網(wǎng)絡(luò)電話市場將洗牌： 新老勢力合作成關(guān)鍵

小米推出免費網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，騰訊QQ提供語音服務(wù)，不管是移動APP，還是手機廠商，免費網(wǎng)絡(luò)都成了招攬用戶最好的利器，成了香餑餑。語音服務(wù)從一兩年前被互聯(lián)網(wǎng)圈貶得一文不值，到今天咸魚翻身，成為這些企業(yè)的“座上賓”，一正一反之間，道盡的是市場的趨利本性。

自從貝爾發(fā)明第一部電話機以來，語音通信在傳統(tǒng)電信時代被看作是最基礎(chǔ)的，主體的通信服務(wù)，無論是固網(wǎng)通信，還是移動通信，語音服務(wù)都為傳統(tǒng)運營商帶來了巨大的收入。直至今日，語音收入還是全球運營商收入主要來源?；趯A(chǔ)電信服務(wù)的保護，國內(nèi)通信主管部門一直以來對VoIP電話采取嚴格監(jiān)控的政策，對于P2P的VoIP服務(wù)，從法律上講是不允許的，盡管現(xiàn)在已有許多提供此類服務(wù)的應(yīng)用。

但這一局面在4G時代或許成為歷史，在流量經(jīng)營成為主流的今天，移動APP應(yīng)用正在將語音通信變成一種搭售服務(wù)，語音服務(wù)從主體變?yōu)閺膶?。青山遮不住，畢竟東流去。工信部有關(guān)VoIP電話的管理規(guī)定，是10年前的政策，在已經(jīng)進入4G的今天，這樣的政策顯然不符合市場發(fā)展的需求。

所以，隨著4G市場大幕的開啟，有關(guān)P2PVoIP監(jiān)管政策終將改變，預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)電話全面開禁。因此，無論是以微信為代表的社交應(yīng)用，還是以小米手機作為硬件開發(fā)商，進軍網(wǎng)絡(luò)電話市場也是大勢所趨。但免費的旗號，對于初期跑馬圈地，爭奪用戶或許是一個不錯的手段，從長久來說，語音服務(wù)作為通信最基本的功能，用戶對通信質(zhì)量的要求特別高。一旦用戶體驗不好，這些打免費旗號的廠商最終會搬起石頭砸了自己的腳。

免費網(wǎng)絡(luò)電話實質(zhì)上是個噱頭。天下沒有免費的通信服務(wù)，只不過傳統(tǒng)的運營商將語音按時計費，現(xiàn)在按流量計費，語音只不過眾多通信服務(wù)中的一個，不是主體。但無論采用什么方式，用戶最終都要出錢的。只不過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)換個說法，包裝的手段比較高明，整合營銷的能力比較強，把語音服務(wù)包裝成“免費”搭售，既吸引來了用戶，又貶損了傳統(tǒng)運營商。當然這無可厚非，只要用戶覺得值，一切就都OK。

4G時代的到來，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用競爭更將激烈，大家都在爭奪用戶。所以，馬云才發(fā)狠要做來往，丁磊拼命發(fā)力易信。對于這些移動社交應(yīng)用來講，語音通信是必備功能之一。之前在國家政策不明的情況下，由于運營商的原因，手機軟件類產(chǎn)品對于手機的語音通話功能一直非常謹慎，幾乎沒有一個產(chǎn)品敢大張旗鼓的宣傳自己提供免費通話服務(wù)，用戶量級巨大的產(chǎn)品就會更加謹慎，無論是微信還是手機 QQ，在涉及免費通話的時候都是低調(diào)宣傳。

但2014年，4G啟動讓P2P VoIP可以正大光明登場，所以以微信、手機QQ為代表的移動社交應(yīng)用，以小米為代表的手機硬件廠商搶先進軍免費電話市場。這意味著這一市場必將重新洗牌。

但移動社交應(yīng)用及硬件供應(yīng)商企圖通過自己既有的強大用戶群來擠占網(wǎng)絡(luò)電話的市場，能否成功，還需要時間來證明。社交類應(yīng)用推出網(wǎng)絡(luò)通話功能，有一關(guān)鍵要求必須解決，那就是通話質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)電話的音質(zhì)絕不僅僅依賴于大流量，如果說微信斷網(wǎng)了，我們還可以忍受，但打電話的時候如果時斷時續(xù)，用戶必然是要罵娘的。對于社交類應(yīng)用來說，許多畢竟不是做專業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話的企業(yè)，欠缺核心網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)。現(xiàn)在跟風推出了網(wǎng)絡(luò)通話功能，而且高調(diào)打出“免費”旗號，如果因為質(zhì)量問題，導致用戶不買賬，最會可能會是偷雞不成反蝕把米！

不過，互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢在于創(chuàng)新與合作。在網(wǎng)絡(luò)電話領(lǐng)域，移動社交應(yīng)用及硬件供應(yīng)商有優(yōu)勢不明顯，但這些企業(yè)可以和一些專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)電話公司合作，比如有信這樣的公司。其實有信早已推出好友間無限制免費通話功能。

或許騰訊這樣的企業(yè)一切自己搞定，但對于大多數(shù)追趕騰訊的企業(yè)來講，找一家強有力的網(wǎng)絡(luò)電話合作伙伴，在這個即將洗牌的市場提前占據(jù)高點，不失為一個可行的辦法。

誰會先走出這一步呢？我們拭目以待。