2016年或?qū)⒊蔀槌鼍硍ifi爆發(fā)元年

“現(xiàn)在手機(jī)漫游流量費(fèi)太貴，前段時(shí)間媒體還報(bào)道過有人出國旅游刷朋友圈，結(jié)果刷出了天價(jià)流量費(fèi)的新聞。”隨著出境游的不斷升溫，移動(dòng)隨身WiFi租賃業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)火爆增長(zhǎng)之勢(shì)。作為深耕市場(chǎng)12年，目前國內(nèi)最大的出國通訊服務(wù)商，環(huán)球漫游日前提出了 “2016年或?qū)⒊蔀槌鼍硍ifi爆發(fā)元年”這一觀點(diǎn)。環(huán)球科技記者就這一觀點(diǎn)采訪了環(huán)球漫游首席運(yùn)營官趙宇以及攜程地面業(yè)務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)顫?/p>

據(jù)楊濤介紹，攜程出境wifi報(bào)告顯示，WiFi租賃量今年以來增幅高達(dá)4500%，特別是進(jìn)入暑期旺季，最高峰時(shí)段每月有幾十萬臺(tái)天出租。另外一個(gè)比較有趣的數(shù)據(jù)就是，40%的用戶在攜程沒有定過機(jī)票，也沒有定過其他任何產(chǎn)品，只定了wifi。這一數(shù)據(jù)確實(shí)出乎了的記者的意料。曾經(jīng)我們以為，在攜程上進(jìn)行的大多數(shù)業(yè)務(wù)應(yīng)該是訂票與訂酒店。

楊濤表示，攜程原來給人的印象可能是貴，比去哪貴，也比其他官方渠道貴。但wifi訂單的火爆也證明了wifi業(yè)務(wù)的價(jià)格有優(yōu)勢(shì)對(duì)攜程的用戶的吸引力，這也是攜程單獨(dú)成立wifi業(yè)務(wù)部的原因之一。

數(shù)據(jù)顯示，2014年時(shí)每100個(gè)出境旅客中有1.5個(gè)左右使用WIFI產(chǎn)品，而到了今年，這一數(shù)字上升到了10個(gè)，這一高速增長(zhǎng)的現(xiàn)狀也為WIFI爆發(fā)元年即將來臨的觀點(diǎn)做出了有力的佐證。

“目前從數(shù)據(jù)來看，環(huán)球漫游的銷售量在各個(gè)目的地產(chǎn)品線中是最大的，可以提供服務(wù)的國家也是最多，覆蓋了100多個(gè)目的地國家，非常受消費(fèi)者歡迎，可以說已經(jīng)做到了市場(chǎng)第一的位置。”楊濤坦言，與其他品牌產(chǎn)品相比，環(huán)球漫游無疑有著巨大的優(yōu)勢(shì)。

說了半天，到底環(huán)球漫游是什么呢?據(jù)了解，“環(huán)球漫游”(Uroaming)創(chuàng)立于2003年，是北京環(huán)球友鄰科技有限公司旗下獨(dú)立運(yùn)營的旅游通訊服務(wù)品牌，是國內(nèi)最大的出入境通訊服務(wù)商。環(huán)球漫游主要為出國人士提供海外隨時(shí)隨地上網(wǎng)服務(wù)，用戶可以在出國前通過環(huán)球漫游租賃在國外上網(wǎng)的隨身 Wi-Fi,解決在海外無法隨時(shí)隨地上網(wǎng)的痛點(diǎn)。 目前服務(wù)已覆蓋全球100多個(gè)國家和地區(qū)，并推出環(huán)球漫游APP，為出境用戶提供當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)，致力于打造用戶在海外隨身使用的設(shè)備以及一站式服務(wù)平臺(tái)。

據(jù)趙宇介紹，環(huán)球漫游公司自創(chuàng)立以來到現(xiàn)在，有著明確的發(fā)展方向，總結(jié)起來可以概括為：從線下到線上，從低頻到高頻。從最初的設(shè)備租賃到推出 APP，從讓用戶在出國時(shí)才用到環(huán)球漫游的產(chǎn)品，到現(xiàn)在與國外免稅店達(dá)成合作，增加用戶在平時(shí)使用環(huán)球漫游的頻率，這就是環(huán)球漫游目前的發(fā)展趨勢(shì)。而在未來，環(huán)球漫游將沿著現(xiàn)在的趨勢(shì)繼續(xù)發(fā)展，深度開發(fā)與優(yōu)化APP，完善線下服務(wù)，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。

盡管未來發(fā)展目標(biāo)明確，前途光明，環(huán)球漫游產(chǎn)品面臨的一些問題趙宇也并不避諱談起。“在我們接到的投訴里，對(duì)信號(hào)投訴的占最多數(shù)。這也是我們比較困擾，因?yàn)槠鋵?shí)多數(shù)時(shí)候并不是我們產(chǎn)品信號(hào)的問題，而是某些區(qū)域就是沒有信號(hào)。比如我們有些日本產(chǎn)品其實(shí)在北海道是沒有信號(hào)的，買的時(shí)候都會(huì)跟用戶說明白，我們的客服包括商品詳情頁都會(huì)寫得很清楚明顯，但有些客人可能沒有注意看。”

其實(shí)除了信號(hào)問題以外，WIFI類型產(chǎn)品市場(chǎng)成熟度也并不高?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的用戶大多還沒有品牌的概念，在wifi產(chǎn)品，背后用的是哪些運(yùn)營商，什么樣的套餐， 3G還是4G網(wǎng)絡(luò)，降不降速，關(guān)注度并不是很高，這一現(xiàn)象的產(chǎn)生歸根結(jié)底還是因?yàn)閃IFI類型產(chǎn)品的市場(chǎng)并不是很成熟。在一個(gè)成熟的市場(chǎng)里，用戶除了看價(jià)格，更關(guān)注的應(yīng)該是品質(zhì)與品牌?，F(xiàn)在來講，品牌并不是大家關(guān)注的重點(diǎn)，用戶的關(guān)注重點(diǎn)還是集中在價(jià)格上。

“這也是環(huán)球漫游未來的主攻點(diǎn)，我們希望在這里面突出品牌，我們背后選擇優(yōu)秀的運(yùn)營商，提供24小時(shí)客服，提供當(dāng)?shù)氐姆?wù)，這些都是我們來要做的。”

國內(nèi)與國際通信商提速降費(fèi)的大趨勢(shì)，對(duì)于WIFI產(chǎn)品也不可避免的會(huì)造成一定的影響。

“出國人群越來越多，我們從民航總局拿到的數(shù)據(jù)顯示，1.09億的人群，大概有85%的人一年出一次國。對(duì)于一年就出國一次的這部分用戶來說，對(duì)所去的國家要做到非常了解可能要下很大一番功夫。”趙宇認(rèn)為，出國前花大把時(shí)間用來做功課的畢竟是少數(shù)，大部分人出國以后再購買電話卡等產(chǎn)品可能還會(huì)面臨語言上問題。因此在懶人經(jīng)濟(jì)如此發(fā)達(dá)的情況下，環(huán)球漫游會(huì)定向選擇受眾人群繼續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)。

楊濤認(rèn)為，移動(dòng)化和碎片化是將來的趨勢(shì)。“攜程也在往這個(gè)方向走，懶人經(jīng)濟(jì)就是大家以后會(huì)隨地隨訂，預(yù)定即是體驗(yàn)，這個(gè)趨勢(shì)是不會(huì)變的。WIFI就是在境外打開這樣一個(gè)通道，因?yàn)檫@一切都只有在聯(lián)網(wǎng)的情況下才能做到。”