經(jīng)濟(jì)觀察報 :微軟“變現(xiàn)”

公有云業(yè)務(wù)是在3月底，微軟甚至把它的名字從“WindowsAzure”變成了“MicrosoftAzure”，也許新任的CEO納德拉并不認(rèn)為這項代表著微軟未來的業(yè)務(wù)有多大的必要再依托于Windows這個“明日黃花”。

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而Office 365則選擇了4月中旬，它對當(dāng)下的微軟應(yīng)該有更強(qiáng)的現(xiàn)實意義?！八墒俏覀兊?火車頭'，我們需要通過它來拉動其他的業(yè)務(wù)，它現(xiàn)在是在微軟歷史上增長速度最快的一個業(yè)務(wù)，而且我們已經(jīng)在過去有幾十億美元的收入，它的增長速度還在加快，這非常重要?！闭乒躉ffice業(yè)務(wù)的微軟全球執(zhí)行副總裁陸奇告訴經(jīng)濟(jì)觀察報記者。

微軟要開始在中國“變現(xiàn)”了，這曾是它最頭疼的問題，一個和美國量級相同的市場，收入還不及后者的十分之一，甚至在2011年時比不上當(dāng)時的荷蘭?！暗绻谥袊怀晒?，微軟在全球就根本沒法成功，這一點我們很清楚?！蔽④洿笾腥A區(qū)董事長兼CEO賀樂賦一在中國上任就極力推動云在中國的落地，因為只有在這里，Google、Facebook和亞馬遜才無力阻止他去落地所謂的“設(shè)備+服務(wù)”。

納德拉的上臺或許給這個直接的理由又加了一層更特別的含義，這個聲稱要給微軟注入“數(shù)據(jù)文化”的印度裔美國人不停地在傳遞他的新想法，“我們要免費，我們要跨平臺”。上個月剛剛發(fā)布了iPad版本的Office軟件，緊接著，他又取消了9英寸以下設(shè)備的Windows授權(quán)費用。“今天完全不一樣了，你可以用iPad，也可以用安卓，但只要你用微軟的服務(wù)，我就有機(jī)會把你帶到Windows的平臺上。所以，過去是單一的切入點，而今天用戶有好多地方可以進(jìn)來，這跟我們過去的戰(zhàn)略很不一樣?！蔽④洿笾腥A區(qū)副總裁張永利說。

所以，微軟的“變現(xiàn)”可不僅僅是那些財務(wù)指標(biāo)，微軟是要把它多年積累的技術(shù)真正地變成用戶，以及未來的市場。創(chuàng)始人蓋茨總是認(rèn)為軟件就應(yīng)該是付費的，這個邏輯讓微軟在互聯(lián)網(wǎng)時代就像一只笨拙的大象。

而現(xiàn)在，“讓我們給用戶一扇通往微軟的大門?！边@是微軟全球副總裁埃洛普在巴塞羅那發(fā)布諾基亞“X”時說的第一句話，這個同時搭載了Android系統(tǒng)的WindowsPhone，如果放在鮑爾默時代，同樣是匪夷所思的一件事吧？

反其道

納德拉的不同其實更多的在于他讓整個微軟卸下了包袱，“我們只是希望所有的設(shè)備都能同步你的交互內(nèi)容，這樣你就不會被'卡'在某一端。”“所謂的云，就是可以讓手機(jī)、平板、電腦還有電視能夠達(dá)到同一頁面并且切換起來毫不費力的工具。云能讓設(shè)備真正變?yōu)槟愕脑O(shè)備，讓你的設(shè)備變成你生活的一部分，因為他可以連接到所有你所在乎的人、信息還有經(jīng)驗?！彼谝黄_的博客中這樣寫到。

微軟的收費模式遠(yuǎn)沒有想象中的那么不堪一擊，比如它剛剛上線了iPad版的Office套件，下載量就突破了1200萬次。雖然下載軟件是免費的，但如果使用編輯功能，就必須訂閱每月9.99美元或每年99美元的專項服務(wù)。

