據(jù)@工信微報 消息,6月7日,針對基礎電信企業(yè)“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題,工業(yè)和信息化部相關(guān)司局組織召開會議,明確提出有關(guān)要求:
一是要求企業(yè)提高認識。要認真貫徹落實黨的十九大精神,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,在企業(yè)提供經(jīng)營服務過程中,始終從用戶需求角度出發(fā),進一步提升服務意識,切實增強用戶的獲得感。
二是要求企業(yè)規(guī)范宣傳。要高度重視當前“不限量”套餐宣傳中存在的問題,全行業(yè)立即開展自查工作,切實規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為,不得夸大宣傳,對于限制條款要標示醒目。
三是要求企業(yè)舉一反三。要進一步規(guī)范經(jīng)營行為,營銷宣傳時要做到真實、準確,實行明碼標價,對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項,要履行提醒義務,不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度,確保用戶明明白白消費。
四是要求企業(yè)強化服務。要進一步深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,完善套餐設計,重視用戶體驗,探索更加符合用戶需求的資費模式,加強資費公示,完善用戶流量使用告知和提醒服務,切實提升服務水平。
會上,三家基礎電信企業(yè)均表示將嚴格落實會議要求,立即開展自查,規(guī)范宣傳經(jīng)營行為,確保用戶明明白白消費。