【創(chuàng)享家】“不破不立”孫昌勛:云通訊的“廣義通訊論”
通信,一個以電信運營商為核心的行業(yè),產業(yè)鏈上的參與者必須遵循運營商定下的游戲規(guī)則,而外界人士也習慣視通信是一個與創(chuàng)業(yè)無緣的行業(yè)。但作為通信人,如果有一天你不想再繞著運營商去轉,那時的通信對跳出樊籠的你而言或許更精彩。
或許是羨慕移動互聯(lián)網的風光無限、也或許是從未湮滅的夢想在作祟,越來越多的通信草根不再摻和運營商的游戲,不再以給運營商做配套作為自己事業(yè)的前提,他們以全新的思維來給自己定位,瞄準了新興的市場,他們是草根通信人中的創(chuàng)業(yè)者。他們或剛剛成立、或走在成功的路上,有的也在籌備上市。他們都有著厚重的通信背景,但跳出運營商的太陽系之后,他們贏得了更多值得為之奮斗的想象空間。
作為通信行業(yè)內最大的網絡媒體平臺,C114將陸續(xù)為讀者帶來他們的創(chuàng)業(yè)故事。作為一群勇敢的“創(chuàng)享家”,他們值得更多的書寫和尊敬。離開運營商這顆大樹,他們一樣能找到繁衍的森林。如果您已是或者即將成為“創(chuàng)享家”中的一員,我們非常歡迎您能與我們分享您的故事,創(chuàng)業(yè)和分享注定同樣精彩!
“不破不立”孫昌勛
2月17日特稿(陳寶亮)2013年11月28日,在通訊行業(yè)摸爬滾打了十多年的孫昌勛,為他的創(chuàng)業(yè)團隊贏得了紅杉資本的400萬美元投資。他的創(chuàng)業(yè)產品“云通訊”是一個為多行業(yè)的互聯(lián)網產品及移動互聯(lián)網應用提供通訊功能的潛力無限的平臺,2013年5月上線,年底已經吸引了超過9000開發(fā)者。
回憶自己的通訊生涯與創(chuàng)業(yè)經歷,孫昌勛說的最多的一句話是“不破不立”。現(xiàn)在,他已經從通訊圈跳到互聯(lián)網的圈子,“云通訊”也完完全全是一款互聯(lián)網產品,雖然它用的是通訊技術、提供的是通訊能力。
通訊之狹義與廣義
1998年,孫昌勛畢業(yè)于華中科技大學,他接觸的第一份正式工作就是CTI,從此沾染上純正的通訊氣息。“2000年,我開始做呼叫中心,并加入了高陽科技;2003年,投身到中國移動的IVR業(yè)務,后來也做了不少IMS融合通訊業(yè)務,一直到2012年。”這期間,他還歷任高陽圣思園研發(fā)總工程師、副總裁。幸運的是,他負責過不少視頻、游戲等移動互聯(lián)網產品,這也給他日后的創(chuàng)業(yè)打下了一定基礎。
最初的創(chuàng)業(yè)動機,源于利潤下滑引發(fā)的居安思危。“高陽一直為運營商提供增值業(yè)務運營、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)等業(yè)務,在移動夢網那個時代收入很不錯。” 孫昌勛回憶稱,但這些隨著運營商的策略改動發(fā)生巨變,“中國移動收回平臺運營權,并將業(yè)務分成模式改成了固定勞務支撐費,業(yè)務利潤開始大幅下滑。”這時,高陽開始鼓勵公司人員嘗試創(chuàng)新,力求創(chuàng)新帶來改變。
“通訊行業(yè),大家還是習慣于圍著運營商、大企業(yè)轉,為他們開發(fā)解決方案,并惟命是從。”在孫昌勛看來,通訊圈對通訊的理解“狹隘了”,“狹義的通訊,是運營商提供的2G\3G\寬帶等技術方案,而廣義的通訊是溝通——人與人、物與物、人與物的溝通。”
狹義的通訊思維,束縛了通訊人的手腳,因為大家被畫地為牢——只能在運營商制定的規(guī)則內活動。于是,跳出樊籠,“做廣義的通訊”成為孫昌勛創(chuàng)業(yè)的方向,十多年的通訊積累也被賦予全新的使命。
2013年5月正式上線的云通訊平臺,確實做到了廣義通訊——為所有行業(yè)的互聯(lián)網產品及移動互聯(lián)網應用提供通訊接口。目前,云通訊平臺可以為開發(fā)者提供網絡通話、IM、語音對講、語音會議、視頻通話、視頻會議、呼叫中心、營銷外呼、智能IVR等20多種專業(yè)的通訊功能。
