大量用戶出現(xiàn)過(guò)敏 Fitbit停售并召回Force[圖]

2月23日晚間消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，由于過(guò)去幾個(gè)月不斷有用戶反映佩戴Fitbit Force智能腕帶之后在手腕上出現(xiàn)了皮炎癥狀，F(xiàn)itbit日前決定停止銷(xiāo)售并召回這款產(chǎn)品，愿意退貨的用戶將獲得全額退款。

對(duì)于Fitbit這樣一個(gè)科技初創(chuàng)公司而言，自愿召回Fitbit Force這款產(chǎn)品無(wú)疑是一次非常重大的挫折，因?yàn)檫@款產(chǎn)品的宣傳語(yǔ)就是“幫助人們過(guò)上更加健康、更加積極的生活”。另外該公司也將面臨公關(guān)上的難題，因?yàn)镸WC大會(huì)即將在巴塞羅那舉行，屆時(shí)有成千上萬(wàn)的科技愛(ài)好者將參加一年一度的科技盛會(huì)，而Fitbit本該在這次大會(huì)上展出自家的產(chǎn)品。之前MWC官網(wǎng)上曾推出一個(gè)產(chǎn)品推廣活動(dòng)，消費(fèi)者可以在Fitbit的展位以折扣價(jià)購(gòu)買(mǎi)Fitbit Flex智能腕帶，并有機(jī)會(huì)贏取Fitbit Force，目前這一活動(dòng)的獎(jiǎng)品已經(jīng)改成了Fitbit Flex。

總部位于舊金山的Fitbit日前發(fā)表一份聲明，表示該公司的召回行為是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品“不夠謹(jǐn)慎”，該公司也再次表示，愿意將消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)Force花費(fèi)的129美元全額退還。

一些用戶在佩戴Force后出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)

在一篇博文中，F(xiàn)itbit首席執(zhí)行官詹姆斯-帕克(James Park)表示，約有1.7%的用戶上報(bào)佩戴后存在刺激感。而Fitbit的官方聲明中表示：“這些用戶是對(duì)智能腕帶中的材料存在過(guò)敏反應(yīng)。”

帕克表示，一些用戶可能是因?yàn)椴讳P鋼部分含有的一種成分過(guò)敏，另外一些用戶可能是因?yàn)楸韼Р牧匣蛘呤钦持诋a(chǎn)品上的物質(zhì)而產(chǎn)生的過(guò)敏反應(yīng)。

Fitbit Force的表帶是由一種彈性材料(硅樹(shù)脂)制成，不含乳膠，這種材料常見(jiàn)于運(yùn)動(dòng)腕表中，它上面還含有不銹鋼，里面含有鎳。許多因素會(huì)對(duì)皮膚產(chǎn)生刺激，如鎳靈敏度，腕表上累積的細(xì)菌等。

帕克也重申，從今年1月份起，一家獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室就已經(jīng)排除了電池或者電氣系統(tǒng)存在問(wèn)題的可能性，而公司目前正與美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)就這次召回展開(kāi)合作。

作為Fitbit公司的最新產(chǎn)品，F(xiàn)itbit Force可以追蹤用戶的日常行為，例如步數(shù)、里程數(shù)以及消耗卡路里等等。在晚上，這款智能腕帶還能監(jiān)測(cè)用戶的睡眠狀態(tài)。這些數(shù)據(jù)可以在腕帶的顯示屏上顯示，也可以傳輸?shù)街悄苁謾C(jī)和電腦上。

這款產(chǎn)品去年10月發(fā)布之后，就有用戶表示佩戴部分出現(xiàn)了搔癢，水皰和皮疹情況。而在上周，甚至有媒體報(bào)道一些用戶的情況嚴(yán)重到得去醫(yī)院就診。

另外也有一些用戶表示Fitbit早期的產(chǎn)品在佩戴后也會(huì)產(chǎn)生皮疹的情況。有一位既是醫(yī)生又是健康專(zhuān)家的消費(fèi)者就表示，她2012年購(gòu)入Fitbit One，將它安置在自己的腰帶上，佩戴一周后就在右邊臀部上出現(xiàn)了紅疹狀況。當(dāng)她將One安放在左腰上后，左邊臀部上也出現(xiàn)了一樣的情況。

Fitbit決定召回Force智能腕帶