MIUI的1314：從工具到生態(tài)，從小米到更多

MIUI，小米的開山之作。

2010年8月16日，當(dāng)小米尚不為人所知時(shí)，MIUI首個(gè)內(nèi)側(cè)版本推出。直到一年后，MIUI周年慶的當(dāng)天第一代小米手機(jī)才正式發(fā)布。2012年8月，MIUI用戶量超過(guò)600萬(wàn)，12月這個(gè)數(shù)字達(dá)到1000萬(wàn)。今年4月，MIUI升級(jí)到V5版本，7月MIUI用戶數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)。

如今，距離用戶量超1000萬(wàn)整整一年后，MIUI團(tuán)隊(duì)的掌舵者、小米最年輕的聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁洪鋒昨日表示，這個(gè)數(shù)字剛好超過(guò)3000萬(wàn)。

2013

“去年MIUI還是一個(gè)工具型的產(chǎn)品，今年已經(jīng)是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)”，洪鋒說(shuō)MIUI團(tuán)隊(duì)今年最主要的工作，就是為MIUI向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推進(jìn)打下了初期的基礎(chǔ)。

所謂基礎(chǔ)工作主要集中在如下領(lǐng)域：應(yīng)用商店、游戲中心、瀏覽器、在線閱讀(多看閱讀/小米小說(shuō))、在線視頻(小米盒子/小米電視)、在線音樂(lè)、主題商店以及小米商城。“2013年，我們的工作從零開始，到現(xiàn)在已經(jīng)形成了一定的規(guī)模”，洪鋒總結(jié)道。

所謂的一定規(guī)模，需要用數(shù)字來(lái)衡量。例如MIUI的應(yīng)用商店，目前每天的App分發(fā)量峰值約為1200萬(wàn)。這個(gè)水平大約在行業(yè)內(nèi)排名四五位，更靠前的幾家日分發(fā)量峰值約3000萬(wàn)。不過(guò)在小米手機(jī)上，MIUI應(yīng)用商店優(yōu)勢(shì)明顯：分發(fā)量占到總體的70%。

這個(gè)優(yōu)勢(shì)也在其他方面得以體現(xiàn)。小米瀏覽器是小米手機(jī)上活躍用戶最多的瀏覽器，排在二三位的是UC瀏覽器和QQ瀏覽器。之所以能夠形成這種情況，一方面源于MIUI及應(yīng)用在小米手機(jī)上的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，另一方面也在于MIUI在小米手機(jī)上能進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的優(yōu)化。

上面提到的八個(gè)方面，實(shí)際上涵蓋的大多是數(shù)字商城類的產(chǎn)品。小米體系中，所有的數(shù)字內(nèi)容購(gòu)買基本都要經(jīng)過(guò)MIUI提供的米幣渠道?，F(xiàn)在MIUI在軟件業(yè)務(wù)上的單月流水已達(dá)3500萬(wàn)元，而在用戶量為1000萬(wàn)的一年前，這部分業(yè)務(wù)的收入只有500萬(wàn)元。

3500萬(wàn)元的流水中，既包括來(lái)自應(yīng)用商店分發(fā)業(yè)務(wù)、瀏覽器導(dǎo)航業(yè)務(wù)的收入，也包括來(lái)自付費(fèi)的主題、高品質(zhì)音樂(lè)、視頻以及圖書等數(shù)字內(nèi)容。付費(fèi)主題的月收入已有150萬(wàn)元。當(dāng)然其中最大的貢獻(xiàn)者是游戲聯(lián)運(yùn)。洪鋒沒有透露詳細(xì)數(shù)據(jù)，但表示“游戲用戶的ARPU相當(dāng)高”。

數(shù)倍增速之外仍有更大的想象空間，盡管今年小米通過(guò)一系列活動(dòng)培養(yǎng)用戶的付費(fèi)習(xí)慣，但目前MIUI的3000萬(wàn)用戶中，只有100多萬(wàn)用戶曾經(jīng)充值消費(fèi)。

