阿里左右互博 淘寶大戰(zhàn)天貓

21ic通信網(wǎng)訊，如果知道韓都衣舍、駱駝、優(yōu)衣庫這些天貓大店鋪，就會注意到這些賣家最近店鋪部分熱銷品下架。

此舉并非賣家主動，而是一批淘寶C級小賣家聯(lián)合發(fā)起的攻擊行為。他們創(chuàng)建組群商議攻擊對象，共同行動拍下目標(biāo)家熱門商品，但不付款，迫使商品下架。

除此之外，他們還聯(lián)合在“旺旺”上“抖”目標(biāo)賣家，迫使對方無法正常交流，只能下線；點擊直通車鏈接，造成直通車的零轉(zhuǎn)化率。

　　兄弟鬩墻之因

對這些“招數(shù)”，受到委屈的買家倒是經(jīng)常用，競爭對手也能來用。緣何此次卻是淘寶左右手互搏？

原來日前阿里發(fā)起了一場虛假交易整治活動，重點打擊炒作團伙。此次行動的主要方法是對于炒作團伙和涉及店鋪進行降級、封店、封寶貝等手法。卻有不少淘寶小賣家反應(yīng)自己店鋪無辜遭殃，他們的聯(lián)合在一起表達憤怒。

而小賣家反抗聯(lián)盟能越來越大，卻還有其他原因助陣。

　　天貓和淘寶小店的矛盾

雙方矛盾最根本的是阿里內(nèi)部資源的傾斜，傾斜結(jié)果是利益不均競爭不公。

從表現(xiàn)來說，主要是：“直通車”的存在使得用戶流量大量導(dǎo)入天貓名店，而淘寶小店很難獲得生存空間和關(guān)注機會；天貓店鋪沒有中差評體系，淘寶小店卻有；淘寶自有一套反作弊體系，是由機器進行判定，非人工判定就會經(jīng)常造成“誤傷”無辜小賣家。除了這些之外，還有很多小賣家認(rèn)為不公平的地方。比如“雙十一”就沒有小賣家的份兒。

但從另一方面來說，小店的弊病也加劇了資源傾斜。

小店為提升店鋪等級，普遍存在刷單行為。這一行為也在今年“雙十一”中被提及，而此次聯(lián)合“造反”的最早組織者和領(lǐng)導(dǎo)者林峰也是中國刷單公會組織最大的領(lǐng)導(dǎo)者之一。

小店假貨與虛假宣傳等行為猖獗。這一直以來都是淘寶的最大的弊病，淘寶很難對燦若星河的小賣家進行全部有效的監(jiān)管。而這點最容易傷害買家對淘寶的信任，也造成了小賣家之間競爭的不公平。為了調(diào)整淘寶形象，更加有力得參與電商競爭，淘寶資源更多向天貓傾斜，而幾年間中小賣家多次受到整頓。

這次的事件也不是第一次左手打右手了，上次的大規(guī)模反抗事件還是在2011年，此次再次爆發(fā)，可見淘寶內(nèi)部左右手的矛盾一直未找到好的解決辦法。

阿里的電商帝國計劃

在此次淘寶小賣家集體反抗事件發(fā)生后，12月6日，馬云在來往表達觀點：“炒作信用，假貨和知識產(chǎn)權(quán)侵犯是我們的底線，誰鬧也沒有用。與這類不誠信行為斗爭的決心和行動絲毫不會退半步。”

12月6日，淘寶網(wǎng)官方微博發(fā)布《清除炒信霧霾 讓市場再現(xiàn)藍天》及《虛假交易申訴流程優(yōu)化公告》的聲明，對申訴流程做了優(yōu)化，并延長了申訴期。

“鬧事”一直在升級，淘寶卻并未表現(xiàn)出對小賣家的安撫意向。反而態(tài)度堅硬整頓風(fēng)氣，另一面阿里剛剛參股海爾公司，阿里的電商帝國計劃在逐步完善。

來往意圖彌補移動端淘寶的不足，在移動端占領(lǐng)市場打開局面，這是“添翼”行動；參股海爾看中的是海爾無敵的售后和倉儲物流能力，彌補自己的短板與京東展開電器方面和物流方面的競爭，這是“強身健體”行動；此次整頓淘寶，則可以說是“換血整容”行動，和其他行動配合，目的很明顯--打造更加完整有競爭力的電商帝國。

　　小賣家何去何從

此次爭端至今已持續(xù)近一周，參與的賣家人數(shù)不斷變動。而最初組織和領(lǐng)導(dǎo)者林峰卻已退出，據(jù)他自曝已被警察約談。

雖然小賣家反抗有其原因，但他們參與人數(shù)多、所采取的行動有計劃有目的性、采取的手段明顯已屬于非法商業(yè)攻擊行為。

小賣家的“鋌而走險”心理無非一是認(rèn)為法不責(zé)眾，二是希望這種行為引起淘寶重視從而改善小賣家生存狀況，三是對大商家的報復(fù)。

淘寶官方的強硬態(tài)度無疑是一盆冷水。微博上卻還有賣家在呼吁更多人加入進來，呼吁“要平等、均流量”。

賣家訴求可以理解，但在現(xiàn)今形勢下，“要平等、均流量”并不現(xiàn)實，它與整個電商的發(fā)展潮流是不合拍的。矛盾再激化下去很可能并不能爭取到任何好處反而陷入更不利的境地。

這場爭端打得看似很激烈，但說是左右手互搏不如說是胳膊擰不過大腿，含義是什么，我們都明白。