小米手機新總部直擊 下個市場將瞄準馬來西亞

以推出高規(guī)平價手機、互聯(lián)網(wǎng)銷售模式在中國迅速竄起的小米公司（Xiaomi），旗下?lián)碛兄腔坌褪謾C、智慧電視，以及行動電源等配件產(chǎn)品，2010 年 4 月成立、8 月推出基于 Android 系統(tǒng)定制的 MIUI，2011 年 8 月發(fā)表首款小米手機，2013 年從中國首度跨出海外進軍臺灣、香港市場，2014 年更以新加坡做為其前進國際市場的首站，預計今年內(nèi)將進一步在馬來西亞、菲律賓等國家拓點，并以小米 / 紅米手機為主力產(chǎn)品，同時也會推出多款新品，據(jù)內(nèi)部人士透露今年將會是非常熱鬧的一年。近年來小米公司隨著業(yè)務持續(xù)擴展，員工人數(shù)亦不斷增加已逾 4 千人，小米總部去年 4 月才剛搬遷進駐北京海淀區(qū)，今年 2 月又在周邊大樓布置全新辦公空間，手機王網(wǎng)站趁著在北京采訪之便，取得小米總部參訪的機會，我們將簡單帶領大家一睹以紅米手機席卷臺灣市場的小米公司內(nèi)部究竟有什么特別之處。

▲小米總部 2013 年 4 月搬遷進駐位于北京海淀區(qū)，不過隨著業(yè)務、員工不斷增加，因此在空間不足的情況下再于附近另辟全新總部。

▲以手機、MIUI 研發(fā)等業(yè)務為主的小米總部大樓位于海淀區(qū)熱鬧的五彩城旁，樓層計有 7 層，編制于此的員工約有 2 千人。

▲小米公司今年 2 月又在原總部斜對面不遠處獨棟三層樓，布置全新辦公空間，提供行政、網(wǎng)站、客服、設計等部門使用。

▲據(jù)了解新總部空間目前仍不足使用，因此電視團隊則在其他地方。不過小米已規(guī)劃與金山軟件共同在北京海淀區(qū)投資建設科技業(yè)園，構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。

▲小米全新總部接待柜臺一旁有個狗窩，話說是小米公司認養(yǎng)的流浪狗，不過由于狗狗剛打完預防針在休息，因此我們就不便打擾它的美夢了。

▲一樓會客室采開放式設計環(huán)境，擁有濃厚的東南亞風味，整棟大樓的空間規(guī)劃與設計則是由小米聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁黎萬強操刀。

▲小米線上米粉節(jié)剛落幕，因此在總部內(nèi)可以看到不少關于 2014 米粉節(jié)促銷的資訊。

▲當然也有 2014 米粉節(jié)銷售成績，主要是用來激勵員工與公司共同創(chuàng)下的成就。

▲小米總部隨處可見公司內(nèi)部活動的相關資訊，圖中為公司員工辦公環(huán)境的創(chuàng)意布置。

▲小米總部地下二樓為員工餐廳，提供員工早、午、晚餐消費，不過并不是免費供應。

▲就連員工餐廳的餐盤上也能看到小米公司吉祥物米兔。

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▲小米總部地下一樓至地上二樓為客服部門，光是整個公司的客服就占 1,500 人左右，負責銷售、物流、售后服務等客服事宜。

▲有別于中國其他大企業(yè)，小米客服并未外包到外地，而是自聘客服，全部編制在北京，因此人力成本相對較高，不過也由于手機銷售、手機教學涉及復雜，因此門檻會較一般客服還要高。

▲位于二樓的海外客服，負責包括臺灣等地的海外市場客服電話都是由總部客服接聽。參觀過程中，意外發(fā)現(xiàn)每個位置插上不同地區(qū)及國家的旗幟，是不是意味著未來這些地區(qū)及國家會是小米公司瞄準的市場不得而知，不過可在其中發(fā)現(xiàn)包括香港、新加坡的旗幟。

▲小米總部三樓主要為行政、設計、網(wǎng)站部門辦公空間，一旁顯眼處還有兩個展示柜，左邊展示來自各界的肯定，右邊則是有許多米粉送來的紀念用品。

▲來自各地的米粉送給小米公司的紀念用品，內(nèi)容包羅萬象。

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▲意外發(fā)現(xiàn)，三樓還有一個溜滑梯，可以直接滑到一樓，相當特別；據(jù)說尚未開放使用，因此還沒有人試過。

采訪后記：去年才搬遷至新總部的小米公司，今年 2 月又在附近另辟全新總部，不過隨著業(yè)務及員工人數(shù)不斷增加，因此很快的又傳出空間不敷使用，目前已著手新園區(qū)的規(guī)劃，預計 4 年左右的時間完成。從短暫參訪的過程中可明顯感受到一個年輕的網(wǎng)路公司正在迅速成長與其企圖心，每位創(chuàng)辦人各司其職發(fā)揮專長分工運作，雖然還只是一家年輕的公司，但不可否認的是已在短期內(nèi)顛覆了手機市場。