解決快遞最后1公里：用儲物柜代替“人肉”

當快遞送達時，收件人不在是件很麻煩的事。一方面收件人不能及時簽收郵件，另一方面快遞員第二天還得再送一次。如何“搶占校園最后一公里”商機？大多數(shù)的校園創(chuàng)業(yè)團隊做到的是發(fā)展“人肉”快遞員，或者建一個快遞收發(fā)站，而福建師范大學教育技術專業(yè)應屆畢業(yè)生應向陽和他的創(chuàng)業(yè)團隊另辟蹊徑，他們開發(fā)的“友寶智能快遞終端”系統(tǒng)，解決了快遞過程中的這一尷尬問題。目前該系統(tǒng)已投入運營，應向陽也因此入選福布斯2013年中國“30位30歲以下創(chuàng)業(yè)者”名單，成為福建唯一入榜的年輕創(chuàng)業(yè)者。

用智能代替“人肉”

應向陽的創(chuàng)意緣于他在網(wǎng)上購物的感受。大三時，他參與做科技項目，經常需要從網(wǎng)上購買零配件。每次快件送達時，他都不得不臨時從課堂上跑出去取，因為“當時不去取，當天就取不到了”。他發(fā)現(xiàn)，像自己這樣離開教室取快件的同學不在少數(shù)，有的同學“取完后到飯點就沒再回來上課了”。

“快遞員送貨時間不固定，快遞不能及時收到，直接影響人們的學習和生活”。網(wǎng)購群體面臨的這一困擾，讓應向陽“嗅”到了商機。由此他想到了超市的儲物柜，通過物聯(lián)網(wǎng)的技術，應該可以解決快件暫存的問題。

“時間不等人，尤其是軟件行業(yè)更新迅速，機會稍縱即逝。”去年9月20日，應向陽創(chuàng)辦了福州友寶電子科技公司，著手開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)的智能快遞終端——類似于超市物品寄放的儲物柜，通過運用通信技術、數(shù)據(jù)庫管理技術，把它變成一個便利智能的儲物柜。當快遞員把快件送到校園，學生正在上課無法簽收時，快遞員會把快件儲存進像儲物柜一樣的機器中，機器會自動向學生手機發(fā)送儲存柜號和取件密碼的指令，學生就可以在方便的時候再取件。

有了好的想法，還要看在實踐中是否行得通。為方便市場調查，應向陽兼職當快遞員，每天蹲點派發(fā)快遞。在記錄交接快件平均用時、每天滯留件數(shù)量、各種快件的大小體積比例等細節(jié)的同時，他也在觀察和思考，派發(fā)效率低在哪里？怎么解決用戶的隱私泄露問題和快遞的時空差問題？

當了兩個多月的快遞員，應向陽體驗到了這個行業(yè)的辛苦——沒有雙休日，送不完快件還要被罰款。在他看來，“智能快遞終端”的出現(xiàn)，可以幫快遞公司提高工作效率、節(jié)省成本、減少丟件?！跋啾扔趥鹘y(tǒng)快遞員的直接派送，它可以減少時空差帶來的等待，效率提高3～5倍。對于用戶來說，既可以保護隱私，又可以免去隨叫隨取的麻煩?！?/p>

攻難關做測試

應向陽以為已經成功了一大半，但真正的打擊才剛剛開始。他和創(chuàng)業(yè)團隊經過兩個月作出的方案居然被快遞公司否決了?！氨热?，快件存到柜子里，在快遞系統(tǒng)中是否算用戶簽收了？如果是未簽收，那快遞公司就要承擔派件不及時的風險，可能會被罰款；如果做簽收處理，那對于用戶來說少了驗貨環(huán)節(jié)，快件如果被發(fā)現(xiàn)有問題，簽收后是不能退的。”應向陽這才意識到，“細節(jié)決定成敗”。

那段時間，應向陽覺得壓力很大。白天他繼續(xù)去快遞公司兼職，收集信息。晚上回來后他就和團隊伙伴“頭腦風暴”，在餐廳邊吃飯邊研究解決方案。

經過和快遞公司反復協(xié)商，雙方終于找到了妥協(xié)方案?！霸诔跗冢覀儠罂爝f公司在存件前要給用戶發(fā)短信或電話告知，存入后就算簽收了。用戶收件后可現(xiàn)場驗貨，發(fā)現(xiàn)損壞或丟失直接放回柜子，算退貨。全程以監(jiān)控視頻為證據(jù)，任何一方都難抵賴?！睉蜿柦榻B說。

真正的產品上線是在今年農歷正月初六。春節(jié)假期還未結束，應向陽就提前將所有的團隊成員召回公司。當時學校宿舍還沒開放，他們就連續(xù)吃睡在公司一個月，繼續(xù)攻難關，做測試，最終獲得了快遞公司的認可。

“一開始，我們會跟客戶承諾先免費試用一段時間，并簽訂試點協(xié)議，出了問題我們承擔責任，以打消他們的顧慮?！睉蜿栒f，“我們更多靠誠意來打動他們。”

應向陽

登上福布斯

3月11日，兼職當快遞員的應向陽像往常一樣騎著電動車載著滿滿一車快件，騎在福州的東水路上。這時他接到一個電話：“恭喜您，您登上了福布斯創(chuàng)業(yè)榜單?！逼鸪跻詾槭怯腥烁_玩笑，后來上網(wǎng)查看才知道“原來是真的”。福布斯給出的理由是：“這些已經表現(xiàn)出技術、產品和商業(yè)模式創(chuàng)新能力的青年，他們已經具備很強的創(chuàng)業(yè)能力和顛覆潛力?！?/strong>

隨著產品的不斷成熟，客戶紛紛拋來了“橄欖枝”。5月初，來自天津的代理商和他們一次性簽訂了100多萬元的訂貨合同。6月初，他們和一家大型公司達成合作協(xié)議，在福州挑選出合適的50個社區(qū)，作為鋪設公司產品的樣板市場，建立示范點。10月，他們配合國家郵政管理局進行行業(yè)標準的調研和制定，多套方案已被采納。

目前，“友寶智能快遞終端”系統(tǒng)已經在應向陽的母校福建師大投入商業(yè)運營。據(jù)他透露，南京、廈門、上海、武漢、西安等地也正在開拓市場，有望得到推廣。該系統(tǒng)的二代產品近日宣告研發(fā)成功，已投入使用的系統(tǒng)將陸續(xù)得到升級。