“MIUI今年只有兩個(gè)方向”，洪鋒對(duì)新浪科技表示：一是改進(jìn)技術(shù)、提升用戶體驗(yàn)，二是構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的骨架。至于上面提到的八件事，洪鋒說(shuō)MIUI的原則是能少做就少做，“生態(tài)圈之外的事情我們不做，我們要做消費(fèi)者和內(nèi)容商、服務(wù)提供商的通路，盡量少產(chǎn)生具體的內(nèi)容”。

做與不做，MIUI有明確的邊界。而且洪鋒的管理原則是，在能夠達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)的前提下，團(tuán)隊(duì)人數(shù)越少越好。洪鋒有個(gè)判斷：團(tuán)隊(duì)規(guī)模小的時(shí)候，一般都比較靠譜；團(tuán)隊(duì)越大，就越難維持之前的靠譜程度。而他這個(gè)判斷的邏輯基礎(chǔ)是：世界上靠譜的人數(shù)有限。

按照這個(gè)邏輯，隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模越長(zhǎng)越大，就會(huì)開始變質(zhì)。原先沒有制度都能運(yùn)行良好的團(tuán)隊(duì)，到了一定的規(guī)模就需要通過(guò)績(jī)效、KPI等制度來(lái)束縛，給運(yùn)營(yíng)帶來(lái)極大的負(fù)擔(dān)。過(guò)去的幾年中，MIUI的團(tuán)隊(duì)就由最初的幾個(gè)人，拓展到目前的400多人、十幾個(gè)團(tuán)隊(duì)。

這意味著，洪鋒已經(jīng)沒有辦法實(shí)時(shí)掌控每一個(gè)細(xì)節(jié)。他對(duì)團(tuán)隊(duì)放權(quán)太少，會(huì)成為整體推進(jìn)的瓶頸；而放權(quán)太多，又會(huì)帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)。好在MIUI找到一種相對(duì)能夠兩全的方法：建立試驗(yàn)田。試驗(yàn)田就是在小米用戶中招募的一小批體驗(yàn)版用戶。相當(dāng)于某種灰度測(cè)試。

這種方式即能保證每個(gè)團(tuán)隊(duì)的想法，都有可能快速實(shí)現(xiàn)，又通過(guò)小規(guī)模測(cè)試的方式，控制了新嘗試可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2014

用了過(guò)去一年的時(shí)間，MIUI印證了自己軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的商業(yè)模式能夠成立。馬上就要到來(lái)的2014年，MIUI又準(zhǔn)備干些什么？

“未來(lái)我們絕大多數(shù)精力，會(huì)放在MIUI怎么提升小米手機(jī)的軟硬件一體的體驗(yàn)”，洪鋒直言MIUI在小米手機(jī)上有天然的優(yōu)勢(shì)，MIUI也會(huì)把主要精力放在有優(yōu)勢(shì)的地方。按照小米手機(jī)未來(lái)的規(guī)劃，洪鋒預(yù)測(cè)到明年底，MIUI生態(tài)系統(tǒng)的日活躍用戶會(huì)超過(guò)6000萬(wàn)。

小米手機(jī)固然能在硬件層面帶來(lái)支撐，但MIUI用戶中仍有15%是刷機(jī)用戶，這個(gè)比例用洪鋒的話來(lái)說(shuō)就是“敢刷機(jī)的差不多都已經(jīng)刷了”。刷機(jī)畢竟是件有門檻、有風(fēng)險(xiǎn)的事情，顯然不能指望這種方式讓更多非小米手機(jī)的用戶納入MIUI的生態(tài)系統(tǒng)中。

MIUI選擇的方式是將原有的小米桌面產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，推出小米系統(tǒng)。與小米桌面相比，同以應(yīng)用形式存在的小米系統(tǒng)不單能讓用戶不刷機(jī)就能使用MIUI的桌面，而且用戶手機(jī)的撥號(hào)、短信、聯(lián)系人等功能也被替換為MIUI的模式，相當(dāng)于“70%的MIUI體驗(yàn)”。

