東方集成儀器租賃打造顧問式服務(wù)

    作為本土3G標(biāo)準(zhǔn)，TD-CDMA成為業(yè)內(nèi)熱議的話題。在中國移動日前舉辦的一次招標(biāo)活動中，中興、大唐、普天、鼎橋等知名公司都參加了。據(jù)業(yè)內(nèi)專家估計(jì)，該領(lǐng)域的總投資額將達(dá)到267億。東方集成儀器租賃事業(yè)部總經(jīng)理裘黎劍告訴記者，東方集成作為儀表儀器租賃業(yè)務(wù)提供商，近期與TD產(chǎn)業(yè)鏈上的主要研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的廠商進(jìn)行了大量溝通。他說：“TD-CDMA將給儀器儀表等測量設(shè)備供應(yīng)商帶來前所未有的市場機(jī)會?！睘榱藫屨?/SPAN>TD市場，東方集成提出了把儀器租賃服務(wù)做到前端去的新型服務(wù)理念，并推出了專業(yè)化顧問式特色服務(wù)。

    今年年初，東方集成儀器租賃事業(yè)部就敏感地意識到，基于3G的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中，歐洲的W-CDM A和美國高通的CDM A2000雖然相對比較成熟，但仍然無法阻擋中國企業(yè)和國家機(jī)構(gòu)對第三種標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA--中國大唐公司開發(fā)的中國人自有知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)的熱情。恰恰因?yàn)?/SPAN>TD-SCDMA有待成熟，必將為測試儀器儀表市場帶來前所未有的發(fā)展機(jī)會。裘黎劍告訴記者，中國第三代移動通信TD－SCDMA的快速發(fā)展不僅是中國通信產(chǎn)業(yè)的市場機(jī)會，也給中國的設(shè)備租賃市場帶來了前所未有的發(fā)展契機(jī)。

    裘黎劍介紹，目前大部分租賃公司采用的是應(yīng)答型服務(wù)，客戶打電話要租什么，然后看看庫存里是否有。而東方集成提出的服務(wù)前端新理念，是希望走在客戶提出要求的前面去儲備設(shè)備，幫他去想將來有什么東西需要租賃。因此，東方集成從去年到現(xiàn)在儲備了大量基于TD測試的儀表設(shè)備，裘黎劍預(yù)言TD從生產(chǎn)到研發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都將出現(xiàn)大量的租賃需求。

    為客戶提供前瞻性服務(wù)必然給自身帶來一定的投資風(fēng)險(xiǎn)，它要求提供服務(wù)的團(tuán)隊(duì)對未來市場走向具有準(zhǔn)確的把握高度，而專業(yè)的顧問式服務(wù)確保了東方集成能夠做出具有前瞻性的儀器設(shè)備儲備。裘黎劍介紹，第一，我們要了解行業(yè)的發(fā)展，了解客戶范圍的走向；第二，我們要預(yù)測這個(gè)行業(yè)將來的技術(shù)走向；第三，我們還要了解客戶公司的背景。東方集成把服務(wù)前移，就是在客戶要做決策的時(shí)候，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠參與進(jìn)去，為決策提供顧問咨詢服務(wù)。

    顯然，能夠提供上述服務(wù)的人肯定不是接線員能夠勝任的。裘黎劍介紹說，東方集成建設(shè)了業(yè)內(nèi)一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)確保了顧問式服務(wù)的質(zhì)量。該團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)非常高熟悉業(yè)界、技術(shù)、銷售、財(cái)務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域的知識。他們來自外企，熟悉國際化公司的運(yùn)作模式，從而確保了前瞻性服務(wù)策略的有效和準(zhǔn)確。

    裘黎劍這樣總結(jié)說：“東方集成一流的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)確保了我們能夠提出專家型的顧問式服務(wù)，顧問式服務(wù)又確保了我們前瞻性的服務(wù)策略的方向正確，而前瞻性的服務(wù)策略使得我們東方集成鮮明特色的差異化服務(wù)，徹底擺脫競爭對手，領(lǐng)先競爭對手?！?/SPAN>