主要是酒量不行）。但是，偶爾氣氛特別的情況下，也有超量的情況。根據(jù)個(gè)人的觀察和體會(huì)，類似這種消費(fèi)控制的情況還是廣為存在的。

具體到電信業(yè)消費(fèi)上，尤其是目前4G服務(wù)上，有些理性消費(fèi)者第一反應(yīng)就是，你說(shuō)的4G網(wǎng)絡(luò)再好，再快，應(yīng)用再多，我最后就關(guān)心一個(gè)問(wèn)題，我為此發(fā)生的消費(fèi)是多少，跟現(xiàn)在比是增加了還是減少了，還是基本維持不變。看吧，消費(fèi)者越來(lái)越難忽悠了。從電信運(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)看，從收入=出賬用戶數(shù)*單用戶消費(fèi)額這個(gè)簡(jiǎn)單的模型來(lái)看，未來(lái)增長(zhǎng)的潛力首先來(lái)自出賬用戶數(shù)的繼續(xù)增長(zhǎng)，但是隨著網(wǎng)民滲透率的提升，后續(xù)更多的增長(zhǎng)來(lái)自單用戶的消費(fèi)額。進(jìn)一步簡(jiǎn)單分解單用戶消費(fèi)額=數(shù)據(jù)流量*數(shù)據(jù)流量單價(jià)，數(shù)據(jù)流量單價(jià)呈下降趨勢(shì)（新的價(jià)格戰(zhàn)下的降幅還不?。蚨鲩L(zhǎng)取決于數(shù)據(jù)流量消費(fèi)。如果廣大的用戶又對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)流量消費(fèi)進(jìn)行總量控制的話，那電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)自數(shù)據(jù)消費(fèi)的收入增長(zhǎng)就面臨非常大的壓力。這也就是用戶非常希望包月和運(yùn)營(yíng)商無(wú)法滿足的矛盾點(diǎn)。再來(lái)一個(gè)OTT，電信運(yùn)營(yíng)商自然難以承受。

如此看來(lái)，面臨這樣的難題，運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)的出路在哪里？個(gè)人分析認(rèn)為在于對(duì)流量的定價(jià)機(jī)制的改變（變革）。

二、電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)流量定價(jià)機(jī)制的變革分析

本文試圖從電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)手機(jī)流量在個(gè)人用戶和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商之間的定價(jià)策略的交叉上構(gòu)建一個(gè)二維分析模型進(jìn)行闡述（如下圖）。

目前電信運(yùn)營(yíng)商的基本定價(jià)機(jī)制是，面向公眾用戶（個(gè)人或家庭）按套餐方式收取手機(jī)流量費(fèi)（有些超出一定量后封頂），而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的應(yīng)用免費(fèi)（僅僅是指移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通道，不包括IDC租賃）。在這種情況下，才會(huì)在手機(jī)QQ、微信這種產(chǎn)品出現(xiàn)后，運(yùn)營(yíng)商突然發(fā)現(xiàn)自己被嚴(yán)重OTT了（如象限1，如果當(dāng)時(shí)微信剛剛出來(lái)的時(shí)候，如果運(yùn)營(yíng)商能夠按照當(dāng)時(shí)的想法，對(duì)其按時(shí)長(zhǎng)或者流量向用戶或者像企業(yè)收費(fèi)，那這個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展也不會(huì)如此迅速，至少要付出更高的代價(jià)）。因此，個(gè)人認(rèn)為出現(xiàn)這種情況關(guān)鍵是運(yùn)營(yíng)商對(duì)流量的定價(jià)機(jī)制造成的。

