【創(chuàng)享家】“不破不立”孫昌勛：云通訊的“廣義通訊論”

通信，一個以電信運營商為核心的行業(yè)，產業(yè)鏈上的參與者必須遵循運營商定下的游戲規(guī)則，而外界人士也習慣視通信是一個與創(chuàng)業(yè)無緣的行業(yè)。但作為通信人，如果有一天你不想再繞著運營商去轉，那時的通信對跳出樊籠的你而言或許更精彩。

或許是羨慕移動互聯(lián)網的風光無限、也或許是從未湮滅的夢想在作祟，越來越多的通信草根不再摻和運營商的游戲，不再以給運營商做配套作為自己事業(yè)的前提，他們以全新的思維來給自己定位，瞄準了新興的市場，他們是草根通信人中的創(chuàng)業(yè)者。他們或剛剛成立、或走在成功的路上，有的也在籌備上市。他們都有著厚重的通信背景，但跳出運營商的太陽系之后，他們贏得了更多值得為之奮斗的想象空間。

作為通信行業(yè)內最大的網絡媒體平臺，C114將陸續(xù)為讀者帶來他們的創(chuàng)業(yè)故事。作為一群勇敢的“創(chuàng)享家”，他們值得更多的書寫和尊敬。離開運營商這顆大樹，他們一樣能找到繁衍的森林。如果您已是或者即將成為“創(chuàng)享家”中的一員，我們非常歡迎您能與我們分享您的故事，創(chuàng)業(yè)和分享注定同樣精彩！

“不破不立”孫昌勛

2月17日特稿（陳寶亮）2013年11月28日，在通訊行業(yè)摸爬滾打了十多年的孫昌勛，為他的創(chuàng)業(yè)團隊贏得了紅杉資本的400萬美元投資。他的創(chuàng)業(yè)產品“云通訊”是一個為多行業(yè)的互聯(lián)網產品及移動互聯(lián)網應用提供通訊功能的潛力無限的平臺，2013年5月上線，年底已經吸引了超過9000開發(fā)者。

回憶自己的通訊生涯與創(chuàng)業(yè)經歷，孫昌勛說的最多的一句話是“不破不立”。現(xiàn)在，他已經從通訊圈跳到互聯(lián)網的圈子，“云通訊”也完完全全是一款互聯(lián)網產品，雖然它用的是通訊技術、提供的是通訊能力。

通訊之狹義與廣義

1998年，孫昌勛畢業(yè)于華中科技大學，他接觸的第一份正式工作就是CTI，從此沾染上純正的通訊氣息。“2000年，我開始做呼叫中心，并加入了高陽科技；2003年，投身到中國移動的IVR業(yè)務，后來也做了不少IMS融合通訊業(yè)務，一直到2012年。”這期間，他還歷任高陽圣思園研發(fā)總工程師、副總裁。幸運的是，他負責過不少視頻、游戲等移動互聯(lián)網產品，這也給他日后的創(chuàng)業(yè)打下了一定基礎。

最初的創(chuàng)業(yè)動機，源于利潤下滑引發(fā)的居安思危。“高陽一直為運營商提供增值業(yè)務運營、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)等業(yè)務，在移動夢網那個時代收入很不錯。” 孫昌勛回憶稱，但這些隨著運營商的策略改動發(fā)生巨變，“中國移動收回平臺運營權，并將業(yè)務分成模式改成了固定勞務支撐費，業(yè)務利潤開始大幅下滑。”這時，高陽開始鼓勵公司人員嘗試創(chuàng)新，力求創(chuàng)新帶來改變。

“通訊行業(yè)，大家還是習慣于圍著運營商、大企業(yè)轉，為他們開發(fā)解決方案，并惟命是從。”在孫昌勛看來，通訊圈對通訊的理解“狹隘了”，“狹義的通訊，是運營商提供的2G\3G\寬帶等技術方案，而廣義的通訊是溝通——人與人、物與物、人與物的溝通。”

狹義的通訊思維，束縛了通訊人的手腳，因為大家被畫地為牢——只能在運營商制定的規(guī)則內活動。于是，跳出樊籠，“做廣義的通訊”成為孫昌勛創(chuàng)業(yè)的方向，十多年的通訊積累也被賦予全新的使命。

2013年5月正式上線的云通訊平臺，確實做到了廣義通訊——為所有行業(yè)的互聯(lián)網產品及移動互聯(lián)網應用提供通訊接口。目前，云通訊平臺可以為開發(fā)者提供網絡通話、IM、語音對講、語音會議、視頻通話、視頻會議、呼叫中心、營銷外呼、智能IVR等20多種專業(yè)的通訊功能。