微軟甚至有可能比之前掙得更多，這個爭論其實從鮑爾默時代就開始了。大部分的人都覺得微軟還遠(yuǎn)沒有到需要去跟蘋果“討飯吃”的地步，他們?yōu)榇恕熬芙^”了用戶，在社交平臺上，關(guān)于“怎樣能在iPad上使用Office”的評論隨處可見。

同樣的道理也存在于專利授權(quán)上，從上個季度微軟財報數(shù)據(jù)來看，商業(yè)授權(quán)和消費者授權(quán)費用的確是微軟收入的大頭，差不多占據(jù)了營收的 70%。但WindowsPhone的授權(quán)費占比并不大。按每部25美元的授權(quán)費和單季度最高千萬左右的手機(jī)出貨量來計算，即便全免費，微軟也只損失2.5億美元，這比它在Android廠商那里收取的專利使用費要少得多。

IDC的數(shù)據(jù)顯示，WindowsPhone的全球市場份額只有3.9%，而且在收購了諾基亞之后，并沒有多少廠商還有興趣繼續(xù)替微軟站臺。但如果成本能直接降低25美元，那么新興市場的眾多中低端品牌商自然會涌向微軟。事實也是如此，LG、聯(lián)想、金立、中興等幾個新品牌加入了WindowsPhone陣營，據(jù)微軟全球OEM事務(wù)的副總裁尼克路帕克透露，這些制造商占據(jù)每年智能手機(jī)出貨量的56%。

著名的應(yīng)用開發(fā)者 MarcoArment認(rèn)為，微軟的問題在于它總是認(rèn)為自己的用戶并不喜歡去改變，如果微軟發(fā)布的東西太激進(jìn)，那些企業(yè)級的消費者就會拒絕購買，所以微軟就一直妥協(xié)。因為他們會認(rèn)為如果反其道，那么收入會遭到巨大的損失。

但當(dāng)納德拉真“反其道”時，一切卻在向好。微軟不再死氣沉沉，在國外的一些技術(shù)論壇里，不少的開發(fā)者都在說：“我從來沒想過我會為微軟著迷，去給它的用戶開發(fā)應(yīng)用?！蔽④浾诤透咄ê献飨蚰切┥钲诘摹吧秸睆S商提供更便宜的解決方案，它和英特爾在平板電腦上也采用了類似的方式，這都會讓微軟的終端數(shù)量有個明顯的提升，應(yīng)用開發(fā)者顯然看到了這一點。

納德拉不再有門戶之見，他甚至在嘗試著去瓦解微軟內(nèi)部曾經(jīng)對Windows的精神迷戀。他把任何一部設(shè)備都視為云服務(wù)的入口，把微軟的任何產(chǎn)品都視為平臺。Office再明顯不過，所有Office365的部件都具備API接口，也就是說，在登陸了iPad之后，任何平臺的移動應(yīng)用都可以順利訪問Office的用戶數(shù)據(jù)?！八褪且粡埉嫴肌！奔{德拉說，“我們希望我們的用戶都能夠去看到和理解他們在任何地方的數(shù)據(jù)，你不妨把Office就看作是這樣一個能讓用戶獲得其所有數(shù)據(jù)的平臺吧?！彼e出的例子看上去并不是傳統(tǒng)Office的使用場景，比如微軟利用Excel來管理自己的供暖成本，通過分析各個設(shè)施的耗電量來鑒定微軟雷德蒙園區(qū)到底是哪個建筑在浪費資源。

美國科技博客Re/code撰文稱：“企業(yè)只需要向一個人們所熟知的應(yīng)用程序（比如Office）發(fā)問，就能夠得出基于數(shù)據(jù)的洞見，這的確是一個很有吸引力的想法。微軟的聰明之處就在于，納德拉正在培養(yǎng)更多像Office這樣的數(shù)據(jù)入口?！?/p>

第一目標(biāo)的改變

于是，微軟在Azure和Office365商用上的策略更加靈活。比如Azure在中國就不收寬帶費用，而大多數(shù)的云服務(wù)提供商的價格會分為很多層級，而且能占總費用很大的一塊。“這也是考慮到寬帶在中國的確是個很大的問題。”微軟中國區(qū)Azure事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)治慶說。[!--empirenews.page--]