從去年開始，阿里、網(wǎng)易等一些企業(yè)，為了推廣自己的產(chǎn)品，開始和運(yùn)營(yíng)商嘗試一種新的模式，用戶使用應(yīng)用由這些應(yīng)用提供商企業(yè)為所產(chǎn)生的流量買單，取得了一定的成效。即所稱的流量后向經(jīng)營(yíng)模式，而這種模式被解讀為解決電信運(yùn)營(yíng)商OTT化的有益嘗試。就在前幾天，中國(guó)電信綜合平臺(tái)設(shè)立，其重要業(yè)務(wù)方向也是探索流量后向經(jīng)營(yíng)。這種模式，在個(gè)人看來(lái)就是一個(gè)去OTT化提升管道價(jià)值的過(guò)程（即由象限1向象限2轉(zhuǎn)變）。也就是電信運(yùn)營(yíng)商站在管道的控制權(quán)基礎(chǔ)上，對(duì)利益的充分平衡的過(guò)程。是一個(gè)定價(jià)機(jī)制的小范圍嘗試。這樣的探索效果，即取決于幾家運(yùn)營(yíng)商的態(tài)度，也要看行業(yè)的走勢(shì)。

如果按照這種定價(jià)機(jī)制演變下去，個(gè)人認(rèn)為最理想的狀態(tài)就是管道主導(dǎo)下的非OTT化狀態(tài)（即象限3）。也就是，運(yùn)營(yíng)商向公眾用戶免費(fèi)不直接收取流量資費(fèi)，而是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商為用戶使用自己的應(yīng)用付費(fèi)。定價(jià)機(jī)制不再由運(yùn)營(yíng)商與公眾之間較量，而是轉(zhuǎn)為跟互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商較量（個(gè)人認(rèn)為這是一種更加有效的市場(chǎng)化方式）。進(jìn)而導(dǎo)致以免費(fèi)為主的行業(yè)會(huì)出現(xiàn)更多的收費(fèi)應(yīng)用（在這種情況下，由于網(wǎng)民不用為流量直接埋單，即便在為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)付費(fèi)的情況下，總體上是更得益的。而且，從消費(fèi)權(quán)益保護(hù)角度來(lái)看，付費(fèi)的服務(wù)也更能得到保障），從而有更多的精品應(yīng)用產(chǎn)生，真正更加滿足用戶的信息消費(fèi)。

到達(dá)象限3的狀態(tài)，在個(gè)人看來(lái)還有另外一個(gè)關(guān)鍵的原因。即如何解決用戶的總量控制難題。個(gè)人看來(lái)，這個(gè)難題的解決在于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，而不是電信運(yùn)營(yíng)商，個(gè)人始終認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商不適合參與更多的應(yīng)用提供。從早期的SP業(yè)務(wù)來(lái)看，最善于忽悠用戶消費(fèi)的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。從現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來(lái)看，電信運(yùn)營(yíng)商自己的基本上都難以直接掙到錢。只有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有能力懂網(wǎng)民，更何況電信運(yùn)營(yíng)商礙于本身的特殊身份也是一個(gè)重要原因。舉個(gè)例子，平安小區(qū)，小區(qū)的監(jiān)控可以適時(shí)由住戶通過(guò)手機(jī)了解，住戶不用為手機(jī)流量付費(fèi)，但是可能物管通過(guò)這個(gè)額外收費(fèi)。而運(yùn)營(yíng)商和物管進(jìn)行分成，這就擴(kuò)大了收入來(lái)源。

當(dāng)然，這樣的定價(jià)機(jī)制還有一個(gè)非常好的好處，從而以后，媽媽再也不用擔(dān)心我們是在靠壟斷過(guò)日子而抬不起頭了，至少?gòu)V大人民群眾不會(huì)再這么直接罵了。

綜上簡(jiǎn)單分析，個(gè)人認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)，無(wú)論是前向還是后向，關(guān)鍵的問(wèn)題是如何對(duì)流量資源的定價(jià)機(jī)制進(jìn)行重構(gòu)的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題解決的好，就無(wú)所謂再去爭(zhēng)論前向還是后向了。當(dāng)然，這樣的對(duì)產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生大影響的東西，也要看幾家運(yùn)營(yíng)商怎么看待。這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言就是革自己的命，在目前基礎(chǔ)通信服務(wù)還在發(fā)展的情況下，可能還不會(huì)割舍向公眾用戶收費(fèi)的這塊肥肉。但是，從數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，走到那個(gè)方向或許是個(gè)出路。

就此打住，瘋了，瘋了，還有這樣白癡的想法！趕緊休假過(guò)年去吧！