通訊與互聯(lián)網之間的壁壘

在引爆移動互聯(lián)網的2011年，孫昌勛帶領團隊開發(fā)了第一款產品。“那是一個技術門檻比較高的APP，能給個人、企業(yè)用戶提供全面的通訊能力，比如通話、聊天、會議等。”與大部分成功故事不同，這次躊躇滿志的嘗試最終失敗了。

“我們不懂做產品，在互聯(lián)網領域沒有深厚的積累，其實不了解客戶需求，我們不適合‘B2C’。”回憶這次失敗，孫昌勛相對坦然：“那么，我們就做‘B2B’的產品。”

2012年4月，孫昌勛重整旗鼓準備開發(fā)第二個產品，也就是云通訊。吸取教訓的他們，在產品開發(fā)之初便開始與潛在客戶進行溝通、交流。

VoIP，這是幾乎每個應用都需要的技術，孫昌勛最早選擇這個功能切入市場，但挫折接著就來了，“客戶都不懂VoIP，他們以為VoIP就是Skype。”最初，孫昌勛一本正經地介紹自己的產品的VoIP功能，往往得到這個回復:“VoIP？我們又不是Skype。”

“如果你給他們說語聊、語音對講、視頻會議，他們就懂了，這些都是VoIP。”在經歷過一段時間摸索之后，孫昌勛漸漸明白了一個道理：“要把通訊技術的‘方言’翻譯成互聯(lián)網語言，否則你無法跟客戶溝通。”

通訊與互聯(lián)網的壁壘就是這么明顯，不僅僅是通訊人搞不定互聯(lián)網產品，互聯(lián)網人也聽不懂通訊的方言。

兩個行業(yè)的壁壘，表面上給孫昌勛的創(chuàng)業(yè)帶來了很多坎坷，但這也讓他能一展所長。在互聯(lián)網領域，他的通訊能力就是稀缺資源。

“整個互聯(lián)網行業(yè)，很少有人能自己搭建并駕馭通訊功能平臺。” 孫昌勛解釋稱，企業(yè)如果想在應用中提供語音、視頻會議等功能，必須搭建諸如IMS等平臺并建立運維支撐團隊，“顯然，這給互聯(lián)網企業(yè)帶來技術、資金門檻，限制了移動互聯(lián)網應用的開發(fā)速度。”

云通訊降低了創(chuàng)業(yè)者的通訊門檻，零通訊經驗的創(chuàng)業(yè)者也可以在云通訊平臺實現(xiàn)“語聊”、“視頻”等能力，而且成本相比傳統(tǒng)模式降低了70%以上。

在行業(yè)市場滾雪球

廣義通訊的定位，使得云通訊擁有極強的普適性。“幾乎所有的移動互聯(lián)網應用，對通訊功能的需求就那么幾個。”這也就意味著，“通過公有云提供通訊功能產品”的商業(yè)模式能適應整個移動互聯(lián)網市場，“搞定一個人，就能搞定所有人。”[!--empirenews.page--]

2013年05月07日，云通訊平臺正式發(fā)布上線，可以提供SDK接口以及IVR能力池；6月，第一筆收入進帳。12月底，云通訊平臺客戶超過400個，匯集9000開發(fā)者，“每個工作日，增加6-7個客戶。”

上線之后，云通訊又新增了游戲語聊系統(tǒng)、CRM通訊能力接口、語音驗證碼能力接口，“現(xiàn)在，我們基本把需要的通訊功能做全了。” 孫昌勛指出：“現(xiàn)在的重點就是開拓行業(yè)市場的深度與廣度。”

隨著移動互聯(lián)網的迅猛發(fā)展，移動醫(yī)療、遠程教育、物聯(lián)網、智能家居等等領域正在崛起無數(shù)創(chuàng)業(yè)團隊，以及各種各樣的應用，云通訊生逢其時。

廣闊的市場前景，使得云通訊被資本市場青眼有加。在正式上線5個月之后，紅衫資本為其投資400萬美元。“我們的一個階段性目標是在2014年6月實現(xiàn)收支平衡。”上線一年的產品實現(xiàn)收支平衡，孫昌勛的成績稱得上互聯(lián)網領域的怪才。

“不破不立”，這是孫昌勛接受記者采訪的開場白，也是這次采訪的結語。“假如當初不是開發(fā)云通訊，我也會投身到某一個行業(yè)中。任何一個行業(yè)對通訊的需求，都足以支撐一個企業(yè)的生存。”

走出通訊行業(yè)自己的圍城，通訊空間其實很廣闊。