通訊與互聯(lián)網之間的壁壘
在引爆移動互聯(lián)網的2011年,孫昌勛帶領團隊開發(fā)了第一款產品。“那是一個技術門檻比較高的APP,能給個人、企業(yè)用戶提供全面的通訊能力,比如通話、聊天、會議等。”與大部分成功故事不同,這次躊躇滿志的嘗試最終失敗了。
“我們不懂做產品,在互聯(lián)網領域沒有深厚的積累,其實不了解客戶需求,我們不適合‘B2C’。”回憶這次失敗,孫昌勛相對坦然:“那么,我們就做‘B2B’的產品。”
2012年4月,孫昌勛重整旗鼓準備開發(fā)第二個產品,也就是云通訊。吸取教訓的他們,在產品開發(fā)之初便開始與潛在客戶進行溝通、交流。
VoIP,這是幾乎每個應用都需要的技術,孫昌勛最早選擇這個功能切入市場,但挫折接著就來了,“客戶都不懂VoIP,他們以為VoIP就是Skype。”最初,孫昌勛一本正經地介紹自己的產品的VoIP功能,往往得到這個回復:“VoIP?我們又不是Skype。”
“如果你給他們說語聊、語音對講、視頻會議,他們就懂了,這些都是VoIP。”在經歷過一段時間摸索之后,孫昌勛漸漸明白了一個道理:“要把通訊技術的‘方言’翻譯成互聯(lián)網語言,否則你無法跟客戶溝通。”
通訊與互聯(lián)網的壁壘就是這么明顯,不僅僅是通訊人搞不定互聯(lián)網產品,互聯(lián)網人也聽不懂通訊的方言。
兩個行業(yè)的壁壘,表面上給孫昌勛的創(chuàng)業(yè)帶來了很多坎坷,但這也讓他能一展所長。在互聯(lián)網領域,他的通訊能力就是稀缺資源。
“整個互聯(lián)網行業(yè),很少有人能自己搭建并駕馭通訊功能平臺。” 孫昌勛解釋稱,企業(yè)如果想在應用中提供語音、視頻會議等功能,必須搭建諸如IMS等平臺并建立運維支撐團隊,“顯然,這給互聯(lián)網企業(yè)帶來技術、資金門檻,限制了移動互聯(lián)網應用的開發(fā)速度。”
云通訊降低了創(chuàng)業(yè)者的通訊門檻,零通訊經驗的創(chuàng)業(yè)者也可以在云通訊平臺實現(xiàn)“語聊”、“視頻”等能力,而且成本相比傳統(tǒng)模式降低了70%以上。
在行業(yè)市場滾雪球
廣義通訊的定位,使得云通訊擁有極強的普適性。“幾乎所有的移動互聯(lián)網應用,對通訊功能的需求就那么幾個。”這也就意味著,“通過公有云提供通訊功能產品”的商業(yè)模式能適應整個移動互聯(lián)網市場,“搞定一個人,就能搞定所有人。”[!--empirenews.page--]
2013年05月07日,云通訊平臺正式發(fā)布上線,可以提供SDK接口以及IVR能力池;6月,第一筆收入進帳。12月底,云通訊平臺客戶超過400個,匯集9000開發(fā)者,“每個工作日,增加6-7個客戶。”
上線之后,云通訊又新增了游戲語聊系統(tǒng)、CRM通訊能力接口、語音驗證碼能力接口,“現(xiàn)在,我們基本把需要的通訊功能做全了。” 孫昌勛指出:“現(xiàn)在的重點就是開拓行業(yè)市場的深度與廣度。”
隨著移動互聯(lián)網的迅猛發(fā)展,移動醫(yī)療、遠程教育、物聯(lián)網、智能家居等等領域正在崛起無數(shù)創(chuàng)業(yè)團隊,以及各種各樣的應用,云通訊生逢其時。
廣闊的市場前景,使得云通訊被資本市場青眼有加。在正式上線5個月之后,紅衫資本為其投資400萬美元。“我們的一個階段性目標是在2014年6月實現(xiàn)收支平衡。”上線一年的產品實現(xiàn)收支平衡,孫昌勛的成績稱得上互聯(lián)網領域的怪才。
“不破不立”,這是孫昌勛接受記者采訪的開場白,也是這次采訪的結語。“假如當初不是開發(fā)云通訊,我也會投身到某一個行業(yè)中。任何一個行業(yè)對通訊的需求,都足以支撐一個企業(yè)的生存。”
走出通訊行業(yè)自己的圍城,通訊空間其實很廣闊。