傳奇人物馬云：瘋子、狂人和商業(yè)契約

馬云是中國(guó)少有的在國(guó)內(nèi)外都有巨大影響力的企業(yè)家。在阿里巴巴B2B電子商務(wù)模式上的創(chuàng)新和堅(jiān)持讓馬云走向了世界。不過，進(jìn)入2011年，風(fēng)云突變。6月，支付寶風(fēng)波爆發(fā)，讓馬云首次遭遇廣泛的質(zhì)疑，被視為“不守契約者”和“自私者”。本期建議的選題為什么是馬云？我想，這與近期一系列關(guān)于淘寶和馬云的戲有關(guān)。即來之，則說之，尤其是，對(duì)所關(guān)注的其誠(chéng)意。

先吹個(gè)牛。很多年前公司臨危、需要所謂的危機(jī)公關(guān)，鄙人接受過一次采訪，記者問到我為人處事的原則或?qū)ζ涞目捶ㄊ鞘裁矗浀卯?dāng)時(shí)我是這樣回答的:“做事的最高原則是實(shí)事求是，做人的最高原則是自知之明。”現(xiàn)在想來，還是挺牛的。

時(shí)間過去很久了，這幾年也在良師益友的推動(dòng)下，讀了點(diǎn)兒四書五經(jīng)之類的，也從不同角度努力感受了一點(diǎn)兒古人說的“格物致知”，雖然還沒搞懂，而且也沒指望搞懂。

馬云是中國(guó)少有的在國(guó)內(nèi)外都有巨大影響力的企業(yè)家。在阿里巴巴B2B電子商務(wù)模式上的創(chuàng)新和堅(jiān)持讓馬云走向了世界。

不過，進(jìn)入2011年，風(fēng)云突變。6月，支付寶風(fēng)波爆發(fā)，讓馬云首次遭遇廣泛的質(zhì)疑，被視為“不守契約者”和“自私者”。10月上旬，淘寶商城突然出臺(tái)招商新規(guī)，引發(fā)小商戶抗議和惡意攻擊。許多人直斥馬云“過河拆橋”，忘恩負(fù)義，云云。

馬云好像還有“瘋子、狂人”之稱，行事不拘常理，特立獨(dú)行，而這次，一路順風(fēng)順?biāo)乃庥隽巳松畲蟮男湃挝C(jī)。

歷來強(qiáng)硬的馬云甚至一度表示累了想放棄，其言行中似乎第一次透出其已略有疲意。馬云的感受真的是委屈嗎？如此，公眾和許多向馬云學(xué)習(xí)的人，或更茫然。

不僅是淘寶商城里，在任何一種形態(tài)的范圍中，永遠(yuǎn)都不排除有一些這樣的，但同樣也有不少那樣的，跟出身、大小等等不成必然關(guān)系。小賣家其實(shí)更是水，水能載舟，也能覆舟。為廣大中小者服務(wù)，這是社會(huì)最大的職能。就商業(yè)或商業(yè)目標(biāo)和模式而言，提升信譽(yù)不僅靠武斷抑或果斷，也在于整個(gè)行業(yè)的深入發(fā)展和自律，在于商業(yè)倫理工程的構(gòu)建。

看馬云此事一系列動(dòng)作的背后，對(duì)照其理念，會(huì)引起很多人的疑惑，相信也包括馬云的團(tuán)隊(duì)和員工。這，尤為要害。

回到起點(diǎn)，以古人說的格物致知論，這些年來馬云一直致力于“格物”，而且格的很成功，不像王陽(yáng)明，格了好幾天的竹子，格物格得精神萎靡，毫無所獲，最后被迫龍場(chǎng)悟道，終成一代宗師。但，這位宗師，干什么，什么成。相信，粉絲數(shù)量也是由此造成的。

相對(duì)于深刻影響無數(shù)代國(guó)人的那個(gè)格物致知而言，其在于的誠(chéng)意、正心，似乎、往往容易被忽略，也許因?yàn)樘味稀＞痛说膶?shí)踐或落地，國(guó)人王陽(yáng)明是這樣說的:去私欲，存天理。日本的企業(yè)家稻盛和夫是這樣說其意思的:做企業(yè)，一切以人類的福祉、倫理道德為判斷標(biāo)準(zhǔn)。我們是否可以認(rèn)為，其意誠(chéng)矣？

馬云最近一次長(zhǎng)篇演講是在斯坦福大學(xué)，其中一段是這樣說的，現(xiàn)抄錄如下:10年前，當(dāng)我走在街上，有人跑過來感謝我，因?yàn)?strong>阿里巴巴幫他們得到了國(guó)外的訂單、國(guó)外的生意。今天，當(dāng)我走在街上，有人過來感謝我，說他和妻子在淘寶上開了個(gè)小店，以此為生，并且收入不錯(cuò)。這對(duì)我來說，意義重大。我們將誠(chéng)信變得有價(jià)值（你的誠(chéng)信是可以變成錢的）。

我們不禁要說，這多好！

如論馬云的誠(chéng)意，那就是內(nèi)心深處真正的推動(dòng)力。我們希望馬云是一個(gè)真正的馬云。