專訪：轉(zhuǎn)型陣痛加棱鏡門事件思科如何破局？

11月14日，思科發(fā)布了2014財(cái)年第一季度業(yè)績(jī)(截至10月26日的3個(gè)月)，思科的利潤(rùn)由前一個(gè)財(cái)季的20.9億美元下滑至20億美元，營(yíng)收為120.9億美元，低于此前的市場(chǎng)預(yù)期。思科CEO約翰?錢伯斯表示，疲軟的業(yè)績(jī)?cè)从谥袊刃屡d市場(chǎng)的需求疲弱。

而這種需求疲弱主要是因美國政府“棱鏡門”在全球產(chǎn)生的惡劣影響。這讓處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期的思科更加艱難。

轉(zhuǎn)型的陣痛，外界的不利影響，思科將如何破局?記者遠(yuǎn)赴美國思科總部采訪，向讀者第一時(shí)間報(bào)道與錢伯斯的交流情況。

約翰·錢伯斯，思科董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官，年逾花甲，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的美國男人，生命中與生俱來的那股斗志，讓一個(gè)從小自閉的他成長(zhǎng)為一個(gè)善于與人溝通，溝通能力超一流的全球頂級(jí)CEO。他是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域當(dāng)之無愧的領(lǐng)導(dǎo)者。20多年來，在他的帶領(lǐng)下，弱小的思科逐漸成長(zhǎng)為硅谷以及全球最耀眼的明星。本世紀(jì)初，思科曾摘取5000億全球市值最高公司桂冠。即使在今天，如日中天的蘋果公司市值也不能和當(dāng)年的思科相比。

8年前，筆者曾在思科總部硅谷圣何塞和錢伯斯有過面對(duì)面的交流并聆聽他小范圍的演講，那次的演講讓我終生難忘。那時(shí)的思科是世界所有互聯(lián)網(wǎng)人手中高舉的一面旗幟，作為CEO的他滿面紅光，意氣風(fēng)發(fā)。那天下午，我們10來個(gè)人在一個(gè)不大的會(huì)議室激動(dòng)地等候他的到來。

約定的時(shí)間到了，他在秘書和公關(guān)人員的陪同下健步來到門口。門是半開著，我正好坐在離門較近的地方并面對(duì)大門。我以為他會(huì)快速推門進(jìn)來和大家握手交換名片什么的。但我萬萬沒有想到的是，他在門口停了下來，接過秘書遞來的鏡子，從西服口袋里掏出梳子認(rèn)真梳理自己并不亂的頭發(fā)。后來思科的朋友告訴我們，接見客人和演講前，這是他必做的功課。

待他正式演講時(shí)我和大家再次驚呆了。眼前的錢伯斯哪里是在演講啊，分明是在演出。他的神態(tài)，他的手勢(shì)，他的肢體語言就像一個(gè)老練的演員。聲音抑揚(yáng)頓挫，富有磁性，如行云流水，深入淺出地把思科的過去、現(xiàn)在和未來闡述得無與倫比，讓人熱血沸騰。當(dāng)他走到你的面前，將手和眼神都投向了你時(shí)，你會(huì)感到，這是他在專門和你一個(gè)人親切交流。這種演講其震撼力不可小覷。硅谷的朋友很感慨的對(duì)我說，思科的股東找到了一個(gè)非常好的CEO。

美國西部時(shí)間2013年11月14日，筆者再次來到圣何塞思科總部。如今的思科遠(yuǎn)不如當(dāng)年的輝煌，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，思科正面臨轉(zhuǎn)型。雖然我從消息源了解到他們轉(zhuǎn)型的一些思路，但我還是想親自和錢伯斯認(rèn)真聊聊。美國一位投行的朋友對(duì)我說，偉大的錢伯斯先生已經(jīng)完成了他的使命，到了該退休的時(shí)候了。他和喬布斯一樣，都將載入世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史冊(cè)。

錢伯斯的辦公室位于思科總部的10號(hào)樓5層，不到30平方米的辦公室分里外間，外面是放的辦公桌，里面是開電話會(huì)議的地方。辦公室很小，幾乎沒有空間，有點(diǎn)兒寒酸，遠(yuǎn)沒有中國國企老板的辦公室高檔氣派上檔次，這和思科的知名度以及他為人類創(chuàng)造的價(jià)值不相稱。