[導讀] 北京時間3月20日消息（艾斯）就在一項網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和可靠性調(diào)查結(jié)果排名首位的一周后，英國最大的移動運營商EE不得不因本周三晚間發(fā)生的數(shù)小時服務(wù)中斷而向其用戶道歉。EE在其網(wǎng)站上發(fā)表聲明稱，一小部分客戶在使用網(wǎng)絡(luò)
北京時間3月20日消息（艾斯）就在一項網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和可靠性調(diào)查結(jié)果排名首位的一周后，英國最大的移動運營商EE不得不因本周三晚間發(fā)生的數(shù)小時服務(wù)中斷而向其用戶道歉。
EE在其網(wǎng)站上發(fā)表聲明稱，一小部分客戶在使用網(wǎng)絡(luò)過程中遇到了問題，但并未給出具體數(shù)字。
“首先，我們想向所有那些受到影響的用戶致歉。”該運營商表示。EE的用戶們在網(wǎng)絡(luò)論壇上表達了自己的不滿，并要求獲得賠償。
一位憤怒的用戶表示：“我們在你們的網(wǎng)絡(luò)上花了錢，而你們卻沒有提供我們支付的服務(wù)。”還有一位表示：“（服務(wù)中斷）已經(jīng)快要接近12個小時了。到底是怎么回事？”
EE表示其工程師已經(jīng)解決了相關(guān)問題，但對于用戶賠償至今尚未有任何說明。
在上周由RootMetrics對英國四家移動運營商進行的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和可靠性調(diào)查中，EE斬獲首位。排在最后一名的沃達豐對RootMetrics的調(diào)查方法表示懷疑，但EE對此結(jié)果完全肯定。EE CEO Olaf Swantee當時宣稱，該運營商的網(wǎng)絡(luò)向用戶們提供“最佳的移動通信體驗”。
無獨有偶，昨晚韓國第一大移動運營商SK電訊的用戶也遭遇數(shù)小時服務(wù)中斷。不過，與EE的含糊態(tài)度不同，SK電訊表示，凡該通信公司用戶使用手機時發(fā)生服務(wù)故障超過3個小時，或月發(fā)生障礙時間超過6小時者，SK電訊將向用戶賠償，賠償金額最高達6倍。
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