電信市場“三國殺”變?nèi)盒蹱幇?/h1>
4月1日，蘇寧互聯(lián)開始首波用戶測試，標(biāo)志著中國虛擬運(yùn)營商第一批用戶已經(jīng)誕生。今后，消費(fèi)者的選擇將不再局限于傳統(tǒng)三大運(yùn)營商，而可以向19家乃至更多虛擬運(yùn)營商尋求手機(jī)號(hào)碼及套餐服務(wù)。
記者當(dāng)天撥通蘇寧首批放號(hào)的其中一個(gè)170打頭的號(hào)碼，感覺通話質(zhì)量清晰，和三大運(yùn)營商的普通號(hào)沒有什么區(qū)別。蘇寧互聯(lián)此次放號(hào)并非全面鋪開，而是小范圍的友好性放號(hào)，號(hào)碼數(shù)量只有120個(gè)，放號(hào)對(duì)象主要是前期招募的會(huì)員粉絲、蘇寧內(nèi)部員工、合作供應(yīng)商、業(yè)內(nèi)權(quán)威人士等。“根據(jù)協(xié)議，虛擬運(yùn)營商不能打價(jià)格戰(zhàn)，但我們可以結(jié)合自己的業(yè)務(wù)，在細(xì)分領(lǐng)域推出更優(yōu)惠的服務(wù)。”蘇寧總裁金明介紹說，他們將根據(jù)此次小范圍內(nèi)的用戶反饋，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為后期大范圍放號(hào)做準(zhǔn)備。
整體來看，虛擬運(yùn)營商仍受制于三大基礎(chǔ)運(yùn)營商，因此并不能從根本上破除壟斷，但消費(fèi)者可以從虛擬運(yùn)營商處得到更加多樣的服務(wù)。例如，蘇寧互聯(lián)早前已邀請(qǐng)網(wǎng)友參與170手機(jī)號(hào)碼18大套餐設(shè)計(jì)。目前推出的初步套餐方案中，不僅有最低至8元套餐，亦有自由組合套餐。另外，目前三大基礎(chǔ)運(yùn)營商流行的免費(fèi)WIFI時(shí)長，流量封頂?shù)纫渤霈F(xiàn)在不少設(shè)計(jì)套餐之中。蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，這18種方案只是向蘇寧會(huì)員征集而成的設(shè)計(jì)猜想，最終的170號(hào)碼套餐方案仍在商討制定中，預(yù)計(jì)將在二季度正式上線。
工信部在去年底和今年初先后向兩批共19家民營企業(yè)頒發(fā)虛擬運(yùn)營商牌照，其中包括天音控股、國美電器、蘇寧云商等上市公司。省通信管理局通信與發(fā)展保障處處長陸鳳祖表示，虛擬運(yùn)營商就像是代理商，他們從移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大基礎(chǔ)運(yùn)營商那里“包干”一部分通訊網(wǎng)絡(luò)，然后通過自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客服號(hào)、營銷和管理體系賣給消費(fèi)者。因此，今后虛擬運(yùn)營商拼的不是基礎(chǔ)設(shè)施和價(jià)格，而是服務(wù)和品牌。
虛擬運(yùn)營商發(fā)展研究中心秘書長鄒學(xué)勇則認(rèn)為，虛擬運(yùn)營商大多出身互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、零售商、渠道商，與傳統(tǒng)電信運(yùn)營商相比，它們往往擁有更靈活的運(yùn)營機(jī)制，更敏捷的市場反應(yīng)速度，更強(qiáng)大的創(chuàng)新開拓精神。舉例來說，專注手機(jī)游戲的蘇州蝸牛，可以讓它的用戶玩自己的手機(jī)游戲免流量，以獲取更多的用戶數(shù)，然后通過廣告等其他業(yè)務(wù)創(chuàng)收，貼補(bǔ)免費(fèi)的流量成本。這種“游戲+手機(jī)+流量”的經(jīng)營方式就是對(duì)傳統(tǒng)收費(fèi)模式的顛覆，而且，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也為電信市場注入新鮮的活力。手機(jī)零售商樂語通訊3月28日在北京發(fā)布虛擬運(yùn)營商品牌“秒more”時(shí)，就宣稱主打移動(dòng)健康市場，目標(biāo)人群定位是：專注運(yùn)動(dòng)瘦身的白領(lǐng)、關(guān)愛父母的中青年、經(jīng)常監(jiān)測血糖血壓的中老年等細(xì)分人群市場。蘇寧則表示，把自身擁有的資源與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)相結(jié)合，向用戶提供豐富多樣的補(bǔ)貼政策。譬如，針對(duì)蘇寧易購客戶端、PPTV開展購卡贈(zèng)流量活動(dòng)，易付寶支付享受話費(fèi)補(bǔ)貼等增值服務(wù)，確保在視頻、音樂等數(shù)字化內(nèi)容需求爆發(fā)式增長的趨勢下，消費(fèi)者可通過蘇寧，以極具性價(jià)比的資費(fèi)觀看到PPTV視頻、電子圖書等內(nèi)容。
不過，要讓消費(fèi)者從19個(gè)全新品牌中選擇一家，將是各大虛擬運(yùn)營商頭疼的問題。但不可否認(rèn)，從傳統(tǒng)的三國時(shí)代步入百家爭鳴的戰(zhàn)國時(shí)代，消費(fèi)者無疑將成為電信行業(yè)競爭升級(jí)的直接受益者。
相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，虛擬運(yùn)營商占據(jù)的市場規(guī)模5年內(nèi)將會(huì)達(dá)500億元，明年用戶規(guī)模將達(dá)5000萬人，占移動(dòng)通信行業(yè)用戶總量的3%。對(duì)民營企業(yè)來說，這確實(shí)是一個(gè)絕大市場，但并不意味著進(jìn)入市場就能分到一杯羹。美國最多的時(shí)候有1000多家運(yùn)營商，但大多曇花一現(xiàn)。在發(fā)展過程中，誰更能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，更加理解用戶，誰就能夠從眾多虛擬運(yùn)營商中脫穎而出。面目模糊、特色不鮮明的，將很快在試點(diǎn)期后被淘汰出局。
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