已經(jīng)做了一年多的小米桌面，現(xiàn)在的日活躍用戶超過(guò)200萬(wàn)。小米希望被定義為不刷機(jī)MIUI的小米桌面，能帶來(lái)更多小米手機(jī)之外的用戶。

相對(duì)而言，這僅僅是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)層面的策略。MIUI真正在戰(zhàn)略層面的意圖，首先是成為智能平臺(tái)，可以連接用戶和他們需要的產(chǎn)品；然而在成為數(shù)字內(nèi)容提供商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商和用戶之間通路背后，MIUI真正的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)，是成為用戶整個(gè)生活服務(wù)提供商。

“我們之前說(shuō)的所有事情，跟PC互聯(lián)網(wǎng)沒有太大的區(qū)別，我們只不過(guò)是照抄了PC互聯(lián)網(wǎng)的模式，除了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不太適用的廣告模式”，洪鋒對(duì)新浪科技表示，用戶使用PC的時(shí)間越來(lái)越少，未來(lái)用戶大部分的交易行為，或多或少都與收集有關(guān)。

這里面孕育著巨大的通路，洪鋒說(shuō)。“你給用戶帶來(lái)價(jià)值，用戶才會(huì)選你，MIUI目前提供的價(jià)值是好用”，他透露未來(lái)MIUI的設(shè)想是把全社會(huì)的服務(wù)，能和MIUI結(jié)合在一起。“這件事情沒有人做過(guò)，我們要好好探索”，洪鋒否認(rèn)MIUI想做的只是另一個(gè)支付體系。

實(shí)際上，MIUI的這種探索已經(jīng)開始。

最近MIUI在撥號(hào)界面推出了黃頁(yè)類產(chǎn)品。以中國(guó)移動(dòng)為例，這家通訊運(yùn)營(yíng)商的不同服務(wù)，可能要使用到不同的號(hào)碼撥打，而在MIUI中用戶只需要在撥號(hào)界面輸入10086，就能轉(zhuǎn)到中國(guó)移動(dòng)的黃頁(yè)界面，列有不同服務(wù)的直撥號(hào)碼，甚至還能直接點(diǎn)擊充值。

又或者你想打電話訂餐，當(dāng)你輸入訂餐號(hào)碼后，MIUI會(huì)給出餐廳的黃頁(yè)界面，這個(gè)界面上可能以及過(guò)提供了這家餐廳可供選擇的訂餐內(nèi)容，直接點(diǎn)擊即可完成下單，甚至還直接與大眾點(diǎn)評(píng)的信息連接，可以一鍵跳轉(zhuǎn)到這家餐廳的點(diǎn)評(píng)頁(yè)面。

“用戶為什么要打電話？是因?yàn)橐鲆恍┦虑?rdquo;，洪鋒說(shuō)在MIUI的通訊錄里做商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品，可以形成一個(gè)自然連接的紐帶。在這種模式下，通訊錄就成為一種商戶可以定制的軟件商店，而電話號(hào)碼就是進(jìn)入這個(gè)應(yīng)用商店的通路。

類似的探索會(huì)在未來(lái)逐漸浮現(xiàn)，而小米的目標(biāo)，是想讓小米成為用戶生活中的一道令牌，成為用戶和世界聯(lián)通的橋梁。“這中間可以產(chǎn)生的商業(yè)模式是驚人的”，洪鋒也補(bǔ)充說(shuō)MIUI并不是想與誰(shuí)正面競(jìng)爭(zhēng)，他覺得這個(gè)過(guò)程不是零和游戲。

洪鋒把業(yè)務(wù)發(fā)展分為三個(gè)階段：基本功、套路、自由發(fā)揮。他認(rèn)為MIUI在國(guó)內(nèi)已經(jīng)開始進(jìn)入自由發(fā)揮階段，而在海外還處于苦練基本功的階段。