在去年時，總部給了他更大的權(quán)限，這其中就包括在價格戰(zhàn)中，他有更大的降價空間，“我們并不太想主動發(fā)起價格戰(zhàn)，但如果競爭對手真那么做了，我們絕對跟上?！?/p>

Azure和Office365在中國都?xì)w在嚴(yán)治慶管轄之內(nèi)，因為總部認(rèn)為這兩個業(yè)務(wù)的用戶群體基本一致，“他們在未來是要產(chǎn)生協(xié)同效用的?！?/p>

納德拉的上任其實并沒有去刻意地改變這兩個業(yè)務(wù)的產(chǎn)品形態(tài)，而是更進(jìn)一步地提高了它們的戰(zhàn)略權(quán)重。“云計算是微軟的核心戰(zhàn)略，而Office365則是這個戰(zhàn)略里最重要的組成部分，接下來，我們有'更重要的使命'?！蔽④泚喬邪l(fā)集團(tuán)Office商務(wù)軟件部總經(jīng)理陳正弘說。

他的使命早就不是秘密?！斑@個網(wǎng)絡(luò)做得越大，我們就能夠獲得越多的數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)分析，我們可以把服務(wù)做得更加智能。Office的套件在全球大概有11億的用戶量，每一個類別都能夠給我們帶來非常大的數(shù)據(jù)采集基礎(chǔ)。這可以用在我們的必應(yīng)搜索上，去提升它的靈敏度和智能性，也可以去改善我們在智能終端上的體驗?！标懫娌粩嗟卦诟袊鴪F(tuán)隊強(qiáng)調(diào)市場規(guī)模對于Office365的重要性。

“我們在做一些微軟的再造工程，這需要做一個平衡的調(diào)整。既要考慮到到盈利，也需要去推動未來的一個發(fā)展動力?！标懫嬲f：“但是第一當(dāng)然是用戶與使用，如果沒有用戶基礎(chǔ)，沒有對應(yīng)的使用用途，我們就不會有業(yè)務(wù)的未來基礎(chǔ)。緊接著是市場份額和定位，然后才是如收入、盈利這樣的經(jīng)濟(jì)性。再往后是創(chuàng)新速度，以及人才和文化?！?/p>

這已經(jīng)顯而易見，被微軟管理層列在第一位的決策維度不再是“為股東負(fù)責(zé)”，而是實實在在的用戶基數(shù)。

因此，Azure和Office365在中國的測試期都很長，嚴(yán)治慶說：“亞洲的服務(wù)質(zhì)量是拉得最高的，比全球的標(biāo)準(zhǔn)都要高很多?！?/p>

合作運營方——世紀(jì)互聯(lián)的300名專職人員需要接受微軟非常嚴(yán)格的培訓(xùn)，這不僅僅停留在技術(shù)層面，還有邏輯觀念的轉(zhuǎn)變?！癘ffice之前是一個片斷式的更新模式，現(xiàn)在則非常連續(xù)。之前的做法是每三年發(fā)布一個更新的版本，而現(xiàn)在我們則是在所謂'5C時代'，連續(xù)的商業(yè)規(guī)劃，連續(xù)的可視性，連續(xù)的智能，連續(xù)的發(fā)貨和連續(xù)的部署?！标懫嬲f。

一個有些夸張的例子就是這些工程師在今年春節(jié)回家過年時，還要在全國各地做測試，從而更好地去了解在不同地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用Office365的狀況。他們都想把產(chǎn)品在正式商用之前完全打磨好，以便在競爭對手還沒有部署完畢之前，快速地去奪取市場。

納德拉之所以同時把Office365和WindowsPhone擺在最高的位置，一個變革性的出發(fā)點就是他認(rèn)為微軟不該像之前那樣，非得找出一條從企業(yè)級業(yè)務(wù)過渡到消費級業(yè)務(wù)的路徑。微軟如此大的體量，本來就應(yīng)該多點開花，去真正滿足用戶的需求，而不是為了做平臺去做一個平臺。

這是一個希望突破自我的微軟，從這一點上講，它還有機(jī)會。