電信運(yùn)營(yíng)商別做“溫水里的青蛙”

 手機(jī)長(zhǎng)途漫游費(fèi)，始于1994年原郵電部發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)電話機(jī)管理和調(diào)整移動(dòng)電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》，當(dāng)時(shí)要求移動(dòng)電話需收取每分鐘0.6元的自動(dòng)漫游費(fèi)。漫游費(fèi)是2G時(shí)代的產(chǎn)物，可是現(xiàn)在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)進(jìn)入4G時(shí)代了，漫游費(fèi)卻延續(xù)至今，網(wǎng)友稱之為“化石費(fèi)用”，可以說(shuō)一點(diǎn)也不為過(guò)。

取消漫游費(fèi)已經(jīng)喊了好多年了，各運(yùn)營(yíng)商的小動(dòng)作也一直沒(méi)有斷。2013年7月，廣西北部灣南寧、北海、防城港、欽州四市均取消了手機(jī)漫游費(fèi)和長(zhǎng)途費(fèi)。2014年，貴陽(yáng)、遵義、安順也取消了市間移動(dòng)電話的漫游費(fèi)和長(zhǎng)途費(fèi)。2015年，京津冀地區(qū)也取消了手機(jī)長(zhǎng)途漫游費(fèi)。三大運(yùn)營(yíng)商提供的實(shí)行一費(fèi)制的3G\4G套餐，實(shí)際上也就是取消了漫游費(fèi)。但是在全國(guó)更廣大地區(qū)，不少用戶仍然承擔(dān)著高價(jià)漫游費(fèi)。

新華社近日刊發(fā)呼吁取消全國(guó)漫游的文章，其中列舉了不少活生生的案例。在宜賓、瀘州、自貢、內(nèi)江等川南四市間，雖然交通不超過(guò)1小時(shí)，民眾的聯(lián)系日益密切，跨地工作和生活的群體日益龐大，通話需求也隨之不斷增加，但跨城通話仍然收取漫游費(fèi)。

取消漫游費(fèi)有充足的理由，隨著通訊技術(shù)的升級(jí)，異地通話的漫游成本實(shí)際上已經(jīng)微乎其微，可以做到忽略不計(jì)。在技術(shù)上，取消漫游費(fèi)，也完全不是什么問(wèn)題。而且，取消漫游費(fèi)，符合“提速降費(fèi)” 的政策背景，可以減輕民眾的通訊負(fù)擔(dān)，使至少6億電信用戶受益。同時(shí)，對(duì)于促進(jìn)區(qū)域內(nèi)人才、物流的自由流動(dòng)也都有積極作用。

不過(guò)，對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，不取消漫游費(fèi)似乎也有很多理由。比如，全國(guó)范圍取消漫游費(fèi)，可能會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)，可能會(huì)影響市場(chǎng)秩序。但這些恐怕都不是真正的理由。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年三大運(yùn)營(yíng)商一年的漫游費(fèi)收入高達(dá)700多億，漫游費(fèi)在國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信收入中的占比基本穩(wěn)定在8%至10%。中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部人士曾透露，單單是取消京津冀三地的漫游費(fèi)，該公司每年就得減少數(shù)十億元的收入。所以，各大運(yùn)營(yíng)商誰(shuí)也不會(huì)愿意主動(dòng)砸掉漫游費(fèi)這個(gè)“鐵飯碗”，砍掉這顆“搖錢樹”，尤其面臨微信、網(wǎng)絡(luò)電話巨大沖擊，運(yùn)營(yíng)商的日子并不好過(guò)。

運(yùn)營(yíng)商們可以借漫游費(fèi)來(lái)應(yīng)對(duì)微信等新的通話技術(shù)的挑戰(zhàn)，暫且維持收入，保障服務(wù)水平。但隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，微信、網(wǎng)絡(luò)電話將變得更加便捷和穩(wěn)定，使用這些價(jià)格更低廉的通話方式的用戶將會(huì)越來(lái)越多。相應(yīng)的，利用傳統(tǒng)方式打電話的人會(huì)越來(lái)越少。消費(fèi)者遲早會(huì)用腳投票，4G網(wǎng)絡(luò)3G管理2G收費(fèi)的狀況必定不能持續(xù)。“搖錢樹”的倒掉，根本就不是會(huì)不會(huì)的問(wèn)題，而是什么時(shí)候到來(lái)的問(wèn)題。

巨額漫游費(fèi)既是奶酪，更是毒藥，它讓運(yùn)營(yíng)商暫時(shí)不用面對(duì)營(yíng)收下降得太慘的現(xiàn)實(shí)，但是也影響了運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新動(dòng)力，阻礙了它們改革收入模式，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)滿足用戶需求來(lái)留住用戶的步伐。行業(yè)壟斷已然被打破，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，用戶也越來(lái)越聰明，用收取漫游費(fèi)維持利潤(rùn)固然能夠延遲衰敗，但實(shí)際上卻是一種短視的行為。

如果電信運(yùn)營(yíng)商繼續(xù)像溫水里的青蛙那樣得過(guò)且過(guò)，對(duì)正在逐漸加深加重的危機(jī)渾然不覺(jué)，或許用不了多久，他們將無(wú)比痛心地發(fā)現(xiàn)，用收取漫游費(fèi)維持利潤(rùn)不但是一種短視行為，更無(wú)異于一種致命的自戕。